Conceptul de birou deschis a fost de ceva vreme, dar în ultima vreme a luat foc. Aparent amenajarea - fără pereți, fără uși, spații de lucru comune - subminează ceea ce a fost conceput pentru a realiza: comunicarea și fluxul de idei între angajați. Conform unor cercetări, conceptul deschis scade satisfacția angajaților și scade intimitatea, ceea ce afectează și productivitatea.
Dar, în ciuda a ceea ce spun unii dintre psihologii organizaționali și alți experți în productivitate, sunt convins că conceptul deschis poate face o echipă mai coerentă, mai ales dacă este adoptată de personalul superior și CEO. De asemenea, poate oferi liderilor companiei o vedere mai bună a ceea ce se întâmplă. Acestea sunt doar două motive pentru care părăsesc cea mai mare parte conceptul de deschidere al companiei mele (așa cum este (avem câțiva angajați care sunt mai productivi atunci când lucrează în propriile lor birouri). Și este și motivul pentru care eu, CEO, stau la biroul care este rezervat de obicei recepționerului, chiar lângă ușa din față. Da, la fel ca Pam, de la The Office .
Iată patru motive pentru care liderii ar trebui să ia în considerare să stea în mijlocul acțiunii - în loc să fie ascuns într-un birou de colț privat.
1. Puteți lua cu ușurință pulsul de la birou
Sunt aproape de fiecare conversație care are loc. Nu este ca și cum mi-ar fi dor să fiu un fel de operator NSA, dar, din moment ce pot auzi cea mai mare parte a discuțiilor din echipa mea, am posibilitatea de a cântări și de a oferi îndrumări atunci când este nevoie.
De exemplu, ShortStack se mândrește cu faptul că oferă servicii clienți excepționale, cu toate acestea, inevitabil, există clienți nemulțumiți. Când aud audienții noștri de servicii pentru clienți care vorbesc despre un utilizator nemulțumit și cum să se ocupe cel mai bine de problemele sale, pot să preia și să preia biletul de asistență sau să recomand agenților să ofere o rambursare sau o altă ajustare a contului. Am aflat că agenții noștri apreciază că știu că sunt conectat și, de asemenea, primim multe feedback de la clienții noștri care ne anunță că apreciază cât de responsabili suntem. Dacă agenții ar trebui să-și planifice timpul pentru a vorbi cu mine pentru a rezolva problemele utilizatorilor, bănuiesc că vom avea un feedback mai puțin gratuit.
2. Ești mai abordabil
Niciodată nu am avut plăcerea de a lucra într-un birou plin de dulapuri sau birouri separate. Acestea fiind spuse, consider o configurație corporativă ca fiind foarte compartimentată și genul în care „personalul” nu se simte confortabil să vorbească cu „directorii”. În cazul în care angajații tineri sunt blocați la mijloc și persoanele de nivel superior sunt ascunse. în spatele ușilor închise, cam ca Mad Men .
Așez biroul meu lângă ușa din față și, întâmplător, lângă bucătărie, înseamnă că oamenii se plimbă tot timpul; oricine îmi poate cere orice în orice moment. Mesajele nu sunt filtrate printr-un joc telefonic nebun. Pot să-mi pun mâna și să fac ceea ce trebuie făcut. Așeza în aer liber înseamnă, de asemenea, că fac parte din chat-ul zilnic care continuă. Acest lucru îmi oferă o privire a ceea ce se întâmplă în viața angajaților, ceea ce m-a făcut un lider mai empatic. Banuiesc ca faptul ca sunt atat de abordabil contribuie la atmosfera neobisnuit de prietenoasa a lui ShortStack.
3. Menține întrunirile la minimum
A lucra într-un mediu deschis înseamnă, de asemenea, că nu trebuie să pierdem mult timp la ședințele de personal, deoarece știm cu toții ce se întâmplă. Ne întâlnim ca echipă la fiecare săptămână, iar întâlnirile respective durează 30 de minute, maxim. Când am un anunț, am nevoie de toată lumea să audă, mă ridic și îmi spun: „Ascultă”. Bănuiesc că dacă am fi cu toții închiși ne vom întâlni mai des și mult mai mult. Întrucât întâlnirile sunt pierdute de timp (în opinia mea, desigur) sunt mulțumit de actuala noastră configurație.
Și în timp ce ador instrumente precum HipChat și Slack, este de asemenea plăcut să aud oameni care vorbesc de fapt unul cu altul.
4. Găsești un rol „mai bun” pentru tine
Când ShortStack și-a deschis porțile pentru prima dată în 2010, eram un „personal” de trei, iar eu am făcut un pic din toate. Acum că am crescut un pic - suntem 17 dintre noi - am reușit să deleg unele dintre lucrurile care nu sunt neapărat atuurile mele. Ca și social media. Și contabilitate. Si el. Și, bine, ai ideea.
Așeza în mijlocul echipei mele îmi permite să le mărească punctele forte și punctele slabe și să trec de-a lungul muncii pentru care sunt mai potrivite. În acest fel, pot face mai multe din ceea ce sunt mai bine: analiza datelor, arhitectura de noi funcții și scrierea codului.
Într-adevăr, propria mea productivitate nu este întotdeauna excelentă la birou, cel puțin atunci când vine vorba de a face o muncă care necesită o concentrare totală, inclusiv analiza datelor și scrierea postărilor pentru invitați. Când am termene pentru a îndeplini sau lucra care are nevoie de atenția mea absolută, lucrez acasă - ceva ce personalul meu este binevenit să facă și el. De asemenea, ați putea încerca unul dintre sfaturile lui Scott Dockweiler pentru a rămâne concentrat într-un birou deschis.
Însă, de cele mai multe ori, lucrul în mijlocul său beneficiază serios de compania mea. Sunt capabil să înțeleg cu adevărat ce se întâmplă, sunt capabil să păstrez transparența și pot să-mi cunosc personalul și să fac parte din echipă, mai degrabă decât pe cineva care conduce de sus.
