Ca manager, una dintre cele mai bune metode de a-ți pregăti personalul pentru viitoarele misiuni este de a delega sarcini care îi vor obliga (amabil) să se întindă în afara zonelor lor de confort. Aceste sarcini de întindere produc adesea cel puțin la fel de multă învățare și creștere ca o clasă de instruire sau seminar. De fapt, autoarea Cynthia McCauley spune: „Atunci când managerii și directorii sunt rugați să descrie cariera lor, 50-75% din experiențele pe care le descriu sunt provocări întâmpinate în misiunile lor la locul de muncă.”
Cu toate acestea, delegarea poate fi dificilă atunci când doriți ca un angajat să își asume o misiune care nu intră în setul său de responsabilități „normale”. Când se întâmplă acest lucru, riscați să auziți temutul, „Nu este treaba mea”.
Pentru ca angajații să accepte aceste responsabilități suplimentare , managerii trebuie să ia măsuri pentru a încadra eficient noul proiect. Nu există o soluție nepricepută pentru a oferi misiuni fără pushback; cu toate acestea, puteți minimiza frecvența (și severitatea) rezistenței, practicând aceste trei tehnici simple.
1. Apel la interesele angajatului
În cartea All In de Adrian Gostick și Chester Elston, autorii spun că pentru ca oamenii să aibă grijă, managerii trebuie să creeze un „WIIFM” sau Ce este în mine pentru fiecare angajat. Când oferiți o misiune care se află în afara responsabilităților normale ale unui loc de muncă, trebuie să o încadrați într-un mod care să intereseze angajatul.
Sincer, nu contează de ce vrei treaba făcută. În cazul în care angajatul dvs. nu poate găsi un motiv pentru a dori să o facă, este posibil să spună nu. Deci, dacă angajatul și-a exprimat interesul de a fi promovat, discutați cum acest proiect se va dovedi valoros în atingerea acestui obiectiv. Sau dacă s-a plâns de muncă prea mică sau i-a cerut mai multe oportunități pentru a-și dezvolta abilități, explicați cum acest proiect servește nevoilor și obiectivelor individuale ale angajatului - precum și cele ale companiei.
2. Vinde beneficiile, greu
Nu faceți greșeală: Delegarea unei sarcini de întindere este adesea o lucrare de vânzări. Chiar dacă beneficiile sunt evidente pentru dvs. și credeți că acestea ar trebui să fie la fel de evidente pentru angajatul dumneavoastră. Vânzătorii de succes vă vor spune că cea mai ușoară cale către o vânzare este prin atingerea emoțiilor cumpărătorului. Același lucru este valabil atunci când vindeți angajatul dvs. pe un proiect nou (aparent irelevant sau nedorit).
Așadar, atunci când discutați misiunea, conduceți cu avantajele asumării misiunii (mai degrabă decât specificul sarcinii și cum doriți să fie finalizată). Dacă această misiune oferă angajatului o libertate sporită de a lua decizii sau posibilitatea de a face legătura cu oameni influenți din afara biroului, asigurați-vă că îl anunțați - și nu vă îngropați pătașul.
Nu este suficient să discutăm ce are de câștigat angajatul (pe primul punct). Cum aveți discuția este la fel de important, pentru că riscați să pierdeți vânzarea dacă discutați despre mecanica noului proiect înainte de a ajunge la beneficii.
3. Afișați-vă asistența
Uneori, angajații vor rezista sarcinilor suplimentare, deoarece sunt preocupați de lățimea de bandă. Se întreabă cum un nou proiect - care nu este chiar în casa lor de roți - îl va încadra în programul lor deja ocupat (fără a se dedica altor activități, cum ar fi timpul familiei).
Așadar, pe măsură ce atribuiți noul proiect, informați-vă despre volumul total de muncă al angajatului și întrebați cum puteți oferi asistență. De exemplu, dacă acest proiect are prioritate față de alte articole din placa sa, anunțați-l că veți fi flexibil cu alte termene.
În plus, asigurați-vă că prezentați instrumentele și resursele pe care le puteți furniza pentru a vă ajuta la finalizarea sarcinilor. Indiferent dacă este vorba de pregătire pentru a finaliza o porțiune a sarcinii, sau de acces la cineva din rețeaua dvs. care poate fi o resursă, aceste oferte de sprijin vor parcurge un drum lung.
Indiferent de sarcinile pe care le delegați - sau cât de departe sunt de responsabilitățile cotidiene ale personalului dvs. - nu uitați că actul de delegare poate fi chiar mai important decât orice sarcină dată. Alocați sarcini care vă vor pregăti angajații pentru a-și asuma responsabilități mai mari și mai bune în viitor. Așadar, folosiți tehnicile de mai sus pentru a prezenta oportunitatea și veți avea șanse mult mai bune de a obține un „da!” Entuziast de la angajatul care primește misiunea.
