Ai un chip de poker destul de mediu. N-ai fi ajuns până acum în cariera ta dacă nu ai fi devenit stăpânul înăbușirii unui râs neîngrijit sau a transformării privirii goale în ceva ceva mai zgârcit.
Știința a arătat că nu este suficient. Cercetătorii Universității Princeton au demonstrat că ne bazăm subconștient pe limbajul corpului mai mult decât pe expresia facială pentru identificarea emoțiilor. Aceasta susține statisticile aduse de Dr. Albert Mehrabian, un pionier remarcat al comunicării non-verbale, că limbajul corporal reprezintă 55% din mesajele pe care le comunicați.
Poate că ați auzit câteva maxime de la profesioniștii în domeniul resurselor umane - „Nu vă încrucișați brațele” sau „mențineți un contact vizual bun” - dar nu știți exact de ce aceste mișcări sunt atât de importante în relațiile de muncă. Ei bine, a venit momentul să fi aflat!
Iată cele șase mișcări de limbaj corporal care pot sabota serios colaborarea - și cum să vă asigurați că veți trimite întotdeauna mesajul corect colegilor.
1. Îndreptându-ți picioarele departe de alții
Dr. Carol Kinsey Gorman sugerează că, deși te vei concentra, de obicei, pe fața pe care o faci, precum și pe partea superioară a corpului tău, adesea ignori picioarele - care sunt adesea la fel de grăitoare despre intențiile tale emoționale.
S-ar putea să credeți că sună absurd: Cine ar observa ceva la fel de banal pe unde îți îndreaptă picioarele? Însă poziționarea picioarelor este un semnal pe care îl înregistrăm cu toții în subconștient în situații sociale. De exemplu, poate corpul tău se confruntă cu persoana cu care vorbești, dar picioarele tale - sau chiar doar un picior - sunt îndreptate departe de el sau ea. Acesta este un semnal evident că ai verificat deja conversația.
Așa că, data viitoare încearcă să pari complet angajat, asigură-te că ambele picioare sunt îndreptate către persoana cu care vorbești.
2. Încrucișarea picioarelor, brațelor sau picioarelor
În mod surprinzător, închiderea fizică sugerează altora că și tu ești închis mental. Brațele încrucișate, de exemplu, sunt adesea percepute ca un semnal de distanță, nesiguranță, anxietate, defensivitate sau încăpățânare.
Dacă doriți să încurajați comunicarea și participarea deschisă, trebuie să semnalizați mai întâi că sunteți deschis și implicat. Stai în fața unei camere dând un discurs? Concentrează-te pe limbajul corpului tău și rezistă la nevoia de a-ți încrucișa brațele sau picioarele în timp ce iei întrebări.
Acest lucru a spus, în timp ce încrucișarea brațelor nu este bine într-un cadru de grup, are beneficiile sale neurologice. Cercetările finalizate de Ron Friedman și Andrew J. Elliott au descoperit că indivizii au mai multe șanse de a rămâne pe o sarcină dificilă dacă brațele le sunt încrucișate. Așadar, simțiți-vă liber să vă încrucișați brațele în timp ce vă gândiți - în intimitatea propriului corp.
3. Strigarea unei puteri de putere
Puterea de putere - sau să îți ridici pieptul și să-ți întinzi membrele pentru a-ți părea mai mare - este o modalitate excelentă de a te pompa, fie înainte de un interviu de muncă sau înainte de discuții publice.
Dar, a face acest lucru în public este la fel de probabil să înăbuși colaborarea ca să te închizi. Connson Locke și Cameron Anderson au publicat recent un studiu care a arătat că liderii care demonstrează o conduită puternică înfruntă involuntar participarea. Locke și Anderson au descoperit că cu cât este mai puternică o conduită afișată, cu atât mai puțin probabil urmașii să participe la discuții comune.
Deci, dacă doriți să auziți ce crede echipa dvs., înclinați-vă spre ceilalți în timp ce vorbesc, mai ales dacă sunteți așezați sau la o masă, ceea ce semnalează că sunteți interesat și investiți în conversație. Rezistați-vă la nevoia de a atinge o poziție alfa: Dacă Superman ar face-o, salvați-o pentru când zburați solo.
4. Privirea neinteresată (sau prea intens)
Da, este evident că ignorarea oamenilor îi va face să se simtă, bine, ignorați. Nu ai face niciodată asta. Puteți face multitask, dar - oh, așteptați - da, citirea e-mailurilor în timp ce ascultați pe cineva este aceeași ca o ignorare a lui.
Chestia este că pur și simplu nu pare să fiți investit în conversație. Vă amintiți că 55% din comunicarea despre care am vorbit mai devreme? Chiar dacă asculți, trimiteți mesajul că nu sunteți interesat. Așadar, pune-ți laptopul, telefonul sau orice alte distrageri și face contactul vizual cu colegii.
Doar nu mergeți atât de mult încât să exagerați contactul ocular. Într-un studiu recent, psihologii Julia Minson și Frances Chen au demonstrat că oamenii sunt mai puțin convinși să fie de acord cu tine atunci când ai contact cu ochii - declanșează o reacție primordială și oamenii simt că încearcă să îi domini. Experții sugerează că realizarea unui contact vizual aproximativ 60% din timp este optimă.
5. Uitare de Nod
Noddingul este perceput aproape universal ca un semn de încurajare și acceptare. Cercetătorii în domeniul roboticii care doresc să faciliteze interacțiunea om-robot lină au identificat încuviințarea și înclinarea capului drept componente esențiale ale dialogului de succes.
Dacă dând din cap poate umaniza un robot, imaginează-ți ce poate face pentru tine!
În timp ce experții de conducere pot sfătui să nu dea din cap (întrucât distrage imaginea ta leonină), este un instrument esențial pentru încurajarea colaborării. În special atunci când cereți unui angajat timid să contribuie, încuviințeze sau înclinați capul pentru a stabili acord și încurajare.
6. Eșecul în oglindă
Sincronizarea limbică sau „oglindirea” apare în mod natural în conversații atunci când te simți conectat și angajat. Oglindirea este așa cum sună - înseamnă a reflecta gesturile și posturile persoanei cu care te angajezi. Pe partea de rabat, nerespectarea limbajului corpului membrilor echipei comunică inconștient dezacordul și disidența.
De exemplu, dacă observați că un colaborator notoriu greu de angajat își sprijină bărbia în palmă în timp ce ascultă, puteți face același lucru. Uitați-vă să vedeți dacă coechipierii dvs. iau notițe sau dacă un client potențial folosește o mulțime de gesturi de mână atunci când vorbește (sau deloc). Oglindirea acestor acțiuni îi va face pe ceilalți să se simtă mai confortabili cu tine.
În plus, oamenii de știință de la Universitatea Stanford au descoperit că gesturile de „potrivire” între membrii echipei erau indicative ale creșterii creativității și rezolvării problemelor. Oamenii de știință au însărcinat cu o pereche de brainstorming și au descoperit că, cu cât mișcările unei echipe erau mai mult sincronizate, cu atât ideile sunt mai creative.
Uneori, se poate simți că nu faci doar clic cu echipa ta. Practicarea tehnicilor de mai sus te poate ajuta să ai mai mult succes cu colaborări viitoare.
