Obținerea de feedback angajaților nu trebuie să fie o experiență consumatoare de timp, care sugă energie, este incomodă din punct de vedere emoțional, de care se tem managerii. De fapt, studiile arată că mai multe feedback-uri în doze mai mici funcționează mai bine pentru toată lumea decât întâlnirile tradiționale de check-in, la care se întâmplă atât de mulți șefi.
Acum, există două chei - împreună cu practica - care sunt necesare pentru a ține cont de fiecare dată când dai critici constructive. Cel mai bun feedback este scurt și la obiect, și include ceva pe care angajatul îl poate folosi pentru a-și face munca mai bine, acum.
Te întrebi cum să fii scurt și util? Amintiți-vă doar această formulă de trei cuvinte: Job-Extra-Enoyinging.
Loc de munca
Începeți sesiunea cu părerea dvs. despre modul în care angajează angajatul la finalizarea sarcinilor asociate cu descrierea postului său. Atingeți lucrurile pe care se așteaptă să le facă, zi de zi. (Notă: Aceasta este singura parte a procesului de feedback care este obligatoriu, următoarele două categorii sunt opționale, în funcție de ceea ce este cel mai relevant.)
Suplimentar
Acest lucru înseamnă efort suplimentar. Notează orice lucruri speciale pe care le-au făcut mai sus și dincolo de responsabilitățile lor de zi cu zi (presupunând că se aplică).
Enervant
Dacă este nevoie, terminați cu notarea oricărui comportament enervant sau problematic asociat cu munca lor pe care ați observat-o. Desigur, nu veți folosi cuvântul „enervant”.
Iată un exemplu care vă arată această formulă în acțiune.
Megan a fost lider de echipă pentru o echipă de vânzări și servicii de produse. Slujba ei a impus-o să facă aceleași sarcini ca toți ceilalți, în același timp administrându-și programele și supravegheând calitatea și eficiența acestora și revizuind completarea zilnică a sarcinilor grupului. La check-in-ul săptămânal, șeful lui Megan a început cu „feedback-ul locului de muncă”, spunând:
„Megan, pot să spun că echipa ta se descurcă foarte bine prin cât de bine lucrează împreună și prin revizuirea rapoartelor lor zilnice. O parte importantă a jobului tău este să revizuiești și să semnezi rapoartele zilnice. Admir cât de bine merge grupul tău, dar aceste rapoarte nu sunt opționale, avem nevoie de tine să le analizezi și să le semnezi, chiar și atunci când lucrurile merg bine. ”
Printr-un alt manager al companiei, șeful Megan a aflat că a rămas cu întârziere pentru a ajuta un coleg șef de echipă care a avut greutăți pentru a pregăti un program bun. Ea a folosit acest lucru ca „feedback suplimentar:”
„Am aflat că îl ajuți pe Bill să-și elaboreze programul echipei sale. Grozav! Acest tip de muncă este mai presus de descrierea postului dvs. și ne ajută să ne îmbunătățim pe toți. Mulțumesc!"
În categoria „enervantă”, șeful Megan a observat-o folosindu-și telefonul în cadrul întâlnirilor, deși exista o regulă cunoscută, dar nescrisă, potrivit căreia era interzis.
„Am observat că folosești telefonul de mai multe ori la întâlniri. Când o faceți, se întâmplă pentru că s-a întâmplat ceva urgent sau sunteți multitasking, deoarece partea din ședința care vă implică s-a terminat? Știi că nu trebuie să facem așa că sunt curios ce se întâmplă.
Există multe pentru a învăța CÂND Ești UN NOU MANAGER
Dar nu trebuie să-l aripi.
Lucrează cu un antrenor astăzi
Folosind formula „Job-Extra-Enoyinging”, șeful lui Megan și-a dat feedback în doar opt propoziții. Acum pot petrece restul timpului vorbind despre cum să o ajute pe Megan să îmbunătățească zonele menționate. (Reiterăm, partea „postului” din discuție poate fi singurul element care trebuie discutat, restul s-ar putea să nu se aplice pentru fiecare sesiune de feedback.)
Dacă nu sunteți sigur cum să începeți chiar să vă distilați gândurile într-o sesiune de feedback-scurtă și scurtă, iată un proces simplu în cinci pași care vă va ușura.
Cei mai eficienți manageri identifică în mod regulat domeniile de îmbunătățire, astfel încât angajații lor să poată crește. Nu lăsați restricțiile de timp să vă revină! Oricât de greu poate părea, este posibil să aveți discuții de feedback foarte bune cu angajații în cinci până la 10 minute.
Încercați-l - și sunt sigur că veți vedea o diferență!
