Imaginează-ți acest lucru: lucrezi la un proiect mare sau îți începi propria afacere - și faci parteneriat cu un coleg. Ai o relație strânsă cu partenerul tău în crimă și chiar te-ai aventura să spui că ești prieten. Deci să lucrăm împreună ar trebui să fie grozav, nu?
Uneori, oamenii au această idee că doar pentru că sunt prieteni sau pentru că au o relație de lucru foarte bună cu cineva înseamnă că ar trebui să trăiască existențe armonioase și să sară în apusul de mână în mână. Dar realitatea colaborărilor profesionale este că dezacordurile vor apărea inevitabil. Și când o fac, pot fi păroși - mai ales dacă aveți deja o relație strânsă. Puteți fi de acord cu respectul acestei persoane? Proiectul poate avansa? Relația poate fi reparată?
În general, răspunsul la toate aceste întrebări este un „da” răsunător. De fapt, dezacordurile pot duce în cele din urmă la idei mai bune, la mai multă productivitate și la „bârfă” - la o relație mai puternică.
Dar cum? Data viitoare vă confruntați cu o situație în care vă bateți capul cu un coleg de muncă, urmați acești șase pași pentru a face față dezacordului cu grație - și poate găsi chiar o soluție care permite tuturor să câștige.
1. Scoateți-vă offline
Da, poate fi tentant să continui să trimiți e-mailuri lungi, pasiv-agresive, care să îți explice punctul de vedere, dar în final, asta nu te va duce nicăieri. De fapt, există doar două forme acceptabile de comunicare atunci când este vorba de a vorbi printr-un dezacord: în persoană, sau la telefon sau videochat, dacă persoana fizică nu este posibilă.
De ce? În primul rând, puteți citi atât limbajul corporal, cât și auzi intonații în vocea celuilalt în acest fel, ceea ce duce la mai puține neînțelegeri (de câte ori a apărut ceva la fel de snarky într-un e-mail, când l-ați însemnat doar ca explicativ?).
În al doilea rând, vorbirea personală vă ajută, de asemenea, să vă amintiți că vorbiți cu o persoană - probabil o persoană care vă place - nu doar un ecran de computer. Acest lucru va face mai ușor să fie simpatic și va face mai probabil că veți face tot posibilul să lucrați împreună pentru a găsi o soluție, decât să luptați unul împotriva celuilalt.
2. Ascultă mai mult decât vorbești
Când ești în plin moment și încearcă tot ce poți să-ți faci un punct, poate fi ușor să continui să te chinui și să nu lași cealaltă persoană să scoată un cuvânt în margine.
Dar iată adevărul rece, greu: a vorbi mai mult nu-ți face argumentul mai puternic. Nu există nicio regulă ca cine vorbește cel mai lung, mai tare sau primul „câștigă”. De fapt, cu cât vorbești mai mult, cu atât mai probabil este colegul tău care va ajunge într-un punct în care începe să facă zonă (gândește-te la drona profesorului din Arahide: „wah wahhh wah wahhh wah wahhh”).
În schimb, încearcă să asculți mai mult decât vorbești. Chiar dacă credeți că cealaltă parte nu respectă această regulă, faceți-o. Credeți-mă, veți avea șansa de a vorbi și, oferindu-i partenerului său timpul necesar, există o șansă mai bună ca el sau ea să acorde atenție atunci când vă împărtășiți părerea.
Dacă simți că colegul tău domină întreaga conversație, încearcă „Pot să te opresc chiar acolo pentru o secundă? Ai spus ceva chiar acum că am vrut să comentez. ”Tot va face ca cealaltă persoană să se simtă auzită, în timp ce vă permite să primiți un cuvânt în margine.
3. Asculta cu adevărat
Ați observat o temă aici? Acesta este punctul esențial în care conversațiile și dezacordurile devin cu adevărat penibile. Fac asta dintr-un punct separat pentru că ascultarea nu doar așteaptă cu răbdare cealaltă persoană să termine. Este esențial să acorzi cu adevărat atenție - nu doar să planifici ceea ce vrei să spui odată ce el sau ea a terminat de vorbit.
Există câteva tactici de cuplu pe care le poți folosi pentru a rămâne concentrat. Dacă conversația este la telefon și cealaltă persoană nu te poate vedea, notează câteva cuvinte pe o bucată de hârtie pentru a-ți aminti de punctul tău, astfel încât să poți reveni imediat la concentrarea asupra conversației. Dacă sunteți față în față, încercați să vă concentrați înainte de a intra în conversație, astfel încât să vă puteți ține mintea concentrată acolo unde trebuie.
Acest lucru vă stabilește pentru succes din mai multe motive. Ca și mai sus, cealaltă persoană se simte respectată în conversație. Auzind părerea lui va ajuta, de asemenea, să vă creați un argument mai puternic pentru dvs. Este chiar posibil ca cealaltă persoană să spună ceva care te determină să gândești în moduri noi, mai colaborative - ceva ce îți va fi dor dacă te concentrezi doar să scoți cuvintele din gura ta.
4. Recunoașteți ce spun ei
Acum că efectiv sunteți atenți, asigurați-vă că le-ați auzit! (Ați discutat vreodată cu o persoană iubită și nu aveți niciun indiciu că a înregistrat ceea ce ați spus? Nu se simte bine.)
Există câteva lucruri de făcut pentru a vă asigura că cealaltă persoană se simte auzită. În primul rând, asigurați-vă că folosiți empatia în răspunsul dvs.: „Vreau doar să spun că îmi pare rău că vă simțiți în acest fel despre situație. Am fost cu totul până acum și nu este un loc minunat pentru a fi. ”După ce întâlnești cealaltă persoană unde se află, poți aborda problema din motive comune.
În al doilea rând, încercați să vă explicați înțelegerea situației. Acest lucru înseamnă să depășești „da” sau „ai primit” și să spui ceva de genul: „Se pare că proiectul a întârziat și nu ești mulțumit de rolul meu potențial în această întârziere. că înțelegeți ce s-a întâmplat și sentimentele lui despre situație.
5. Vino dintr-un loc de curiozitate, nu interogatoriu
Când îți vine rândul să vorbești, vorbești în mod deliberat și ai grijă să nu vorbești să îți dai voie toate punctele tale dintr-o dată (ceea ce poate apărea ca o litanie de nemulțumiri pe care le-ai adus în timp ce asculți). Cereți persoanei să clarifice punctele asupra cărora aveți nevoie de o înțelegere suplimentară și ascultați din nou cu gânduri, în timp ce lămurește.
Cel mai important, încercați să veniți dintr-un loc în care doriți o rezoluție partajată. Am avut câțiva ani în urmă un coleg care, dintr-un motiv oarecare, a crezut că nu am să o iau. Am observat cuvintele ei dure și natura agresivă pasivă și am realizat că pentru a continua să lucrăm cu ea într-un mod productiv, a trebuit să discutăm. Am început conversația cu „Cred că am început pe picior greșit din orice motiv și vreau să revin pe drumul cel bun. Munca ta este uimitoare și vreau să învăț de la tine. Cum putem ajunge în acel loc? ”
6. Revizuiți misiunea
Dacă toate celelalte nu reușesc și vă confruntați greu cu dezacordul, încercați să consultați de ce faceți acest lucru în primul rând. Interogați realitatea situației și motivele pentru care sunteți amândoi dedicați proiectului. Misiunea este încă în tact sau la fel? Viziunile tale s-au divergent?
Uneori, să faci un pas înapoi când te afli într-un argument și să te întorci la valori partajate poate ajuta la resetarea situației, oferindu-ți o motivație reînnoită de a găsi un teren de mijloc.
Desigur, se poate dovedi că parcurgeți aceste abordări și lucrurile sunt încă nealiniate. Dacă da, s-ar putea să vină un punct în care trebuie să luați o decizie grea cu privire la faptul dacă are sens sau nu să continuați împreună cu proiectul. Și dacă nu? Este în regulă.
Dar, cu orice noroc, utilizarea etapelor de mai sus va scădea probabilitatea de a se întâmpla. În schimb, veți avea o conversație constructivă cu partenerul dvs., aflând mai multe despre fiecare și ajungând la un compromis care vă face fericit amândoi.
Notă: O resursă care a fost neprețuită pentru mine, deoarece am lucrat cu clienții la dezacordurile profesionale pe care le-au avut este conversațiile feroce de Susan Scott.
