Săptămâna trecută, am avut plăcerea să o văd pe Hillary Clinton să vorbească la Summit-ul anual „Women in the World Summit”. Al doilea moment preferat al discuției (după ce moderatorul Thomas Friedman a întrebat-o dacă „există vreun alt loc de muncă pe care l-ar interesa”) a fost cel mai mare sfat pentru tinerii profesioniști:
„Este important să iei critici în serios - nu personal”.
Cu alte cuvinte, abordarea cu feedback-ul dur pe care îl veți primi în mod inevitabil de la șefi, clienți, colaboratori și, în cazul lui Hillary, publicul american, este o linie bună. Pe de o parte, să știi unde nu îndeplinești așteptările și să înțelegi percepțiile negative pe care le au alții de la tine este singurul mod în care vei învăța și vei crește ca profesionist.
Pe de altă parte, să lăsați fiecare cuvânt dur sau critică să vă lovească în intestin este o modalitate rapidă de a vă încrede încrederea și capacitatea de a face ceea ce știți că sunteți cel mai bine.
Întrucât cineva care scrie adesea despre puterea feedback-ului și care are și un atac legitim de panică înainte de fiecare revizuire a performanței, știu că de multe ori este mai ușor spus decât făcut. Așa că am strâns împreună sfaturile mele preferate din toate timpurile care ajută procesul de a face cu feedback-ul să fie ceva mai puțin dureros.
În primul rând, luați în considerare acest sfat de la Barking Up the Wrong Tree despre cum să abordați și să procesați orice critică pe care o primiți:
Alcătuiește-ți două liste: una este ceea ce greșesc. Și unul este lucruri despre care, ei bine, ar putea avea dreptate.
Data viitoare când primiți feedback, creați trei coloane:
1. Ce au spus
2. Ce este „greșit” cu feedback-ul
3. Ce ar putea fi corect
Acest lucru vă permite să vă evitați frustrarea în coloana 2, dar coloana 3 vă asigură că nu pierdeți valoarea celor spuse.
Urmatorul pas? Treci în modul de rezolvare a problemelor. Priviți coloana trei și întrebați-vă: dacă acest feedback ar fi 100% adevărat, ce aș avea de făcut cu acesta? sau, alternativ, Dacă cineva pe care l-am cunoscut a primit acest feedback, ce i-aș spune lui sau ea să facă?
Utilizarea acestui limbaj „dacă” este un truc simplu al minții care vă permite să prelucrați criticile în mod serios, în timp ce eliminați o parte din emoție din ecuație. Vă permiteți minții voastre să se schimbe de la a vă bate pe voi în legătură cu ceea ce ați făcut greșit, la ideea despre ceea ce puteți face pentru a merge mai departe în viitor.
Hei, dacă a funcționat pentru Hillary, este un sfat care merită urmărit.
