Comunicarea greșită se întâmplă tot timpul: când șeful tău nu înțelege cu adevărat „caracterul incomplet” al ideii tale, când un coleg muncește greșit o glumă inofensivă pentru o insultă vizată sau când un client își asumă răspunsul scurt pe e-mail înseamnă că nu ești interesat să lucreze cu el sau ea. În ciuda de câte ori ne explicăm pe noi înșine, uneori lucrurile nu ies chiar așa cum ne propunem.
Deci, de ce este o problemă atât de frecventă când toți vorbim aceeași limbă?
Pentru că comunicarea este un proces extrem de complex - unul care este format nu doar de persoana care vorbește, ci de toată lumea implicată. Fiecare persoană aduce propriile sale prejudecăți, lentile și opinii la orice conversație dată.
Pentru ca noi să începem să ne înțelegem unii pe alții un pic mai bine, trebuie să învățăm cum să ascultăm activ și să păstrăm o minte deschisă (și să exersăm un lucru numit empatie). Videoclipul TED-Ed pentru a începe.
