O scuză poate vindeca multe răni. Dar poate crea, de asemenea, o mulțime de probleme atunci când sunt rostite inutil. Un „rău” prost poziționat vă poate submina credibilitatea sau vă poate sugera să aveți o responsabilitate pentru ceva atunci când nu o faceți. În special, femeile au tendința de a oferi scuze inutile, încercând să înmoaie lovitura unei cereri sau să protejeze sentimentele altcuiva. A spune că îți pare rău tot timpul nu este un gest de bunăvoință. Este auto-sabotaj.
Dacă ați făcut o greșeală sau ați făcut rău cuiva, este evident o scuză autentică. Dar în loc să-l folosești ca răspuns implicit, ia în considerare de opt ori mai jos, când nu este nevoie.
1. Problema unui coleg te afectează
Dacă îți faci partea din muncă, dar ești dependentă de altcineva care să o facă pe a ei și acea persoană nu livrează, trebuie să faci ceva pentru a rezolva problema. Dar conducerea cu scuze sugerează că ești oarecum de vină. Acesta nu este un mesaj bun pentru a-l trimite colegului - sau pentru a-l audi pe supraveghetorul tău.
Ce sa fac
Fiți calm și faptic când abordați problema cu colegul de muncă. Poate că există un motiv foarte bun pentru care colegul tău nu duce la bun sfârșit lucrurile. Doar pentru că nu îți ceri scuze nu înseamnă că trebuie să fii prost. Fii de ajutor dacă poți. Documentați-vă eforturile pentru a trece peste problema. Dacă nu o rezolvă, poate fi necesar să vă adresați supraveghetorului dumneavoastră.
2. Ai ceva de spus
Când prefaci o contribuție cu „Îmi pare rău, dar iată ce gândeam …” sugerezi subtil că este o impunere pentru cei din jurul mesei să te asculte și să ia în considerare contribuția ta. Ridicol. Ai fost angajat pentru că ești calificat și capabil.
Ce sa fac
Stai dreaptă și oferă-ți ideea sau contribuția cu încredere. Dacă este respins, așa să fie. Cel puțin ești dispus să vorbești, iar un bun supraveghetor îți va pune în valoare capacitatea de a contribui, chiar dacă ideea ta nu „câștigă întotdeauna”.
3. Ai nevoie de ajutor
Nimeni nu ajunge doar în vârf, așa că este puțin probabil să-l ajungi la pensionare fără să fii nevoit să ceri ajutor.
Ce sa fac
Fii milostiv în cererea ta și caută o oportunitate de a-ți returna favoarea cât mai repede poți. Dacă ajutorul oferit se transformă într-o întreprindere mai mare decât ați anticipat, atunci puteți (și ar trebui) să vă cereți scuze. În caz contrar, a cere favoarea ocazională și a vă oferi asistența la rândul dvs. este pur și simplu o parte a interacțiunii umane.
4. Ți se datorează bani
Te aștepți ca stilistul tău să-și ceară scuze când este timpul să plătești pentru tunsoarea ta? Desigur că nu - toată lumea merită să fie compensată pentru munca sa.
Ce sa fac
Nu trebuie să fii nepoliticos dacă înveți că clientul tău pur și simplu nu poate plăti integral. Căutați o soluție și dezvoltați o cronologie la plată. Este important să fii clar și ferm cu privire la așteptările tale și să pui orice acord în scris, în cazul în care va trebui să acționezi mai târziu. Și dacă compania dvs. se pierde cu privire la taxele de rambursare, nu vă cereți scuze pentru că ați dat curs.
5. Aștepți o decizie
Clientul are întotdeauna dreptate. Dreapta? Din nefericire, un client care nu poate lua o decizie, care se așteaptă să se schimbe la jumătatea unui proiect sau care solicită suplimente precum un job graba și apoi lasă produsul așezat săptămâni întregi, ar putea fi o problemă mai mare decât merită. Dacă nu sunteți atenți, acești clienți vă vor costa bani.
Ce sa fac
Este important să fie clar despre detaliile unui proiect în avans. Apoi, dacă clientul dorește modificări sau avantaje suplimentare, puteți percepe o taxă adecvată. Când apar aceste solicitări, singura dvs. obligație este să fiți clar și profesional în abordarea modului în care modificările vor avea impact asupra bugetului și a calendarului.
6. Ai nevoie de mai multe informații
Un singur interviu nu oferă întotdeauna toate informațiile necesare pentru a lua o decizie încrezătoare și, dacă primiți o ofertă după doar o scurtă întâlnire, este în regulă să puneți întrebări de urmat.
Ce sa fac
Adunați-vă gândurile, pregătiți-vă întrebările și apoi continuați prin e-mail sau apel telefonic. Amintiți-vă, interviurile și negocierile sunt străzi în două sensuri și cu siguranță nu trebuie să vă cereți scuze pentru negocierea unei oferte.
7. Îți iei timpul
Timpul de vacanță sau PTO face parte din pachetul dvs. de angajare, iar utilizarea acestuia este imperativă pentru productivitatea dvs. Și toți ne îmbolnăvim; de aceea sunt zile bolnave. Nu trebuie să-ți ceri scuze pentru a obține gripa sau pentru a-ți lua vacanța de vară.
Ce sa fac
Efectuați cererile de timp cu mult timp înainte de fiecare dată când este posibil. Faceți tot ce vă stă la dispoziție pentru a lucra înainte și anunțați oamenii potriviți că veți dispărea. Cu alte cuvinte, fiți responsabili, astfel încât colegii să nu se plimbe în timp ce sunteți plecați. Excepția de a oferi scuze atunci când îți faci concediu este dacă concediul tău se întâmplă să cadă în timpul unei perioade neoportune la companie, ceea ce duce la unele inconveniente pentru colegii tăi.
8. Ai nevoie de ceva pentru a-ți face treaba
Un scriitor nu poate face mare lucru fără un program de procesare a textului. Un designer grafic va ajunge până acum doar cu hârtie și creion. Fie că aveți nevoie de instrumente concrete, software sau instruire, meritați să aveți instrumentele adecvate pentru a vă face treaba bine. A cere scuze pentru a cere articole care vă sunt necesare pentru a vă îndeplini rolul implică faptul că poate nu aveți nevoie sau nu meritați aceste lucruri.
Ce sa fac
Adună-ți gândurile cu privire la ceea ce ai nevoie și de ce să le poți explica clar. Rețineți că, dacă șeful dvs. nu are experiența dvs., este posibil să nu înțeleagă cererea dvs. decât dacă sunteți explicit în raționamentul dvs. Dacă, după ce v-ați prezentat cazul, vi se refuză, întrebați cu calm: „Orice sugestii despre cum să fac X?” Fii pregătit să explici cum te va afecta decizia, mai ales dacă nu este sugerată o soluție alternativă rezonabilă .
Gândirea și autenticitatea vor parcurge un drum lung în construirea relațiilor și a carierei dvs., iar scuzele adecvate sunt o parte importantă a faptului că sunteți gândiți și autentici. Însă, dacă îți exprimi în mod obișnuit comunicările cu scuze, șansele sunt că vei trimite niște mesaje foarte subtile, dar dăunătoare, că ești incompetent și nu este un aspect bun. Evitați această caracterizare, acordând atenție comunicării dvs. Exersați să vă ridicați în picioare și să vorbiți fără să lucrați „rău” în conversație. Dacă aveți un angajator care nu răspunde decât la groveling, probabil că ar trebui să începeți procesul de căutare a locurilor de muncă și nu îmi pare rău că am spus acest lucru.
