Când vine vorba de e-mailuri de urmărire, cred că se încadrează într-unul dintre cele două grupuri distincte: verificare pentru că speri cu disperare un răspuns sau să te întorci înapoi pentru că ai nevoie disperată de răspuns.
Dacă ați vândut vreodată un loc de muncă înainte, probabil că sunteți familiarizați cu acel prim scenariu. Probabil ați intrat în inocență de câteva ori în inbox-ul managerului de angajare, cu slaba speranță că veți auzi ceva înapoi despre pașii următori în procesul de angajare. Da, tăcerea radio poate fi descurajantă.
Dar, sincer, este cel de-al doilea grup de urmăriri - acelea în care absolut, frenetic, fără îndoială, aveți nevoie de un răspuns - care poate fi înfiorător.
Indiferent dacă așteptați o piesă a unui proiect din trecut de la un coleg de serviciu sau încă vă țineți ochii curățați pentru răspunsul necesar din partea șefului dvs., nu obțineți ceea ce aveți nevoie atunci când aveți nevoie, poate fi frustrant în cel mai bun caz . Și, de cele mai multe ori, acest lucru necesită un tip de abordare diferit de mesajele prietenoase „Doar verificare!” Pe care le obișnuiați să le trimiteți potențialilor angajatori sau potențiali clienți.
Iată, așadar, patru sfaturi cheie care vă vor ajuta să urmăriți eficient atunci când nu doriți doar un răspuns, ci aveți absolut nevoie de unul.
1. Rezistați la nevoia de a-și cere scuze
Suna familiar? Probabil sunt toate liniile pe care le-ați folosit pentru a lansa un mesaj de urmărire. Și, atunci când trimiteți un e-mail politicos cuiva ca un manager de angajare, acestea pot fi un mod oarecum eficient de a urmări solicitarea dvs.
Dar, când aștepți cu nerăbdare un răspuns căruia cineva îți datorează în mod legitim? Ei bine, nu este nevoie să ne cerem scuze pentru asta. Meriți o replică pentru a continua să avansezi cu propria ta lucrare - și asta nu trebuie să-ți pară rău. Nu ai făcut nimic rău.
Așadar, rezistă la îndemnul copleșitor de a-ți începe e-mailul cu o grămadă de scuze și bunătăți cu suflet. Chiar nu sunt necesare.
2. Faceti-l usor
Dacă urmați, probabil că ați trimis deja acestei persoane cel puțin unul (bine, câteva ) e-mailuri înrudite înainte de aceasta. Și, șansele sunt, mesajele inițiale au conținut o mulțime de informații de fundal: Ce aveți nevoie, de ce aveți nevoie, de cine aveți nevoie, așa mai departe.
Desigur, furnizarea unui pic de context este importantă - destinatarul ar trebui să poată extrage elementele de bază dintr-un singur e-mail (fără a fi nevoie să parcurgi acel fir aparent fără sfârșit). Cu toate acestea, nu uitați că cuvântul cheie acolo este elementele de bază .
Când ai nevoie de un răspuns, cel mai bun pariu este să-l faci cât mai ușor pentru ca persoana respectivă să te întoarcă efectiv la tine - ceea ce înseamnă că trebuie să săriți puful și să ajungeți direct la gresia.
Nu vă bazați pe subiectul standard din „Urmărire” și modificați în schimb linia subiectului pentru a descrie clar ce este necesar. Utilizați propoziții și paragrafe scurte și chiar folosiți puncte de glonț dacă vă ușurează mesajul.
Vrei puncte bonus? Includeți un termen limită pentru momentul în care aveți nevoie de un răspuns - cu caractere aldine, dacă vă simțiți deosebit de curajoși. Cu cât este mai ușor să citiți și să răspundeți mesajului dvs., cu atât va fi mai probabil să obțineți ceea ce aveți nevoie.
Iată un exemplu despre cum ar putea arăta acest tip de e-mail:
- Diagrama de creștere a clienților
- Diagrama industriilor clienților
3. Încercați alte metode
Cu toții am venit să ne bazăm foarte mult pe e-mail și din motive întemeiate. Este un mod convenabil și ușor de comunicat.
Cu toate acestea, având în vedere că suntem în permanență înecați în cutiile noastre de mesaje, este ușor ca acele mesaje să se piardă complet în amestec. Oamenii îți citesc e-mailul și jurământul pentru a-i răspunde mai târziu, doar pentru ca acesta să fie îngropat din ce în ce mai departe - ceea ce înseamnă că „mai târziu” nu vine niciodată.
În situația în care speri doar să primești un răspuns, de obicei nu mi-ar recomanda această abordare (sincer, angajarea managerilor nu le place să fie urmărită). Dar, dacă sunteți în pauză în așteptarea informațiilor de care aveți nevoie, s-ar putea să fie momentul să vă aventurați din spatele ecranului computerului, în interesul obținerii acestei răspunsuri.
Ridică telefonul, oprește-te lângă biroul acelei persoane sau menționează-l în timp ce ești adunat în jurul vasului de cafea dimineața. Da, acest lucru vă poate împinge peste linie de la persistent la dăunător. Dar, uneori, vremurile disperate necesită măsuri disperate.
4. Descrieți pașii următori
Când toate celelalte nu reușesc, este timpul să descrieți cum veți avansa dacă nu veți primi niciodată răspunsul de care aveți nevoie. Oricât de multe sfaturi și tactici diferite încercați, există unii oameni care pur și simplu nu vă vor reveni. Și, din păcate, asta nu înseamnă că poți doar șterge mâinile de tot. Trebuie să vă ajustați și să mergeți mai departe.
În mod obișnuit, știți când trimiteți mesajul dvs. de urmărire finală - ultimul efort pentru ca această persoană să apese în sfârșit butonul de „răspuns”. Așadar, atunci când trimiteți acest avertisment final, încheiați mesajul dvs. detaliind ce se va întâmpla dacă nu primiți ceea ce aveți nevoie.
Știu - probabil că sună puțin amenințător. Dar, este important să faceți acest lucru clar destinatarului. Folosind exemplul nostru de mai înainte, puteți adăuga o linie de acest fel în partea de jos a acelui e-mail:
Un pic mai dur decât ai obișnuit să fii? Da. Efectiv? Categoric.
Audierea greierii ca răspuns la e-mailurile dvs. este întotdeauna frustrantă, dar devine deosebit de iritantă atunci când aveți nevoie de răspuns. Și, acel scenariu necesită adesea o abordare diferită de cea politicoasă cu care ești obișnuit.
Implementați aceste sfaturi și vă veți îmbunătăți șansele de a obține în cele din urmă acel răspuns pe care l-ați așteptat. Dacă nu? Ei bine, cel puțin veți ști că ați încercat totul - la scurt timp să trimiteți un porumbel transportator (pe care, pentru înregistrare, nu l-aș recomanda).
