A oferi feedback critic nu este niciodată ușor. Asta pentru că știi că nu este ceea ce cealaltă persoană vrea să audă: Nimeni nu așteaptă cu nerăbdare să afle că au ratat semnul.
Cu toate acestea, dacă sunteți manager, este parte din munca dvs. să indicați domenii pentru creștere. Și chiar dacă nu ești, vor exista momente în care nu ești de acord sau ai critici constructive de împărtășit cu un coleg de muncă (sau poate chiar cu șeful tău).
Știți că este important să vă prezentați feedback-ul într-un mod echilibrat. Nu doriți să vă aplecați prea tare la laudele pentru a începe și apoi orbiți cealaltă persoană cu critica voastră (sau faceți-i dor de ea cu totul). Dar nici nu vrei să fii atât de aspru încât să îi faci să se simtă rău.
Acolo vă poate ajuta sfatul autorului cel mai vândut, Seth Godin. El scrie că afirmația „nu sună ca tine” este „unul dintre cele mai frumoase lucruri pe care le poate spune un critic generos”.
Această sintagmă arată clar că munca celuilalt a scăzut din așteptările tale. Dar îți evidențiază simultan credința în abilitățile lor. Este un mod de a spune că credeți în ei atât de mult încât doriți doar ca aceștia să depună lucrări care au un calibru suficient de mare pentru a „suna ca ei”.
Odată ce te angajezi cu această frază, urmărește-i o afirmație care explică modul în care se pot îmbunătăți. Ce atribut pozitiv demonstrează de obicei cealaltă persoană că lipsește din ceea ce a spus sau a făcut? S-a grăbit că e-mailul pe care l-au filmat și sunteți obișnuit cu tot ceea ce trimit ele fiind fără daunări? Au făcut un comentariu care a fost involuntar ofensator sau scurt vizibil?
Distribuie de ce ai fost surprins și ce pot face pentru următoarea dată. Este la fel de simplu:
După cum vedeți, această frază vă permite să împărtășiți critici constructive și laude în același timp. Te ajută să spui: nu este chiar acolo, dar știu că îl poți remedia!
Cert este că nimeni nu prezintă o lucrare perfectă 100% din timp. Și avem nevoie de colegii și managerii noștri să fie drepți cu noi, pentru că este singurul mod în care vom învăța și vom putea (eventual) să ne îndreptăm spre lucruri mai mari și mai bune.
Așadar, dacă vă simțiți nervos pentru a oferi feedback negativ, folosiți această frază, analizați cea mai bună modalitate de a o livra (iată șapte pași pentru a obține o critică constructivă corect) și, mai ales, nu uitați că nu faceți pe nimeni orice favorizează păstrându-l la tine.
