Nu este ușor să comandi respectul unei echipe întregi. Chiar și cu titlul de „manager”, veți avea în mod inevitabil angajați care pun la îndoială autoritatea dvs. - care vă răspund instrucțiunilor cu scuze, un flux nesfârșit de întrebări sau o privire neplăcută.
Aceasta poate fi o provocare pentru oricine se află într-o poziție de conducere, dar mai ales pentru noii manageri care pot învăța în continuare frânghiile rolurilor lor.
Pentru a fi un manager de succes, trebuie să înveți să comunici cu autoritate - astfel încât echipa ta să te ia în serios, să-ți respecte leadershipul și să-ți urmeze direcția.
Din fericire, a învăța să fii puțin mai comandant nu necesită o personalitate completă 180. Puteți învăța să fiți mai autoritar cu câteva tehnici simple de comunicare - unele care pot schimba complet modul în care sunteți perceput de echipa dvs.
1. Utilizați declarații, nu întrebări
Pentru a evita să deveniți un manager de spewing, puteți cădea în capcana de a-ți exprima instrucțiunile precum întrebări: „Alex, puteți lua note în timpul ședinței de echipă astăzi?” Sau „Melissa, veți pune la dispoziție un PowerPoint pentru prezentarea clientului Mâine?"
La suprafață, întrebările par mai puțin confruntare decât ordinele directe - dar, în realitate, tot ceea ce fac este să vă deschidă către scuze.
Pentru că ați început cu „puteți” sau „o să vă faceți”, angajatul dvs. poate răspunde cu ușurință cu un „nu”, plus orice scuză pe care o are la îndemână: „Îmi pare rău, nu am timp astăzi!” Sau „Eu” nu sunt cea mai bună alegere; Chiar nu sunt foarte bine cu PowerPoint. ”
Opțiunea mai bună este să o declarați direct (de exemplu, „Alex, am nevoie să luați note în timpul ședinței de astăzi”), care afirmă autoritatea dvs. și oferă mai puțin spațiu pentru pushback.
2. Mențineți încrederea pe măsură ce vorbiți
Acest lucru poate părea lipsit de idei, dar pentru a transmite autoritate, trebuie să vorbiți cu încredere - până la sfârșitul fiecărei propoziții.
Sfârșitul - asta este partea care te poate încuraja dacă nu vorbești cu încredere. De exemplu, începutul propoziției poate începe bine, dar când ajungeți la sfârșit, vă puteți ridica ușor vocea, transformând gândul într-o întrebare (de exemplu, „Hei Kathy, am vrut să verific în raportul cuvenit Luni? O să am nevoie de o schiță până la sfârșitul zilei de vineri?). Sau, s-ar putea să vă liniștiți, transformând ultimele câteva cuvinte ale propoziției dvs. în nimic mai mult decât o mormăială.
În orice caz, veți părea nesigur de dvs. - ceea ce nu va inspira multă încredere în oamenii cu care vorbiți.
3. Dă directive clare, nu sugestii
Ca un nou manager, s-ar putea să simți că ai nevoie să păstrezi linia dintre a fi suficient de strict pentru a fi respectat, dar totuși suficient de retras pentru a fi relatabil. Adesea, asta poate duce la o mai bună sugestie a directivelor tale, mai degrabă decât la instrucțiuni ferme.
Prea des, managerii vor spune ceva de genul: „Jeff, ar fi minunat dacă ai putea vorbi cu cineva din finanțe pentru a obține aportul pentru raportul tău trimestrial”, ceea ce implică faptul că este pur și simplu ceva ce ar putea alege să facă, mai degrabă decât ceva pe care tu Îl rugăm direct să facă.
În schimb, încercați: „Jeff, vă rugăm să colaborați cu cineva din departamentul de finanțe și să încorporați feedback-ul său în raportul dvs. trimestrial.” Schimbarea doar a câtorva cuvinte poate face o diferență mare în modul în care apare solicitarea dvs. Acum, în loc de o simplă solicitare, ai dat o directivă clară.
4. Adăugați un termen
Ori de câte ori un șef oferă instrucțiuni vagi, fără a fi atașat un calendar, de exemplu, „Poți intra în legătură cu acest client pentru a rezolva problema contractului?” - este prea ușor să-l pui în partea de jos a listei de sarcini, ceea ce inevitabil este împins până a doua zi, apoi la următoarea și următoarea.
Acest lucru este exact ceea ce nu doriți să se întâmple ca manager. Deoarece atunci când permiteți ca cererile dvs. să nu fie anulate zile întregi, le arătați angajaților dvs. că directivele dvs. nu sunt priorități - și că sunteți bine cu asta.
Cu toate acestea, atașarea unui termen limită la instrucțiunile dvs. adaugă urgență solicitării: „Bethany, vă rugăm să sunați clientul și să rezolvați problema contractului până la închiderea activității de azi.” Acum, aveți ceva la care să rețineți Bethany - ceea ce vă pune la punct poziția puterii.
5. Repetați solicitarea
Chiar și cu aceste sugestii, ocazional angajații pot încă să pună la îndoială autoritatea dvs. - adesea, apăsând înapoi împotriva cererii dvs.
Poate că ai instruit un angajat să aibă gata un proiect de propunere până la sfârșitul zilei, iar ea explică că nu crede că trebuie să fie făcută până la sfârșitul zilei, deoarece nu este programat să meargă către client până săptămâna viitoare.
Dacă angajatul are un punct valabil, luați-l în considerare. În caz contrar, repetă pur și simplu cererea: „Apreciez aportul dumneavoastră, Rachel, dar trebuie să acordăm timp pentru editarea și finalizarea propunerii, așa că am nevoie să o faceți până la sfârșitul zilei de azi.”
Vorbind cu autoritate nu vine întotdeauna natural - mai ales atunci când ești nou în rolul de lider. Încercați însă să încorporați aceste tehnici în comunicarea cu echipa dvs. și veți găsi mult mai ușor să îmbrăcați rolul unui lider autoritar, respectat.
