Colegul tău întreabă dacă ai fi dispus să te uiți la ultima sa prezentare și ești mai mult decât fericit. Doar, atunci când primiți e-mailul de la el, acesta spune: „Bine să mergi, nu?” Ceea ce te face să simți că nu dorește cu adevărat feedbackul tău cinstit.
O întrebare de timbru de cauciuc te poate face să te simți mai rău decât dacă nu ai fi fost solicitat în primul rând. S-ar putea să simți că îți pierzi timpul, pentru că colegul tău cere doar numele lui. Sau, te poți simți un pic inconfortabil când mai târziu își prezintă munca șefului tău, incluzând gândurile întregii echipe, dar era clar că nu era de fapt deschis pentru opinia ta.
Ca atât de multe probleme dificile de comunicare în birou, acesta este mult mai ușor de înțeles atunci când sunteți la capătul de primire. Cu alte cuvinte, este posibil ca colegul dumneavoastră să încerce să vă includă, dar pentru că a fost grăbit sau a simțit că a făcut deja o treabă bună, și-a exprimat întrebarea într-un mod principal. Cu toate acestea, puteți vedea că stilul său de comunicare (din neatenție sau nu) îl face să iasă ca și cum ar fi manipulator.
Probabil ai fost și tu acolo. Ați încadrat vreodată o idee pentru echipa dvs. spunând „Nu putem fi cu toții de acord că…?” Acest tip de exprimare înseamnă că orice răspuns altfel decât „da” pune cealaltă persoană în situația de a fi nevoiți să nu fie de acord imediat cu tine.
Pe de altă parte, dacă ați spus un simplu „Ce credeți?” Sau mai bine zis, „Cum ne-am putea îmbunătăți în acest sens?” Cereți implicare activă - critici, feedback, inovație - într-un un mod care arată că ar fi privit ca constructiv, nu adversar.
Desigur, s-ar putea să vă gândiți deja, iar obiectivul dvs. este să îi strigați pe toți pe aceeași pagină. În mod intenționat nu doriți să puneți o întrebare care solicită un dialog, deoarece nu aveți timp sau buget sau pentru care vă puteți modifica strategia - dar doriți totuși ca oamenii să cumpere.
E în regulă, dar dacă este cazul, de ce să nu omiteți întrebarea principală? În schimb, cereți ce aveți nevoie. Suna astfel: „Deși nu avem bugetul pentru modificări majore, aș dori să știu că orice va sări - în bine sau mai rău - deci știm unde să ne concentrăm eforturile rămase.”
Sau, în cazul acelui coleg care v-a trimis acea prezentare, el ar fi putut spune: „Trebuie să împărtășesc asta mai târziu azi, dar am citit-o de atâtea ori încât nici măcar nu știu ce sunt uitandu-ma la. Te-ar deranja să parcurgi rapid tot ce mi-ar fi putut lipsi? ”În felul acesta, este sincer în legătură cu faptul că nu este deschis la sugestiile strategice, dar știi că timpul tău este încă valoros.
La fel cum știi tu mai bine decât să-i pui cuiva o întrebare doar pentru a-i ignora răspunsul, evita să ceri ceva care îi încurajează pe alții să spună exact ceea ce vrei să auzi. Pune o întrebare autentică - sau împărtășește unde te afli în procesul tău. În orice caz, a fi simplu va face o impresie mai bună.
