Lucram cu un coleg de pe coasta opusă, așa că ziua ei a început cu trei ore înainte de a mea. Și, deci, a fost destul de tipic să-mi verific mesajul vocal prima dată dimineața și să aud o voce supărată: „Lea, e Petra. Sună-mă imediat ce intri. Doar ascultarea mesajelor ei a fost epuizantă, iar apelurile telefonice de retur erau la fel de scăzute. Nu este o modalitate distractivă de a începe ziua.
În întreaga mea carieră, a fost cea mai dificilă persoană cu care am lucrat vreodată. Vedeți, Petra a fost incredibil de negativă. Fiecare conversație a fost plină de dramă: S-ar fi gândit la o grămadă de probleme pe care le-a avut cu o companie parteneră, de exemplu, apoi spune-mi că ar fi mai bine să le rezolv. Până la urmă, nu numai că a trebuit să sting focuri cu partenerul, dar a trebuit să lupt și bătălii pe propria echipă pentru a face orice. (Este comic de observat că am depășit-o pe Petra - și că ea a creat aproape toate problemele!)
Acum, sunt sigur că există un motiv științific profund și greu pentru care oamenii negativi sunt astfel de energii. Dar tot ce știu este că sunt doar. Și când ești înconjurat de ei, este cu siguranță o provocare, atât în calitate de manager, cât și de coleg. Acestea fiind spuse, nu poți controla alte persoane; singurul lucru pe care îl puteți controla este modul în care alegeți să le răspundeți. Ținând cont de asta, îmi place să mă gândesc la negativitatea la locul de muncă ca la o oportunitate de a-și perfecționa autodefuziunea, afirmarea și abilitățile de graniță. (Petra sigur m-a învățat cum să fac asta!)
Iată câteva dintre cele mai frecvente tipuri de personalități negative la locul de muncă pe care le-am întâlnit - și câteva idei despre cum să le abordăm în mod eficient.
1. Urmele de veste proastă
Ca și Petra, acești oameni se dezvăluie în negativ. Abia așteaptă să vă spună că furnizorul a făcut o greșeală, executivul este bifat și capul cuiva se va rostogoli. Dar, atât timp cât aceștia încearcă să împărtășească această negativitate, este incredibil de scump pentru tine. (Cu un motiv întemeiat: Cercetările arată că negativitatea la locul de muncă creează un mediu toxic care are un impact negativ asupra stării tale de sănătate mentală, emoțională și fizică.)
Soluţie
Abordează problema reală la îndemână - dacă există, de fapt, una - și apoi pleacă. Am devenit maestru la asta când am fost forțat să ascult lucrările lui Petra. Dacă ar fi putut face ceva pentru a ajuta situația, am făcut-o (cum ar fi să o sug și să sun clientul pe care a bifat-o. De asemenea, am lucrat la gestionarea propriului meu nivel de stres, pur și simplu ascultând liniștit sau punând întrebări clarificative până când am putut încheie conversația).
Dar, în mare parte, spiel-urile ei au fost sesiuni de ventilație non-productive, care cu siguranță nu au meritat mult timp. Pentru a ieși din conversație cu grație (și rapid), încercați să folosiți fraze de evadare rapidă, cum ar fi „Am un telefon pe care trebuie să mă duc mai departe” sau „Am nevoie să mă pregătesc pentru întâlnirea din această după-amiază”.
2. Moștenii de bârfă
Într-un mediu corporativ, poate părea uneori ca zvonurile nu se opresc niciodată. Cineva a auzit că va exista o concediere, un nou manager a fost angajat, jumătate din departament a fost concediat sau nimeni nu va primi o creștere. Determinate sau nu, aceste zvonuri se repetă de mai multe ori, de obicei de aceiași oameni, care doar iubesc să stârnească cel mai rău scenariu din ceea ce se întâmplă.
Soluţie
Mașinii de bârfă au adesea puțină atenție pentru fapt. Așadar, când aud ceva scandalos sau îndoielnic, apelez la răspunsuri reale. „Oh, uau, sună destul de extrem. Este un fapt? Sau ați auzit asta de la cineva? ”Vei stabili rapid așteptarea că nu te vei angaja cu un chat frivol care nu se bazează de fapt. La rândul lor, probabil bârfele vă vor îndepărta, deoarece cererea de fapte scoate din ele toată distracția.
O altă strategie este exprimarea neputinței. Când un coleg de muncă începe să învârtă firele de bârfă („Am auzit că șeful știe că Sam caută un nou loc de muncă - ce crezi că va face?”), Ridică din umeri și spune „nu te pot ajuta cu asta . Îmi pare rău. ”Dacă bârfele apasă, nu-ți fie frică să-ți stabilești granițele personale:„ De fapt, nu-mi place să vorbesc despre politici de birou; nu este treaba mea. ”Apoi, scuzați-vă din conversație.
3. Reginele Dramei (sau Regii)
Acești iubitori de lumina reflectoarelor au o mare nevoie de atenție și își scurg adesea timpul și energia colegilor de muncă prin dramatismele pe care le folosesc în căutarea reflectoarelor.
Știți tipul: aceasta este persoana a cărei volum de muncă este mai mare decât oricine , care are cele mai grave simptome de gripă în sezonul rece și ai căror clienți sunt cei mai enervanți. Aceștia prosperă în haos și vor accentua orice poveste ai. „Crezi că acesta a fost un client rău? Săptămâna trecută, a trebuit să conduc două ore până la casa unui client doar pentru a-i aduce probe de lucru! ”
Cu siguranță, cu un nivel nivelat, probabil că ar lua situația în pas și lăsați ca perturbarea să vă rulați din spate - dar regina de teatru crede că este sau ea singura care a experimentat vreodată un astfel de eveniment și este demnă de un rachet încărcat de mânie. .
Soluţie
O modalitate prin care poți sugera acest lucru în mugur este să refuzi să mușc atunci când drama începe să se rostogolească. Vedeți, din moment ce reginele de dramă vor să fie centrul atenției, cu cât răspundeți mai mult la drama lor („Oh, draga mea, asta ți s-a întâmplat cu adevărat?”), Cu atât mai mult hrănești bestia. În schimb, pur și simplu ignorați ranturile și continuați mai departe despre afacerea dvs. Mesajul tău - „Nu mă interesează” - va fi în cele din urmă primit.
De asemenea, nu vă fie frică să dați feedback sincer. Transmiteți că înțelegeți preocupările colegului, dar probabil că există o modalitate mai bună pentru el sau ea de a le trata. De exemplu, „Jackson, știu că ai o sarcină mare de muncă, dar dacă te simți copleșit și suprasolicitat, probabil ar trebui să vorbești cu managerul tău.” Și când o spui, asigură-te să rămâi calm și să acționezi rațional, astfel încât nu te adaugi la drama.
4. Micile de pui
La fel ca povestea copiilor, cu acești oameni, cerul cade mereu. Dacă împărtășiți o veste bună cu ei („Avem contul!”), Ei vor răspunde cu o reacție pesimistă la care probabil nu vă așteptați (sau nu doriți): „Oh, am auzit că clientul este o adevărată durere. Vor lua atât de mult timp încât nu vom face niciodată bani. ”
Soluţie
În această situație, cel mai bine este să vă confruntați cu situația în față și să dați feedback colegului dumneavoastră. Explicați cu ușurință modul în care comportamentul lui sau ea afectează restul echipei: „Pat, când plouă pe veștile bune ale cuiva cu un astfel de anunț, noii coechipieri consideră că sunt un lucru supărator. Mind să-l tonifiezi puțin? ”
Am descoperit că majoritatea cățelelor de pui nu își dau seama cât de negative sunt și cum îi afectează pe cei din jurul lor. Arătându-l ușor, îi puteți ajuta să facă corecția și să sprijine coechipierii lor.
5. Victimele
Victimele dau vina pe ceilalți pentru circumstanțele lor. Ați auzit vreodată pe cineva spunând că șeful a fost afară să-l ia? Victimă. Ce zici de persoana care a dat vina pe un termen pierdut pentru tipii din contabilitate care „nu mi-a primit raportul la timp?” Victima.
Colaboratorii cu sindrom de victimă se plâng constant de tot ce este rău în viața lor. Ce este mai rău, ei nu cred că au niciun fel de proprietate sau control asupra situației, așa că, în ochii lor, totul le este făcut. Adesea bănuiesc că există o conspirație universală uriașă, care este ferm înrădăcinată împotriva succesului lor. Și le place să vorbească despre asta.
Soluţie
Poate fi greu să-i spui cuiva că este întotdeauna negativ, așa că încercați să-i spuneți acestuia sau a ceea ce aveți nevoie cu adevărat: o implicare mai pozitivă în ziua voastră. Încercați: „Am observat că de fiecare dată când discutăm, conversația tinde să se concentreze pe negativ. Nu știu despre tine, dar lucrez mai bine când sunt înconjurat de pozitivitate. De ce nu-mi spui despre ceva care îți va merge bine? ”
Puteți, de asemenea, să vă întrebați ce ar fi putut face pentru a evita situația, o strategie care funcționează bine cu angajații dvs. De exemplu, „E prea rău. Ce ai fi putut face diferit pentru a vă asigura că raportul contabil a fost la îndemână? ”
Data viitoare când te vei simți aspirat într-un vortex negativ la locul de muncă, nu-l lăsați să se scurgă uscat - încercați una dintre aceste tehnici pentru a face față și aduceți o oarecare pozitivitate în birou.
