Echilibru trai-viață: lucrul pentru care te străduiești mereu, dar adesea vine mai puțin. Și în apărarea ta, părăsirea biroului la o oră rezonabilă, fără a-ți verifica e-mailul de serviciu imediat ce te trezești și a-ți lua „mie” timpul sunt obiceiuri dificile de insuflat.
Ce zici de echilibru între joc și muncă? Este nevoie de un pas mai departe? Și dacă ar fi treaba ta să faci asta?
Pentru Sam Hauskens, este. „Slujba lui de birou” se află la Caesars Palace din Las Vegas, iar ca director al dezvoltării Leadership la Caesars Entertainment, Sam cunoaște bine amestecarea lumii muncii și a jocului.
O mare parte din meseria lui Sam este strâns legată de declarația misiunii companiei: Inspire Grown-Ups to Play. Nu numai că această mantră se referă la oaspeții lui Caesars, dar este și un element profund înrădăcinat al culturii companiei.
Echilibru muncă-joc
„Echilibrul de muncă-joc” - o formă de echilibru între viața profesională și înrădăcinată în ideea de a te distra la locul de muncă, mai degrabă decât de a relua timpul de joc la orele următoare - se găsește în întreaga industrie a ospitalității. Dar, la Caesars, explică Sam, este mai mult decât simplu În orice zi, angajații se pot găsi trageri de cercuri într-o mini plasă de baschet, participând la turnee de ping-pong sau slot, sau se vor îndrepta pentru a vizita unul dintre celebrele parcuri de splash din Vegas cu colaboratori.
„Facem foarte multe jocuri„ formale ”, explică Sam. Este o componentă structurată a noilor orientări pentru angajare, în timpul căreia vânătorii de înșelători sau stimulentele pentru premii pot face parte din procesul de îmbarcare. Sam, fiecare proprietate a lui Caesars, adaugă Sam, are propriul său aspect asupra modului în care promovează o atitudine jucăușă - de exemplu, diferite „sesiuni zgomotoase”, în timpul cărora angajații care se confruntă cu clienții sunt pompați pentru a lovi podeaua cazinoului. Într-o locație, angajații pot juca un joc rapid de zaruri; la altul, s-ar putea să găsiți oameni care fac jacks-uri stupide înainte de a ieși să interacționeze cu oaspeții.
Există, de asemenea, o mulțime de oportunități pentru ușurință și în partea corporativă a companiei - cum ar fi momentul în care un cuplu de angajați a încercat să înceapă valul în timpul ședinței primăriei. Asta nu a mers la fel de ușor așa cum speraseră inițiatorii, îl spune Sam. (Apoi, din nou, valul funcționează vreodată așa cum a fost planificat?)
„Suntem o companie care știe să facă afaceri, dar suntem foarte deschiși la modalități improvizate de a ne distra la locul de muncă”, spune el.
Există o metodă pentru nebunie: angajații fericiți fac pentru oaspeții fericiți. Totul este interconectat. „Știm că, atunci când avem angajați fericiți care se distrează la serviciu, este probabil că vor oferi servicii minunate oaspeților noștri”, spune Sam. "Pentru oricine dorește să lucreze în orice organizație de ospitalitate, ar trebui să poți să vorbești întotdeauna despre jobul tău și despre cum te ajută să te joci."
„Este greu să lucrezi în industria ospitalității și să fii curmudgeon”, adaugă el.
Adoptarea unei astfel de atitudini este mult mai ușoară atunci când biroul tău se află la pași de pe banda. „Dacă vreau să fac o pauză mentală, este o plimbare de un minut pentru a vizita cel mai iconic cazinou din lume”, spune Sam.
Cum e asta pentru echilibru?
Biroul nostru
Formarea culturii prin căutarea influențelor
Sam sugerează că cheia pentru formarea de succes a culturii este găsirea „influențatorilor” companiei - cu alte cuvinte, angajații care sunt cei mai în măsură să motiveze și să inspire populația mai mare. Acestea sunt persoanele pe care trebuie să le cauți atunci când plantează semințele unei noi inițiative de definire a culturii.
La Caesars, acești influenți tind să fie supraveghetori. Când vine cu un program nou, Sam spune că echipa sa întreabă mai întâi dacă angajații din prima linie o vor îmbrățișa. Dacă răspunsul este probabil nu, acestea reevaluează.
„Căutăm locul în care„ cauciucul se întâlnește cu drumul ”și unde ghetele sunt pe pământ”, spune el. "Dacă nu putem să-i îmbrățișăm pe supraveghetorii noștri, nu vom vedea rezultatele pe care le dorim. Dacă le putem muta în direcția corectă, știm că vom avea un program de succes."
Sam consideră Inspire Our Best, o inițiativă de consolidare a culturii constând în module de învățare și conținut care îi va ajuta pe angajați să trăiască misiunea, viziunea și valorile Cezarului va fi un exemplu de astfel de succes; speră să deruleze majoritatea programului la începutul anului 2018.
„Proiectul va ajunge în fiecare colț al organizației noastre și va rămâne o parte a limbajului nostru intern pentru totdeauna”, spune el, atingând unul dintre principalele sale puncte de mândrie în rolul său: încurajarea celorlalți să facă o muncă semnificativă.
„Ce ar putea fi mai interesant decât îndrumarea modului în care se inspiră 60.000 de oameni?”, Spune el.
