Să ne confruntăm: șefii nu sunt perfecți. Și uneori, trebuie să o știe. Indiferent dacă întâlnirile de echipă îndelungate și pline de povești ale managerului tău împiedică toată lumea să își facă treaba sau meciurile ei zilnice urlând riscul relațiilor cu alte departamente, uneori trebuie să împărtășești un feedback constructiv cu șeful tău.
Iar când o faci, poate fi destul de descurajant. Luați-vă frica evidentă de represalii pentru că i-a spus ceva pe care nu voia să-l audă și adăugați consecințele nedorite de a fi perceput ca reclamant și aveți un cocktail greu de înghițit.
Însă, înfricoșător, poate fi, există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a fi sigur că orice conversație de feedback este atât diplomatică, cât și productivă.
Luați în considerare costul-beneficiu
Am observat de-a lungul anilor, oamenii par mult mai confortabili împărtășindu-și părerile decât au făcut-o când am început prima dată - ceea ce poate fi un lucru bun. În consecință, oamenii spun uneori lucruri care ar fi fost mai bine lăsate nespuse, sau cel puțin, ar fi trebuit să fie spus într-un mod mai diplomatic.
Când am început prima dată ca manager, am avut un astfel de angajat. A fost strălucitor și un muncitor minunat, așa că i-am apreciat adesea candoarea în legătură cu rezolvarea problemelor de zi cu zi. Dar, când m-a colțat în fața întregii echipe și mi-a spus că mă ocup de o sarcină incorect, am rămas uluit. Într-o clipă, el mi-a distrus credibilitatea cu echipa (ca să nu mai spunem că mi-a spulberat încrederea).
Mai rău, când l-am dat deoparte mai târziu pentru a discuta, s-a dovedit că nu făceam nimic rău, ci diferit de modul în care aveau vechiul lor manager. În timp, amândoi am recunoscut că demersul meu a funcționat la fel de bine, dar a fost nevoie de luni pentru a repara daunele aduse încrederii mele și autorității mele. Prețul comentariului respectiv a fost destul de mare, fără prea puțin beneficii.
Deși feedback-ul este important pentru amândoi, acordați-vă timp pentru a analiza dacă intrările dvs. trebuie să fie livrate cu adevărat, cât de împărtășit va avea impact asupra managerului dvs. și dacă aceste informații vor ajunge să vă ajute sau să vă rănească pe termen lung. După cum se spune, alege-ți luptele. Furnizați feedback-ul pe care credeți că șeful dvs. trebuie să-l audă și faceți-l așa cum trebuie.
Noteaza
A spune șefului tău că nu îți îndeplinește așteptările este înfricoșător, așa că nu te bazezi pe abilitățile tale de ameliorare pentru a te duce prin acest tip de discuție. În schimb, luați-vă timp pentru a vă colecta și a scrie gândurile.
Prima dată când m-am apropiat de un manager despre o problemă pe care o aveam cu performanța lui, m-am gândit că pot doar să o înaripez și nu mă deranjează să notez nicio notă. După aproximativ 30 de secunde în conversație, am regretat profund această supraveghere. În primul rând, șeful meu nu aștepta să primească feedback de la un angajat în afara sezonului anual de revizuire, așa că am fost imediat prins să încerc să mă explic și de ce am fost acolo. În momentul în care am dat peste o explicație, eram atât de legat de limbă și de nervos, încât am sfârșit doar prin a scoate la iveală tot ce mă deranjează în legătură cu el. Inutil să spun, conversația nu a decurs bine.
Notează câteva zone generale de îngrijorare, concentrându-te pe probleme pe care le crezi cu adevărat critice și pe toate detaliile de susținere care te vor ajuta să stârnească o discuție productivă - apelurile telefonice frenetice pe care le primești de la șeful ei cu 10 minute întârziere la o întâlnire, de exemplu. Apoi, lipiți-vă de scenariu. Cu toate că poate fi tentant să te îngrămădești pe fiecare micuț animal de companie, dacă nu este în notele tale, nu-l ridica. Mențineți discuția concentrată pe subiectele pe care le-ați pregătit să abordați și salvați lucrurile mici pentru altă dată. Dacă nu era suficient de important pentru a intra în notele tale, poți aștepta.
De asemenea, nu trimite niciodată aceste note către cineva prin e-mail, ci doar scrieți-le pe calea bună de modă veche și le mărunțiți când ați terminat. Cu excepția cazului în care există o problemă serioasă, nimeni nu trebuie să știe despre acest lucru, ci tu și șeful dvs. și respectarea confidențialității sale în această privință vă va asigura că ambele pot aborda problema fără niciun aport nedorit din partea colegilor.
Rămâi clasic - și specific
La fel de important ca să pregătești ceea ce vei spune este să petreci timp gândindu-te la cum vei spune. Modul în care începeți această interacțiune va stabili tonul pentru întreaga discuție și poate însemna diferența dintre o conversație productivă și una, bine, îngrozitoare.
Linia de jos: păstrați-o clasică, profesională și amabilă. Atunci când ai de-a face cu șefii tăi, poate fi ușor să uiți că sunt oameni și presupune că pielea lor este impermeabilă la critici - dar încredere în mine, nu este.
În loc să-i spui pur și simplu șefului tău, crezi că face ceva greșit, apropie-te de ea în mod privat și întreabă-ți dacă poți programa ceva timp pentru a discuta. Apoi, spuneți-i ce doriți să discutați în termeni generali - de exemplu, dacă de obicei întârzie la întâlnirile de dimineață, spuneți-i că doriți să vă gândiți la ședințele de dimineață. Dându-i contextul potrivit, îi vei oferi o șansă să înceapă să se gândească la modul de îmbunătățire a situației - și ar putea chiar să o inspire să abordeze întârzierea înainte de a o face. Însă, chiar dacă trebuie să-l ridicați direct, menținându-vă profesionalismul, vă veți ajuta să vă asigurați feedback-ul într-un cadru constructiv.
Amintiți-vă, aceasta nu este o trecere gratuită de descărcat de la șeful dvs., ci mai degrabă, este o oportunitate pentru dvs. să arătați cum gestionați o anumită situație sau cât de specific puteți lucra amândoi mai bine împreună. Până la urmă, asta încerci să obții.
Fii prudent cu feedback-ul solicitat
În cele din urmă, un avertisment privind solicitările de feedback de la șeful tău: Acest lucru poate părea contraintuitiv - dacă ea îți cere de fapt feedback, asta înseamnă că vrea să afle toate gândurile tale, nu? Ei bine, asta este doar parțial adevărat. Dacă vă întrebați pe celălalt semnificativ cum arătați în blugii aceia pe care tocmai i-ați cumpărat, o parte dintre voi își dorește un răspuns sincer, dar celălalt speră la o recenzie strălucitoare. Nu este atât de diferit cu șeful tău.
Prima dată când un șef mi-a cerut feedback, nu mi-am dat seama că încerca să obțină răspunsuri la câteva întrebări specifice, mai degrabă decât la informațiile mele generale despre cum face. Tocmai a avut o recenzie cu conducerea superioară și au considerat că echipa ei are nevoie de mai multe îndrumări cu privire la o anumită ofertă de produse, așa că vorbea întreaga echipă pentru a înțelege cât de confortabil s-au simțit cu informațiile oferite. Nu a vrut să știe că i-am găsit întârzierea obișnuită și lungi prânzuri demoralizante.
Dacă un manager vine la dvs. pentru feedback, asigurați-vă că îi oferiți atât ceea ce își dorește, cât și că aveți discuția în termeni proprii. De exemplu, dacă șeful tău se apropie de birou și întreabă cum crezi că face, spune-i că apreciezi oportunitatea de a-ți împărtăși gândurile și cere-i să intre mai detaliat despre ceea ce speră să învețe.
Apoi, când aveți o idee mai bună despre ce urmează, încercați să programați un moment specific pentru a vorbi, astfel încât să aveți timp să gândiți prin răspunsurile voastre. Crede-mă, va fi o conversație mai bună și mai productivă pentru amândoi. De asemenea, recunoașteți că, dacă intenționați să prezentați critici, ar trebui să parcurgeți pașii 1 până la 3 de mai sus. Doar pentru că șeful tău a cerut feedback nu înseamnă că ar trebui să te uiți la pregătire - și doar pentru că a întrebat cum se ocupă de gestionarea proiectului, nu înseamnă că vrea să audă că o rezolvă.
Împărtășirea feedback-ului cu șeful tău necesită multă gândire, pregătire și empatie - acest lucru nu este ceea ce abordezi ușor. Dar, cu o planificare atentă, puteți încă să îi oferiți managerului feedback-ul de care are nevoie pentru a vă ajuta pe amândoi să reușiți.
