Chiar și cei mai ieșiți oameni se luptă când vine vorba de a discuta cu oameni pe care abia îi cunosc. Mai ales când acea discuție mică este doar uciderea timpului înainte de a cere ceva - și mai ales că ceva înseamnă bani.
Din fericire, noi la The Muse știm ceva sau două despre discuțiile cu clienții într-un mod care îi face să fie încântați să ridice telefonul și să vorbească cu tine.
Faceți-vă cercetarea
Asigurați-vă că intrați în fiecare conversație nouă, cu câteva mici opțiuni de conversație dincolo de lucrurile generice. Gândiți-vă la informațiile pe care vi le-au furnizat în trecut despre hobby-urile sau familiile lor sau, dacă este necesar, puneți-le pe rețelele de socializare. Și faceți-o într-un mod care nu este deloc schițat.
De exemplu, să zicem că te uiți la profilul meu de LinkedIn înainte de primul apel cu mine. Ați putea vorbi despre interese similare: „Am văzut că în bio dumneavoastră sunteți în yoga. Am luat prima mea clasă de yoga săptămâna trecută și a fost uimitor! ”
Sau, s-ar putea să observați unde am mers la școală: „Nu vreau să fiu înfiorător, dar am observat că te-ai dus la Universitatea Colgate - s-a întâmplat să te suprapui?”
Sau, s-ar putea să întâlniți activitatea mea recentă: „Am văzut că compania dvs. a fost prezentată doar pe una dintre cele mai inovatoare liste de la Fast Company - felicitări! Biroul tău a sărbătorit deloc?
(Evident, nu spune ceva de genul: „Am verificat profilul tău de Facebook și din ce pot vedea din setările tale de confidențialitate, copiii tăi sunt super drăguți.”)
Evitați deschiderea cu afaceri
De ce? Pentru un singur lucru, este lipsit de respect. Vă arată că vă pasă mai mult despre încheierea unei tranzacții și atingerea propriilor obiective decât vă pasă de nevoile și interesele clientului. Și da, știu că la sfârșitul zilei, nu petreci timp cu această persoană pentru distracție. Dar, în același mod, nu ai intra într-un interviu și nu vei începe cu: „Iată o listă a abilităților care mă fac calificat …” trebuie să ușurezi conversația.
În plus, veți rata ocazia de a construi o relație mai puternică, de durată mai lungă. S-ar putea să credeți că trebuie doar să-i determinați să vă placă acum, dar cine știe la ce ar putea duce această relație? Poate că trec la o altă companie și te descoperi că trebuie să le revândi. Sau, poate căutați să găsiți un nou loc de muncă și ar putea servi drept o mare referință. Luați în considerare pe termen lung și depuneți eforturi reale în discuțiile voastre mici.
Cu asta a spus …
Păstrați-l profesional
Așa cum am spus, aceasta este în cele din urmă o întâlnire despre afaceri, așa că asigurați-vă că sunteți adecvat. Sugestie: evitați să aduceți ceva incredibil de personal sau controversat (oh, și citiți acest articol dacă v-ați confruntat vreodată cu asta).
Du-te generice când toate celelalte eșuează
Dacă persoana încă nu vă deschide - spuneți, au spus un „bun” rapid doar când ați întrebat cum a fost weekendul lor - aveți permisiunea mea de a elimina elementele de bază. Și, de bază, vorbesc despre vreme. Poate fi atât de simplu ca să spui: „Se toarnă ploaie aici, dar am auzit că va deveni mai frumos în cursul săptămânii, așa că aștept cu nerăbdare să merg în parc în acest weekend!”
Anna Fajkowski, senior account manager la The Muse, adoră să-și întrebe clienții: „Ce ai face azi dacă nu ar trebui să mergi la muncă?” Acest lucru îi scoate puțin din coajă și te ajută să ajungi la cunosc mai mult personalitatea lor.
Sunteți gata să puneți la punct acea întâlnire a clientului cu abilitățile dvs. de vorbire mici? Amintiți-vă de aceste sfaturi și sigur veți face o impresie.
