Când aveam 17 ani, în încercarea de a mă salva de superba (dar absurd de inacordabilă) rochie de bal din visele mele, am ales o slujbă după școală la un magazin de cărți și cadouri. Șeful meu, proprietarul magazinului, a fost un bărbat înalt, cu un temperament scurt, care a petrecut cea mai mare parte a comenzilor de lătrat din zi lucrătoare („Hei, acoperă registrul!”) Și mi-a cerut să mint clienților („Hei, don” Nu le spuneți că acel articol este la vânzare! ”). Și, da, el s-a referit la mine ca „hei, tu” pentru toată munca mea.
Inutil să spun, de îndată ce am economisit suficient bani pentru a cumpăra ceva decent pe jumătate din portbagajul de la Lord & Taylor, am sărit nava și nu m-am uitat niciodată înapoi.
Pe scurt, șeful meu mi-a făcut timpul de lucru insuportabil - și, de aceea, am plecat. S-a dovedit că nu sunt singur - Universitatea de Stat din Florida a efectuat un studiu cuprinzător pentru a analiza motivele pentru care angajații nemulțumiți își părăsesc locul de muncă și a dezvăluit că de cele mai multe ori, angajații părăsesc managerii , nu companiile.
Dacă ești manager, cu siguranță nu poți face plăcere tuturor - dar te poți asigura că comportamentul tău nu încurajează activ lucrătorii să plece. Citiți mai departe pentru trei motive comune pentru care angajații își abandonează șefii, plus ceea ce puteți face pentru a-i întoarce.
1. Nu comunică obiectivele
Un prieten de-al meu a avut cândva o slujbă care i-a cerut să participe regulat la ședințele departamentului, care aveau drept scop comunicarea, recapitularea și evaluarea obiectivelor echipei. Din păcate, aceste întâlniri s-au dovedit a fi teribil de improductive - erau lungi și dezorganizate, iar echipa de multe ori părăsea sala de conferințe mai confuză despre ce să facă mai departe decât erau când intrau.
Și întâlnirile ineficiente sunt doar începutul. Mulți manageri nu reușesc să comunice zilnic obiectivele companiei, departamentului și individual, ceea ce face imposibil angajaților lor să îndeplinească aceste așteptări. Administratorii presupun adesea că angajații își înțeleg pe deplin descrierea locurilor de muncă din momentul inițial și nu au nevoie de niciun fel de îndrumare suplimentară în calea obiectivelor măsurabile.
Dar aceasta este o abordare periculoasă; dacă angajații nu înțeleg exact ce se așteaptă de la ei, vor avea greutăți să își îndeplinească sarcinile. Și când nu simt că vor avea succes la serviciu, vor pleca.
Ce poti sa faci
În calitate de manager, este important să comunicați clar misiunea și obiectivele generale pentru angajați. Puteți face acest lucru în mai multe moduri: Întâlnirile pot fi valoroase atunci când se desfășoară în mod eficient (de exemplu, asigurați-vă că urmați o agendă clară și concisă, trimiteți un e-mail detaliat echipei dvs. ulterior, solicitați feedback și întrebări din partea grupului și rețineți-le in mod regulat).
Dincolo de întâlniri, mențineți liniile de comunicare deschise, oferind feedback constant angajaților dvs. și verificând cu ei în mod regulat. Este important ca echipa ta să conștientizeze progresele pe care le-au făcut, ce mai trebuie făcut și care trebuie să fie următorii pași. Acest tip de interacțiune continuă poate parcurge un drum lung pentru a îmbunătăți performanța: cu cât vorbești mai mult despre așteptările și obiectivele tale, cu atât mai probabil vor fi angajații care le vor atinge.
2. Nu fac o conexiune personală
Chiar dacă au stăpânit comunicarea companiilor cu imagini mari, managerii nu reușesc adesea să-și angajeze angajații zilnic. Deoarece sunt deseori copleșiți de propriile lor munci și responsabilități, managerii nu au întotdeauna timp să inițieze conversații care acoperă altceva decât disciplina perfunțioasă sau un „job bun”.
Însă fără conversații semnificative unu la unu, liderii nu se pot conecta cu angajații lor la nivel profesional sau personal. Și această conexiune este mai importantă decât vă puteți da seama - angajații se uită adesea la supraveghetorii lor pentru a-i ajuta să se simtă mai conectați la întreaga companie. Un angajat care nu se simte conectat cu managerul ei nu se va simți ca o parte vitală a companiei și, fără această obligațiune, nu este prea mult să o țină la locul de muncă.
Ce poti sa faci
Faceți ca un obiectiv să vă conectați zilnic cu angajații. Nu sunteți sigur de unde să începeți? Pentru a pune bazele unei conexiuni bune, începeți prin a vă pune la dispoziție. Și vreau să spun asta: Deschideți ușa biroului, astfel încât lucrătorii dvs. să nu pară că vă întrerup dacă au nevoie să vină la dvs. pentru sfaturi sau contribuții și faceți rotunjirea birourilor angajaților dvs. de fiecare dată pentru a vă oferi echipa oferă numeroase oportunități de a pune întrebări.
Dar, dincolo de subiecte strict centrate pe muncă, conversațiile casual sunt o modalitate perfect acceptabilă de a vă conecta cu angajații. Cheia aici este să vă asigurați că vă tot apropiați de ele cu profesionalism. (Așadar, deși puteți întreba despre familiile lor, educația și hobby-urile lor, probabil că nu este o idee bună să întrebați angajații dvs. ce baruri lovesc în weekend.)
3. Ele permit o cultură negativă a companiei
Angajații își doresc un șef care să îi sprijine pe deplin și să stea în spatele activității lor. Așadar, atunci când managerii refuză să-și asume responsabilitatea atunci când lucrurile merg prost sau îi critică pe angajați în fața restului echipei, productivitatea, fericirea și satisfacția în muncă încep să scadă.
Iar unii manageri (cum ar fi șeful meu la magazinul de cărți și cadouri) o duc și mai departe, încurajând bârfe, represalii și comportament neetic. Și în acel tip de mediu de muncă, angajații nu vor rămâne pentru a vedea dacă lucrurile vor merge mai bine - vor fi prea ocupați să alerge pentru ușă.
Ce poti sa faci
În calitate de manager, ar trebui să pui exemplul în care vrei să acționeze angajații tăi. Dacă bârfești, plângi sau dai vina - ghici ce? Angajații tăi vor urma urmele tale. Deci, în loc să încurajați acest comportament, promovați pozitivitatea prin a fi un lider de încredere, de încredere și de inspirație. Mențineți angajații informați cu privire la problemele organizaționale, motivați-i să crească profesional, străduiți-vă să înțeleagă nevoile lor și permiteți-le să-și arate abilitățile. Când apare conflictul (așa cum va fi, fără îndoială), rezolvați-l imediat în loc să-l lăsați să treacă neobservat. Când sunt ignorate, chiar și probleme mici pot deveni distructive și amenință cultura de echipă pe care ai muncit atât de mult pentru a le crea.
În cele din urmă, a fi un manager excelent pentru angajații tăi nu îi va face doar fericiți; îți va face treaba mai ușoară. La sfârșitul zilei, îți dorești ca angajații tăi să aibă încredere în tine, să te privească și să te respecte - iar pentru ca acest lucru să se întâmple, ei trebuie să se lipească de fapt. Fii un mare șef și vei atrage angajați mari.
