Șansele sunt că angajații tăi nu vor veni la tine într-o zi și îți vor oferi o parte din minte. Acest lucru ar putea fi din mai multe motive - poate că nu se simt confortabil, poate că nu aveți o cultură a transparenței sau poate că își valorifică locurile de muncă, pentru a numi câteva. Sau poate că te consideră înfricoșător și intimidant (caz în care, probabil ar trebui să zâmbești mai mult).
Dar, indiferent de motiv, sunt probabil multe lucruri pe care le gândesc angajații, dar nu ar îndrăzni niciodată să vă spună. Iată patru dintre ele.
„Uneori, știm cel mai bine”.
Într-un sondaj recent despre cele mai bune practici ale managementului și eficiența acestora, 98% dintre lucrători au declarat că procesul de luare a deciziilor unui lider ar trebui să includă contribuții din partea tuturor celor afectați de decizie. Sună grozav - dar 40% dintre cei chestionați au spus, de asemenea, că liderii nu reușesc să ceară continuu.
Când trebuie să luați o decizie importantă, nu uitați să consultați persoanele apropiate problemei - angajații dvs. Ei își cunosc cel mai bine munca lor și vor avea adesea cunoștințe importante și cunoștințe cu care nu sunteți familiari, deoarece sunteți mai concentrat pe „imaginea de ansamblu”. Caută-le perspectivele diverse, în timp ce invitați pushback și provocări. Perspectivele angajaților tăi nu vor duce numai la cele mai bune decizii pentru echipa ta și companie, ci vor îmbogăți relațiile cu ei.
- Avem nevoie de o cameră de respirație.
Angajații tăi doresc să fie autonomi și să aibă libertatea de a lua decizii. Nu le interesează să fie tratate ca niște ochete într-o mașină. Vor să aibă mâinile pe volan și să înțeleagă clar rolul lor în imaginea de ansamblu. (Da, practic toate lucrurile pe care le - ai dorit mai devreme în cariera ta.)
Puteți spune că aveți încredere în angajații dvs. pentru a lua propriile decizii, dar vor fi cu adevărat împuterniciți atunci când vor înțelege ce decizii trebuie să ia. Asigurați-vă că ceea ce spuneți și modul în care vă purtați se potrivesc unul cu celălalt. De exemplu, dacă le spui angajaților tăi că pot fi conducătorii unui proiect, dar oferi feedback și faci schimbări, este posibil ca angajații să nu fie siguri de rolul lor în procesul decizional. Stabiliți linii directoare clare de delegare, stabilind ce decizii trebuie luate în comun, care ar trebui transmise dvs. sau altor manageri și ce decizii încredințați angajaților dumneavoastră. Apoi, lipiți-vă de ele.
„Vrem să știm ce se întâmplă.”
De prea multe ori, există o lipsă generală de încredere în organizații. În cadrul sondajului Fierce, 50% dintre lucrători au identificat o lipsă de transparență la nivelul întregii companii și o implicare prea mică a angajaților în deciziile companiei ca domenii principale de îngrijorare. Și 21% dintre angajați nu le place ca informația să fie diseminată la companiile lor pe baza „nevoilor de a cunoaște”, mai degrabă decât în mod liber și deschis.
Realitatea este că, în absența comunicării, oamenii umplu golul cu informații deseori incorecte de informații - și rareori este pozitiv. De exemplu, angajații vor presupune că nu comunicați, deoarece compania are probleme sau ascunde ceva. Acum, poate este așa și poate credeți că vă protejați angajații prin faptul că nu partajați informații. Cu toate acestea, mulți angajați ar avea mai degrabă încredere, astfel încât să poată avea proprietatea și să participe activ la rezolvarea problemelor.
Construiește-ți încrederea angajaților prin comunicarea cât mai des și deschis, prin întrebări primitoare și permițându-le oamenilor să cunoască procesul decizional. Poate fi în continuare câteva informații pe care nu le poți partaja, dar împărtășirea a ceea ce poți și încurajarea oamenilor să-ți pună întrebări (chiar dacă uneori răspunzi „Nu știu” sau „Nu pot merge mai adânc”) se va arăta echipa ta în care ai încredere în ei și îi faci să simtă că sunt în cunoștință de cauză.
„Vrem să avem o relație cu tine.”
Ca lider, uneori este dificil să echilibrezi cum să te conectezi cu echipa ta, cum să îi conduci și cum să fii sensibil față de cei care doresc să își țină viața profesională și personală separată. Dar lucrul este că, de cele mai multe ori, angajații tăi vor să aibă o relație cu tine. Într-un alt sondaj Fierce despre relațiile angajaților cu supraveghetorii, 75% susțin că relațiile cu șefii lor au un efect direct asupra satisfacției lor în muncă. Prin deschiderea și conectarea cu ei, îți vei construi încrederea, vei îmbunătăți moralul la locul de muncă și vei putea relaționa mai bine cu ei ca oameni și ca colaboratori.
Înscrieți-vă zilnic cu echipa dvs. pentru a înțelege cum funcționează, atât personal, cât și profesional. Acest lucru ar trebui să fie mai mult decât un simplu „Cum te descurci?” - ar trebui să fie sincer și unic pentru fiecare persoană. Fii curios și pune întrebări pentru a înțelege mai profund oamenii cu care lucrezi.
Cea mai mare plată din aceste patru puncte este aceea că angajații își doresc comunicarea. Vor conversații sincere și deschise între ei și cu liderii lor și vor să se simtă auzite și apreciate. Așadar, nu-ți fie teamă să pui întrebări, să apreciezi opinii diferite și să fii cât mai transparent. În cele din urmă veți crea o cultură a companiei în care angajații se simt confortabil să vină la tine și să-și spună mintea - nu mai doresc să știe ceva și, în schimb, vă spun direct.
