Greșeli se întâmplă tuturor și, la un moment dat, trebuie să fie rândul tău. Dar ce faci când realizezi că ai comis o eroare gravă? Panică? Ascundeți undeva nimeni nu vă poate găsi? Atârnați-vă capul în rușine pentru luna următoare?
Nu, nu, și nu. Fie că ați lovit accidental „răspuns” în loc de „înainte” sau v-ați rezervat într-un zbor care ajunge a doua zi după marea întâlnire, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă gestionați eroarea cu profesionalism și har. Iată cum să te descurci cu un alunecare la locul de muncă - și, mai important, cum să-l împiedici să se întâmple data viitoare.
1. Nu o acoperiți
Indiferent dacă vă descoperiți propria alunecare sau altcineva o aduce în atenție, nu există decât un singur lucru de făcut atunci când este descoperită greșeala: dețineți-vă. Onestitatea merge mult, dar încercarea de a o acoperi - sau mai rău, învinovățind pe altcineva - va reveni, de obicei, să te muște. (Mai ales când vine vorba de mesaje de e-mail - există întotdeauna o înregistrare scrisă undeva.)
Și cu cât acționezi mai devreme, cu atât mai bine: târârea picioarelor probabil nu va rezolva lucrurile, dar acțiunea va fi imediat posibilă. (Șters un fișier important? Departamentul dvs. IT poate să-l recupereze în aceeași zi, dar este posibil să nu aveți acest lux săptămâna viitoare.)
2. Faceți un plan de joc
Dacă este greșeala ta, este de datoria ta să îți dai seama cum să o rezolvi. În primul rând, decideți cine trebuie să notificați. Dacă ați notat greșit numele unui donator într-un program de evenimente, va trebui să apelați proiectantul și imprimanta - și, în cel mai rău caz, donatorul. Informații confidențiale trimise prin e-mail în intregime cu agenda ta? S-ar putea (gulp) să aveți nevoie de asistența departamentului dvs. juridic.
După ce v-ați elaborat lista necesităților de cunoștințe, veniți cu o soluție (sau două sau trei) pentru a vă propune șefului vostru. În cele mai multe cazuri, nu ar trebui să înaintați înainte până când ați consultat-o - în funcție de gravitatea erorii dvs., poate dori să se ocupe diferit (sau de ea însăși). În plus, este posibil să vă poată oferi sfaturi pentru atenuarea situației. Dar a avea un plan bine gândit de oferit demonstrează că nu luați ușor eroarea.
3. Vino curat
Rămâi calm, colectat și profesionist în timp ce îi spui șefului tău sau altora despre greșeala pe care ai făcut-o și cum intenționezi să abordezi problema. Izbucnirea în lacrimi nu funcționează atunci când ești tras și nici nu va funcționa la birou. În schimb, încercați să spuneți: „Am făcut o greșeală. Iată de ce s-a întâmplat și iată ce cred că ar trebui să fac pentru a o rezolva. ”Nu cereți iertare. Mai degrabă, dați faptele, scuzați-vă (odată!) Și apoi lucrați din greu pentru a remedia problema.
Mai important, descrieți cum veți evita să faceți o greșeală similară în viitor. Poate vei avea pe altcineva să-ți dovedească memoriile înainte de a le distribui sau te vei asigura să lași câteva ore de timp suplimentar când livrezi articole sensibile la timp unui furnizor.
4. Aflați din greșelile voastre
Cel mai bun mod de a face față unei greșeli? Împiedicați-l să se mai întâmple. Conectarea regulată cu șeful sau conducătorul de proiect pentru a vă asigura că aveți informații complete va reduce la minimum șansele ca ceva să nu meargă în primul rând. De asemenea, rămâneți organizat. Cu cât ești mai detaliat, cu atât sunt mai mici șansele ca ceva să alunece prin fisuri. Creați o listă de sarcini sau un alt sistem de gestionare a proiectelor - orice vă ajută să rămâneți pe urmele cu detalii, termene și sarcini.
De asemenea, este de fapt viața că faci mai multe greșeli atunci când ești lipsit de somn și fugi în gol. Așa că faceți un efort pentru a opera cel mai bine: începeți să lucrați bine odihnit și mențineți-vă creierul ascuțit rămânând bine hrănit pe parcursul zilei.
Ești așteptat să faci o treabă bună, dar nu vei fi perfect (nu tot timpul, cel puțin!). Toată lumea face greșeli - și cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să le gestionați cu har și să învățați de la ele.
