În urmă cu cinci ani, mama mea tranziționează carierele, iar eu treceam din școală. Așa că, pe un capriciu, i-am cerut să vină în Thailanda cu mine - și să înceapă o afacere.
Scopul meu a fost să o prezint grupurilor de artizani refugiați cu care lucram, pentru a putea vinde meșteșugurile lor - genți, eșarfe și bijuterii - pe piața americană. Făcând acest lucru, artizanii ar primi un salariu de muncă pentru munca lor, iar mama ar putea să urmeze o nouă cale de carieră.
Și deși a acceptat cu ușurință călătoria, am fost încă puțin înmărmurit când de fapt am urcat în avion în drumul nostru pentru a lansa noua sa carieră. Lumea mărfurilor Ania, care ar aduce energia unei piețe stradale thailandeze în confortul caselor oamenilor, se naște!
Călătoria ca echipă mamă-fiică a fost destul de grea, dar acea primă călătorie a fost doar începutul - experiența post-călătorie s-a dovedit a fi cea mai abruptă curbă de învățare pentru noi. Pe măsură ce mama și-a crescut compania, am învățat multe lecții neașteptate despre succesul oricărei afaceri mici.
1. Înțelegeți diferite gusturi
Abia după ce mama a avut prima sa expoziție, am apreciat pe deplin că diferiți oameni sunt atrași de produse (uneori foarte) diferite, iar faptul că un amestec care apelează la o serie de oameni este esențial pentru a obține o varietate de clienți interesați treaba ta.
2. Creșterea lentă se oprește
Initial am creat planuri elaborate de marketing si initiative de PR pentru mama. Am vrut ca ea să crească repede! Dar aceste planuri nu aveau sens pe piața ei, o zonă suburbană din New Jersey. De la început, mama a vrut să asigure un model de afaceri durabil, mai degrabă decât să facă o intrare măreață, doar pentru a dispărea ca o tendință peste noapte.
Așa că a început să-și construiască reputația în felul ei, mai întâi în cercurile de prieteni, apoi mai târziu ramificându-se la afaceri și deținând propriile sale fonduri. Făcând lucrurile încet, strategic și, după cum a considerat că se potrivesc, a dezvoltat o bază de clienți loiali și pe termen lung.
De curând am învățat-o pe mama despre construirea unei audiențe pe Facebook și, ceea ce a fost de folos în creșterea brandului ei. Și deși este ușor să te prind într-o lume obsedată de social media, mama mi-a amintit să vorbesc cu clienții și să îi cunosc cu adevărat. Ea depășește discuțiile mici cu clienții ei care își împărtășesc de bunăvoie poveștile, stabilind o conexiune mai puternică decât poate crea Facebook.
3. Învățarea ascultării și acomodarea
"Îmi puteți obține o brățară cu un ochi rău? O bufniță cu pietre? O gleznă cu o ancoră? Clienții potențiali fac tot felul de solicitări. Iar când mama primește acele solicitări, încearcă să găsească ceea ce caută clientul. printr-unul dintre artizanii parteneri sau angrosiști. Și dacă poate, nu numai că va primi obiectul pentru clientul solicitant, îl va păstra pentru spectacole ulterioare. Nu este întotdeauna ușor, dar încântă clienții care returnează și intrigă și clienții nou-veniți. .
4. Tratează-le pe oameni cu respect și bine
Am văzut zâmbetele de pe fețele oamenilor când părăsesc magazinul și am văzut, de asemenea, că se întorc frecvent din cauza experienței grozave pe care au avut-o.
Ceea ce a început ca o călătorie mamă-fiică în întreaga lume s-a transformat într-o afacere durabilă și creativă. Și în timp ce eram cu siguranță cea care o învăța pe mama când călătoream, ea este cea care mă școlarizează acum - să iubesc ceea ce faci, să duci spiritul antreprenorial la un nou nivel și să reușești ca proprietar de afaceri.
