Stimate candidat sef,
Semnat,
Obosit de imprevizibil
Dragă obosită de imprevizibil
Îti simt durerea! Dacă un angajat oferă uneori rezultate uimitoare, iar alteori face greșeli înclinate, valoarea muncii excelente este mult redusă - pentru tine, pentru echipă și pentru angajat.
Există trei scenarii probabile și este important să știi cu care te confrunți. Vorbește unu-la-unu te poate da mai bine dacă acel angajat este:
- Nu cunoaște problema și refuză
- Conștientizați și respingeți importanța
- Conștientizat și supărat
Dacă angajatul nu are cunoștință și refuză …
Fiți pregătiți să discutați detaliile mai multor exemple specifice de lucru sloppy. Dacă angajatul începe să ofere scuze pentru primul, asigurați-vă persoana că veți asculta punctul lor de vedere într-o clipă, dar că doriți să vă asigurați că înțeleg întreaga situație înainte de a răspunde.
Când împărtășiți exemplele dvs. de lucru neplăcut, nu arătați. Nu spuneți: „A fost sloppy.” Trebuie să fiți mai specific. Spune: „Au fost 57 de dactilografii pe care vroia ar fi putut să le prindă.”
Dacă angajatul este conștient și respins …
Faceți cu adevărat clar impactul sloppy - inclusiv consecințele pentru echipă. De exemplu, trebuie ca alți oameni să petreacă timp suplimentar verificând dublul muncii acestui angajat?
Cel mai important, faceți impactul muncii obraznice asupra reputației angajaților și a perspectivelor de carieră într-adevăr. Greșelile nepăsătoare îi determină, în general, pe alții să pună la îndoială munca unei persoane în mod constant, astfel încât să nu obțină „credit” pentru munca excepțională pe care o realizează - și ar putea să le determine să piardă din promoții sau chiar să conducă la reziliere.
Dacă angajatul este conștient și neplăcut …
Fiți pregătiți să arătați că vă pasă de creșterea persoanei și că sunteți dedicați să îi ajute să rezolve orice este cauza problemei. Dacă angajatul știe despre problemă și este supărat în legătură cu aceasta, nu este nevoie să îi bateți peste cap cu exemple specifice sau cu impactul.
În schimb, ia-ți ceva timp pentru a arăta compasiune - dar nu-ți respinge provocarea că aceștia pot și trebuie să se descurce mai bine. Asigură-l pe angajat că ai încredere în abilitățile lor. Fii pregătit să discute detaliile unor exemple specifice de muncă excelentă și ce le-a făcut pe cele deosebit de excepționale. Aceasta împuternicește angajatul cu informații pe care le pot utiliza pentru a-și îmbunătăți celelalte munci.
În toate cazurile, încheiați prin a cere angajatului care este planul lor de a furniza mai consistent munca de top. Dacă au un plan clar de acțiune, știi că ai trecut. Dacă nu o fac, fie ei încă nu o văd ca o problemă, fie nu știu ce să facă în acest sens - caz în care va trebui să rezolvați așteptările specifice pentru schimbarea comportamentului.
Aceasta este o problemă grea, dar iată vestea bună: această persoană este în mod clar capabilă să facă o treabă grozavă. Ignorarea problemei pune o povară pentru echipa ta, pentru tine și, în cele din urmă, nu face favoare acelei persoane. Dar, a-i ajuta să-și dea seama de ce apar aceste greșeli sloppy este esențial pentru a ajuta persoana să facă o muncă grozavă.
Acest articol face parte din seria noastră lunară Ask a Expert - o coloană dedicată pentru a vă ajuta să abordați cele mai mari probleme de carieră. Antrenorii noștri sunt încântați să răspundă la toate întrebările dvs. arzătoare și ne puteți trimite una trimitându-ne prin e-mail la editor (at) themuse (punct) com și folosind Ask a Candid Boss în subiect.
Scrisoarea dvs. poate fi publicată într-un articol despre The Muse. Toate scrisorile pentru a cere unui expert devin proprietatea Daily Muse, Inc și vor fi editate pentru lungime, claritate și corectitudine gramaticală.
