Dacă ați avut vreodată un manager să vă solicitați feedback, probabil vă amintiți și modul în care ați reacționat.
Probabil ați ezitat și, dacă sunteți ca mulți profesioniști, ați împărtășit unele întăriri pozitive. Dacă te-ai simțit curajos, poate ai adăugat un mic „acest lucru este bun, dar ar putea fi mai bun!” zona de îmbunătățire. Dar dacă a existat o problemă mai mare la îndemână? Nu ai spus nimic, făcându-l să se simtă prea riscant.
Acum te afli în poziția de manager și nu primești feedback real din partea echipei tale. Ei spun că lucrurile sunt în regulă, dar știți mai bine - nimeni nu este perfect, probabil că aveți câteva domenii în care v-ați putea îmbunătăți și știți că, cu cât îmbunătățiți, cu atât echipa dvs. va fi mai performantă.
Deci, cum obțineți feedback sincer ca lider? (Și înainte de sezonul revizuirii performanței?) Întrebați. Și întreabă din nou.
Presupunerea că echipa ta îți va spune în mod proactiv cum să îmbunătățești este o greșeală. Ca șef, este treaba ta să deschizi ușa (în mod repetat) pentru a le face confortabil să spună ceva. Și pentru că știu că acest lucru poate fi greu, am venit cu cele patru tipuri de întrebări care vor ajuta la deschiderea acelui dialog.
1. Întrebarea deschisă
Dacă rar cereți feedback, o simplă întrebare deschisă poate fi suficientă pentru a vorbi conversația.
Încercați una dintre acestea:
2. Întrebarea specifică proiectului
Uneori, oamenii sunt mai confortabili fiind deschiși atunci când feedback-ul nu se simte la fel de personal. Încercați să puneți întrebări în legătură cu un proiect la care lucrați cu ei pentru a obține mai bine ce puteți face mai bine.
Câteva exemple despre cum se face acest lucru:
3. Întrebarea cu privire la zona de lucru individuală
În unele cazuri, nu este o surpriză la ce trebuie să lucrați. Este posibil să fi identificat-o singură sau să vi se spună la ultima recenzie că aveți nevoie cu adevărat de o mai bună atenție la detalii sau de a fi mai sensibil la echipa dvs.
Când știți ce doriți să îmbunătățiți, este o mare șansă de a pune întrebări mai direcționate, cum ar fi:
4. Întrebarea care face față
În cele din urmă, există opțiunea nucleară. Nu este o întrebare ușoară, dar auzirea unui răspuns onest la acesta poate fi unul dintre cele mai valoroase cadouri pe care vi le oferă cineva. Atunci când întrebați acest lucru, este incredibil de important ca tonul, limbajul corpului și răspunsul dvs. să fie cu adevărat deschise.
Vă rog să-mi spuneți ceea ce credeți că nu vreau să aud.
Înainte să fugi și să începi să-mi pui aceste întrebări, permiteți-mi să împărtășesc mai întâi o regulă importantă.
Modul în care reacționați în timpul acestei discuții este foarte important. Dacă sunteți defensiv sau supărat, acel angajat va fi mult mai puțin probabil să vă împărtășească ceva din nou și probabil va răspândi cuvântul și celor care vă raportează.
Așa că asigurați-vă că le mulțumiți pentru că sunt sinceri cu dvs. și spuneți-le că vă veți gândi la ce au spus. Nu trebuie să fiți de acord, nu trebuie să acționați în acest sens, dar trebuie să luați în considerare.
În plus, chiar dacă nu sunteți de acord, cineva de acolo crede că despre voi, ceea ce înseamnă că și alții ar putea fi; cel puțin aveți o zonă de îmbunătățire când vine vorba de percepție sau comunicare. (Dacă credeți că aceasta ar putea fi o provocare, iată sfaturi despre luarea unei critici constructive ca un campion.)
Și chiar dacă nu sunteți de acord de data aceasta, doriți ca acestea să vă aducă următoarea rundă de feedback, care ar putea fi corect pe bani. Așa cum am spus mai devreme, echipa ta se va descurca mai bine doar când crești ca manager.
