Primul meu șef - un lider recunoscut la nivel național în domeniul ei, care a scris cărți cu profil înalt și a apărut la televizor - a fost un pic diva.
O voi numi Dr. Bloom. Prima mea zi la serviciu, doctorul Bloom a sosit cu o jumătate de oră mai târziu decât era programat și a stat doar 15 minute, venind și mergând ca Diavolul Tazmanian. În prima noastră întâlnire, a zguduit catalogul lucrurilor pe care și le-a dorit - cât mai curând posibil, în mod firesc - și mi-a oferit o hartă a tuturor, prin intermediul unor notițe Post-it nelegibile pe care le-a lipit de biroul meu.
Lăsat în praful ei, am studiat hieroglifele într-o panică.
Dacă ritmul ei frenetic nu ar fi fost suficient, atitudinea ei ar putea varia la fel de repede. Într-o zi, voi fi însuflețit, șef în jurul meu și demis cu: „Ați crezut cu adevărat că a fost suficient de bun?” A doua zi, voi fi încântat de complimente: „Sunt atât de impresionat de munca ta!” Și ziua următoare? Ar amenința că mă va concedia.
Inutil să spun, am ales să nu-mi dedic viața slujirii doctorului Bloom. Am părăsit poziția după 10 luni și am găsit un loc de muncă similar pe Coasta de Vest - da, eram dispus să traversez continentul pentru a scăpa de ea!
Oricât de groaznic a fost, a lucra pentru un șef ca acesta a fost o experiență de carieră critică și formativă pentru mine. Lecțiile grele pe care le-am învățat în sarcina doctorului Bloom m-au ajutat să cresc profesional și să îmi creez încrederea. Iată trei predări cheie pe care le-am învățat din experiență.
1. Îți controlezi perspectiva
Oameni dificili sunt peste tot. Nu vor pleca. Așadar, este de rezonabil că gestionarea relațiilor cu oameni dificili este una dintre cele mai importante abilități pe care un adult le poate învăța. (Ați citit așa: gestionați relațiile - nu le evitați.)
Oamenii ies ca fiind „dificili” din motive atât aparente cât și ascunse. Dr. Bloom a fost stresat, jonglând o carieră cu profil înalt și, așa cum se întâmplă, o mamă singură. Ea m-a învățat să privesc empatic oamenii dificili: Cine știe ce altceva ar fi putut fi în mintea ei? Cercetare stagnare, deces în familie, o stare medicală? Când mă străduiesc să mă simt empatic, îmi reamintesc că nu știu decât o parte din poveste.
De asemenea, am aflat că am controlat modul în care reacționez la diferite stiluri de comunicare. Stilul doctorului Bloom era direct, lipsit de prostii și de comandă. Ceea ce simțea un atac personal era într-adevăr cineva care comunica într-un stil diferit de al meu (și nu eram obișnuit). Bineînțeles, faptul că amenințează și amenință să concedieze pe cineva sunt exemple extreme și nu vă vor câștiga nici o stea de aur de supraveghere, dar dacă sunteți angajatul forțat să-l blocați timp de câteva luni cu un șef mediu, reamintiți-vă că diferiți oameni comunică în moduri diferite. Încercați să nu luați critici personal - indiferent de modul în care este livrat - și concentrați-vă să răspundeți rațional.
Chiar dacă stilul abraziv al Dr. Bloom s-a confruntat cu al meu, mi-am păstrat întotdeauna mișto. Drept urmare, când a venit momentul să plec, am știut că pot conta pe ea pentru o recomandare.
2. Mediile de muncă subprime duc la creștere neașteptată
Când am lucrat pentru Dr. Bloom, mi s-a cerut să fac lucruri pentru care nu eram calificat și care nu păreau relevante pentru obiectivele mele de carieră - toate sub o cantitate incredibilă de presiune negativă. De exemplu, mi s-a cerut să administrez un eveniment fantezist la care au participat laureații Nobel și să retrăiesc un site web demodat. Ca un introvertit cu puțin interes pentru tehnologie - funcționând sub presupunerea că, dacă aș fi înșurubat chiar și un pic, aș fi învinuit - de multe ori m-am întrebat dacă aș putea chiar să fac treaba.
Dar sugestia că poate că nu eram suficient de bună este cea care m-a inspirat să fac tot posibilul. Cel mai puternic motivator a demonstrat că pot face tot ceea ce a cerut Dr. Bloom. Mi-am turnat inima în fiecare proiect, devenind suficient de expert pentru a demonstra că nu sunt idiotul de care mă făcea deseori să mă simt.
Evenimentul a decurs bine, dar nu fără cârlig. Site-ul web s-a îmbunătățit, dar încă mai existau probleme. Poate că nu l-am satisfăcut complet pe Dr. Bloom, dar nivelul meu de încredere a crescut în timp ce am dezvoltat lățimea capabilităților mele. Am descoperit noi abilități care păreau anterior la îndemână.
Destul de sigur, aceste abilități m-au ajutat să dețin un loc de muncă mai bun când eram gata.
3. Gestionarea altora este o provocare
Uneori, oamenii care ocupă roluri de supraveghere își câștigă poziția înaltă datorită talentelor care nu au nicio legătură cu gestionarea altora. Dr. Bloom a fost un cercetător și scriitor stelar și, probabil, un mare lector în clasă. Cu toate acestea, niciuna dintre aceste abilități complexe, impresionante, nu a fost tradusă în mod obligatoriu în management. De prea multe ori, societatea noastră presupune că oamenii deștepți „își vor da seama” la locul de muncă - că conducerea este o trăsătură pe care oricine o poate prezenta odată ce situația o va cere.
Ia-o de la mine: Nu este întotdeauna cazul.
Ani în drum, am debarcat un loc de muncă într-o capacitate de supraveghere. Fără nicio pregătire de conducere, am făcut multe greșeli. De fapt, am repetat o mulțime de greșeli ale Dr. Bloom. Neștiind altceva decât un stil de management dur, am înstrăinat unii dintre angajații mei.
Mi-am dat seama rapid că recrearea propriei mele experiențe pentru angajații mei a fost nedreaptă - și ineficientă. Așa că, la momentul meu, am cercetat abilități de conducere, cum ar fi mentorat, crearea de echipe și conducerea conversațiilor dificile.
În timp ce mi s-a părut dificil să învăț cum să fiu un manager bun, am considerat și că este incredibil de plină de satisfacții. Am cultivat relații de mentorat cu membrii personalului meu și am urmărit cum încrederea lor, gama de abilități și poveștile de succes au crescut - toate fără întărirea negativă pe care am experimentat-o cu Dr. Bloom.
Punerea în practică a lecțiilor învățate de la Dr. Bloom nu este întotdeauna ușoară. Încă mă confrunt cu anumite personalități. Încă mă lupt prin anumite proiecte. Încă fac greșeli de conducere. Dar mă străduiesc să reflect asupra greșelilor mele și să iau măsuri pentru a le corecta, ținând cont de cât de mult am crescut în urma primului loc de muncă.
Până la urmă, îi sunt recunoscător doctorului Bloom. Cel mai dur șef al meu m-a învățat puterea muncii grele, compasiunea și conducerea adevărată.
