Dacă sunteți manager, aveți un copil cu probleme. Știi despre cine vorbesc - te face să-ți arunci ochii când cineva te întreabă cum merge treaba. Ar trebui să o concediezi deja. Ai putea face mult mai multe lucruri dacă nu ar fi fost acolo. Dreapta?
Gresit. Când ești manager, treaba ta este să ajungi la soluții. Asta înseamnă că sunteți responsabil nu numai pentru a face lucrurile și pentru a face compania sau departamentul dvs. un succes, ci și pentru a face tuturor celor din jurul dvs. un succes.
Și adevărul este că, chiar și cu un angajat cu probleme, există mai multe lucruri care stă la dispoziția ta decât ai putea crede. Da, poate că răspunsul în cele din urmă este să tragi pe cineva, dar înainte să parcurgi traseul, aruncă o privire în oglindă și pune-ți aceste trei întrebări.
1. Esti stimulat corect?
Toată lumea are ceva care o face să bifeze. La locul de muncă, ar putea fi bani, faimă, proprietate, timp liber, învățarea de noi abilități sau aproape orice altceva. Și a fi un manager bun înseamnă a le citi pe cei din jurul tău și a-ți da seama ce îi motivează. Dacă performanța cuiva nu este la egalitate, s-ar putea pentru că nu este stimulată de ceva care îi pasă.
Iată un exemplu. Poate că angajata în cauză este mai tânără decât colegii ei. La prima vedere, se confruntă - încearcă întotdeauna să aibă ultimul cuvânt și să petreacă mai mult timp în sarcini pe care nu le-ai atribuit decât cele pe care le-ai făcut.
Șansele sunt, ea este doar după un anumit respect. Și a-i lăsa să știe să-ți câștige respectul - îndeplinirea slujbei pe care i s-a cerut să o facă - și că te bazezi pe ea mai presus de oricine pentru a o face, va însemna lumea. Mult mai mult decât, spuneți-i, spunându-i că a făcut o treabă bună. De obicei, angajații tăi nici nu știu ce îi motivează - este de datoria ta să-ți dai seama.
2. Vorbesti limba potrivita?
Comunicarea așteptărilor este personal o provocare uriașă a mea. Problema este că toată lumea vorbește o limbă diferită. Unii învață citind instrucțiuni în mod repetat. Unii se descurcă mai bine într-o conversație. Unii vor să cunoască întreaga imagine, iar alții au nevoie doar de prima sarcină.
Dar, ca manager, este treaba ta să vorbești în toate aceste limbi sau, cel puțin, să-ți comunici obiectivele într-un mod care să aibă sens pentru toată lumea. Pentru a realiza acest lucru, este nevoie de unele încercări și erori, dar dacă lucrarea nu se finalizează după bunul plac, încercați un nou mod de instrucțiune. Adesea testez acest lucru încercând să-i fac pe cei cărora le-am atribuit o sarcină să mi-o repete. Nu vă împăcați - încercați doar un simplu, „Are sens?” Și vedeți dacă vă comunică viziunea.
3. Ați dovedit că există un scop?
La fel ca majoritatea oamenilor, vreau să știu de ce fac ceea ce fac - să muncesc doar de dragul de a face este o pierdere de timp. Deci, depinde de tine ca șef să dai de înțeles că munca la îndemână - indiferent dacă este mare sau mică - este semnificativă.
De exemplu, dacă sarcina angajatului tău este plasarea comenzilor pentru produse, șansele sunt, ea simte că este doar o muncă ocupată. Dar munca ei (și atitudinea) s-ar îmbunătăți probabil dacă știe că te ajută să crești afacerea. Găsiți o modalitate de a-i arăta că rolul ei contribuie la un scop mai mare. În timp ce este posibil să știți de ce ați solicitat ceva, angajații dvs. ar putea avea nevoie de puțin memento.
Mai presus de toate, cu un angajat cu probleme, trebuie să comunicați cu ea, dar folosind puțină smerenie și asumând o parte din responsabilitate atunci când aveți această conversație poate fi puternic. Mulți manageri consideră că problemele sunt vina tuturor, dar adevărul este că, făcând unele schimbări proprii, poate avea un efect de zdrobire pentru cei din jurul tău. Cu câteva modificări pe ambele părți, s-ar putea să-ți găsești următorul angajat superstar.
