Cu excepția cazului în care ați fost binecuvântat cu puteri super-umane, probabil că ați experimentat un punct de lucru ocazional. Am făcut o pondere corectă a acestor tipuri de greșeli și am învățat că în timp ce încurcarea este grea, a învăța cum să-mi cer scuze pentru cele întâmplate poate fi și mai greu.
Șansele sunt, colegii tăi vor uita ce s-a întâmplat mai repede decât tu, dar recuperarea ta va fi mult mai ușoară dacă deții rapid și sincer până la eroarea ta și vei găsi o modalitate de a o rezolva. Iată câteva sfaturi despre cum să spuneți „Îmi pare rău” și alimentați prin faux pas la locul de muncă.
1. Reacționează rapid
Serios. Acest lucru sună destul de simplu, dar, după un moment „mare” (lovind „răspuns” în loc de „înainte”, pe cineva?), Înclinația noastră naturală este adesea să înghețe și să dorim - într-adevăr greu - că nu s-a întâmplat niciodată.
Dar în loc să fii paralizat cu vinovăția sau frica, canalizează acea energie care bate cu inima într-un răspuns rapid. Când ați făcut o gafă, ar trebui să fiți voi (nu altcineva) să transmiteți știrile persoanelor afectate. Oricât de frustrant ar putea fi șeful tău să afle de la tine că ai pierdut dosarele pentru marea întâlnire, va fi mult mai rău dacă va auzi despre asta de la altcineva.
2. Doar spune nu - la e-mail
Este penibil și necesită o gândire mai rapidă, dar livrarea de scuze în persoană sau prin telefon este întotdeauna cea mai bună. În primul rând, tonul contează cu adevărat atunci când spui „Îmi pare rău” și am văzut cu toții modul în care e-mailurile sau mesajele text simple pot fi interpretate greșit. În plus, cererea de scuze cu cineva în persoană împiedică temutul ciclu de redirecționare a e-mailurilor, în care toată lumea din lume se implică. Dacă sunteți nervos, pregătiți-vă notând ceea ce doriți să comunicați și exersând cu cineva în care aveți încredere (dacă puteți face acest lucru rapid - consultați numărul 1).
3. Fii sincer
Toată lumea face greșeli (da, într-adevăr!), Așa că nu încercați să vă mulați pe sub covor sau să dați vina pe alte persoane - onestitatea este întotdeauna calea cea mai sigură. Cel mai bun pariu dvs. este să admiteți exact ce s-a întâmplat, de ce și ce faceți pentru a repara și a împiedica să se întâmple din nou. S-ar putea să începeți spunând: „Îmi pare foarte rău că fișierele greșite au fost trimise imprimantei, dar pot explica ce a provocat eroarea și ce fac pentru a remedia lucrurile cât mai repede posibil.”
4. Fii umil
Alături de a fi sincer, este important să păstrezi un sentiment de smerenie în timp ce îți ceri scuze. Nu trebuie să vă abțineți până la nivelul de a groza sau a pleda iertarea - de fapt, nu - dar ar trebui să comunicați că înțelegeți clar impactul pe care greșeala a avut-o asupra celorlalți. Un calm și simplu „îmi dau seama că amestecul meu de date într-adevăr pune echipa ta într-o legătură și îmi pare foarte rău” comunică respect și îngrijorare pentru cei care se confruntă cu orice consecințe au avut acțiunile tale. De asemenea acordă celeilalte părți o șansă de a-și exprima orice nelămuriri și de a pune întrebări.
5. Aveți o mică credință
După ce ați făcut o greșeală, s-ar putea să se simtă ca un dezastru monumental - dar nu lăsați să vă derajeze prea mult timp. Un singur flub nu te va defini și este important să treci peste ceea ce s-a întâmplat și să te întorci în șirul lucrurilor.
Calea spre succes este adesea pavată cu viraje ascuțite și denivelări neașteptate. Trecerea prin aceste obstacole nu este niciodată distractivă, dar devine mai ușoară cu abordarea corectă și puțină experiență. Se întâmplă greșeli, dar furnizarea unei scuze sincere poate transforma o situație stresantă într-o oportunitate de a demonstra angajamentul dvs. pentru job.
