În calitate de manager, ai găsit echilibrul perfect de a-ți antrena angajații doar suficient (fără a acoperi), de a delega eficient (fără micromanaging) și de a te pune la dispoziție pentru întrebări (încurajând în același timp echipa ta să se gândească la sine).
Dreapta?
După cum știe orice manager, a fi un lider inspirator și cu cunoștințe nu vine întotdeauna la prima, a doua sau a treia încercare. Poate fi un proces îndelungat de încercare și eroare pentru a afla cum să mențineți suficient controlul asupra echipei dvs. pentru a asigura succesul acestora, dar oferiți o distanță suficientă pentru a-i ajuta să crească cu adevărat.
Atunci nu este prea surprinzător faptul că, în timpul meu, am lucrat pentru o serie de lideri, apoi devenind eu însuși manager, am văzut (și am făcut) o mulțime de lucruri pe care managerii le fac ca niște sarcini normale, asemănătoare șefului - dar nu ajutați echipa de-a lungul timpului. De fapt, acestea îngreunează viața angajaților.
Deci, în timp ce lucrați pentru a deveni un șef și mai bun, păstrați-vă atenția pentru aceste obiceiuri care împiedică echipa.
1. Nu vă acordați atenție deplină
A fi manager pare să necesite competență în multi-task. Toți oamenii aparent importanți o fac: trimiterea de mesaje în timpul ședințelor, răspunsuri la e-mailuri în timpul apelurilor telefonice și notarea mai multor doze în fiecare moment.
Dar rareori am văzut că acest tip de sarcini multiple funcționează de fapt. Mai des, rezultă e-mailuri care răspund doar la jumătate la întrebarea unui angajat (sau nu răspund deloc) și conversații care fac ca celălalt participant să se simtă neglijat și neauzat - și care poate fi diferența dintre abilitarea angajaților dvs. locuri de muncă și lăsându-i să se întrebe, se întreabă ce ar trebui să facă și dacă o fac bine.
2. Vorbind mai mult decât asculți
Ca lider, este treaba ta să îți conduci echipa. Acest lucru implică de obicei delegarea misiunilor, explicarea rezultatelor dorite și oferirea de coaching și feedback regulat.
Cu toate acestea, acest lucru se poate transforma cu ușurință într-un dialog unidirecțional, dacă nu ești atent. Am avut cândva un șef care să programeze unu-la-unul cu mine și să sune în mod regulat pentru a face check-in-ul, dar de fiecare dată, avea să sfârșească tot timpul, fără să mă lase să scot un singur cuvânt. Până la sfârșit, Aș fi la curent cu planurile sale de weekend, cu ce era copleșit în acest moment și cu cât de ocupat a fost restul zilei sale, dar totuși, fără speranță, confuz cu privire la întrebările și preocupările mele.
Gestionarea înseamnă la fel de mult despre ascultare, ci despre furnizarea de cunoștințe și cunoștințe. Ascultarea vă permite să auziți ce se referă la angajații dvs., la ce au nevoie de ajutor și în ce domenii trebuie să crească. Vorbește constant - chiar dacă îți oferi sfatul experimentat - îi fură de oportunitatea de a fi conduși cel mai eficient.
3. Fiind constant indisponibil
Întrebați-i pe toți angajații și, în cea mai mare parte, vor fi de acord că obținerea de către șeful lor nu este niciodată garantată. În orice moment dat, șeful tău ar putea fi la un alt etaj, într-o întâlnire cu un client, la un apel telefonic, afară din birou complet sau lucrează de acasă.
Înțeleg. Aceasta poate fi o situație complicată, deoarece în calitate de manager, de obicei, aveți destul de multe întâlniri în program. Nu poți fi realist în birou cu o ușă deschisă la toate orele zilei de muncă.
Dar când angajații dvs. nu vă pot găsi pentru a pune întrebări sau pentru a solicita contribuții, ei sunt lăsați să se lupte singuri, să facă față situațiilor pentru care este posibil să nu fie pregătiți și, în cele din urmă, să se simtă destul de neacordat în rolurile lor.
Și devine și mai rău atunci când sunt forțați să gestioneze o situație fără introducerea ta (pentru că nu ești disponibil), ei o gestionează greșit și, în cele din urmă, se confruntă cu probleme. Este posibil să fi făcut un lucru greșit, dar fără aportul dvs., este posibil să fi fost singura lor opțiune.
4. Făgând promisiuni pentru ca angajații dvs. să fie îndepliniți
Am avut cândva un șef care ar face aproape orice pentru ca clienții noștri să fie fericiți - ceea ce, de la sine, a fost o trăsătură admirabilă. De multe ori, însă, munca reală de îndeplinire a acestor promisiuni mi-a revenit, în calitate de manager între ea și angajați.
Compania era un serviciu de curățenie și, de regulă, am fost rezervați în totalitate cu cel puțin o săptămână înainte. Așa că, atunci când șeful meu a primit un apel de la un client care avea nevoie disperată de curățarea casei sale, am rămas uluit când a spus: „Sigur! Vă vom încadra în program. ”Apoi, mi-a predat-o să-mi dau seama cum să o fac.
De obicei (da, s-a întâmplat des), m-ar implica să implor un angajat să ia ore suplimentare sau, într-un singur caz, să efectuez chiar munca manuală. Uram că ea va face promisiuni fără să mă consulte cu mine mai întâi, dar lasă-mă să găsesc și să livrez soluția. Ea a primit zâmbetele și mulțumirile din partea clienților fericiți; Am luat toaletele murdare.
Dacă dumneavoastră, în calitate de manager, faceți o promisiune unui client sau a unei persoane din compania dvs., în mod ideal, ar trebui să participați activ la îndeplinirea acestei promisiuni. Dar, întrucât delegarea este atât de importantă într-un rol de conducere, cel puțin încercați să vă ușurați viața angajaților dvs., consultându-le înainte de a-i angaja la muncă suplimentară sau la un termen limită.
5. Oferirea informațiilor prea mari (sau prea multe)
Delegarea este esențială pentru manageri - dar este ușor de uitat că s-ar putea să aveți un domeniu de cunoștințe diferit de angajații dvs., iar reținerea informațiilor necesare (de dragul încurajării independenței și a gândirii creative) nu va îngreuna doar munca angajaților dvs., le va face aproape imposibile.
De exemplu, am fost cândva însărcinat să dezvolt câteva promoții noi pentru produsul companiei mele, dar șeful meu nu a reușit să-mi spună despre bugetul și liniile directoare stricte. Când mi-am făcut ideile, au fost demiși cu toții - pentru că nu mi s-au oferit informațiile necesare din start. Tot timpul am petrecut cercetarea, brainstorming-ul și compilarea propunerii au fost o pierdere.
Pe de altă parte, furnizarea fiecărui detaliu a ceea ce dorești să faci - și ulterior verificarea acestora în fiecare zi, pentru a te asigura că progresează exact așa cum te aștepți - nu oferă angajaților tăi niciun liber de a gândi pentru ei înșiși sau de a dezvolta idei care poate că nu ai luat în considerare niciodată. Pentru a evita să-și facă munca mai grea, trebuie să găsiți echilibrul delicat între ele.
Devenirea unui lider admirat și respectat poate fi un proces îndelungat - dar atâta timp cât nu faci din greșeală viața angajaților tăi, ești pe drumul cel bun.
