Demisia recentă a Somaly Mam în calitate de fondator al Fundației Somaly Mam a ridicat o mulțime de întrebări și a aprins critici puternice despre felul în care se reprezintă organizațiile de bună calitate socială. O activistă împotriva traficului de sex, care se presupune că i-a fabricat povestea, precum și a femeilor tinere de la adăpostul ei, pentru a aduce mai multă conștientizare și donații pentru cauza ei, situația ei indică o preocupare majoră: poveștile puternice influențează clar donațiile - ceea ce înseamnă cu cât povestea o organizație este mai dificilă, cu atât ea devine mai profitabilă.
Iar povestea lui Mam nu ar fi prima care a fost înfrumusețată. De la Arca lui Zoe până la Trei pahare de ceai , există o serie de alte exemple din industria bunului social care dezvăluie că, uneori, acele povești inspirate sunt doar atât - exagerate și înfrumusețate pentru a apela la inimile și portofelele publicului. Nu mai vorbim, aceste scandaluri adesea aruncă lumină asupra altor probleme interne, precum gestionarea greșită a programului sau lipsa monitorizării și evaluării.
Pentru aceia dintre noi care doresc să facă parte socială bună din cariera noastră, acest lucru poate fi cu adevărat descurajant. Vrem să simțim că munca noastră contează și are un impact. De aceea, atât de mulți studenți și profesioniști sunt în străinătate în această vară, care lucrează cu organizații din întreaga lume. Ei doresc cu adevărat să conducă la schimbări de durată - și nu doar să urmărească poveștile pe care ni le vinde industria.
Deci, în mijlocul acestor evenimente curente, cum puteți cunoaște cu adevărat operațiunile și impactul organizației dvs.? Și ce faci dacă intestinul tău îți spune că ceva este neplăcut?
O mulțime de voluntari nu vor vorbi pentru că se simt inconfortabili să pună la îndoială conducerea sau sunt prinși de cultul personalității (adică că liderii de inspirație nu pot face rău). În cazul Mam, de exemplu, personalul, presa și comunitatea locală au suspectat fabricarea din cel puțin 2012, dar povestea nu s-a dezvăluit în mass-media internațională până în luna mai trecută. Fie că, din cauza faimei lui Mam sau a necredinței publicului, aceștia ar putea fi înșelați, a fost nevoie de ani de zile pentru ca povestea să fie expusă.
Și de aceea vă îndemn să începeți să vă gândiți în mod critic la organizațiile cu care sunteți parteneri și voluntari. Punând întrebările corecte, puteți rămâne bine informați, puteți răspunde organizațiilor și permite acestora să funcționeze mai eficient.
Indiferent dacă începi doar vara sau te angajezi cu o organizație de lungă durată, iată întrebările dificile de pus în industria bunului social - și câteva steaguri roșii pe care trebuie să le cauți.
1. Ce sunt finanțele? Organizația este o operațiune de bază mică, cu bani puțini sau o caritate mare, cu reputație și mulți bani?
Este important să vă familiarizați cu donatorii, subvențiile și premiile pe care organizația le-ar fi putut primi, astfel încât să puteți prinde posibile steaguri roșii - ca în cazul în care o organizație mică cheltuiește mai mult decât bugetul său, sau o organizație mare rămâne fără bani prea repede.
2. Puteți accesa raportul și bugetul anual și puteți vedea cum sunt cheltuiți banii?
Dacă observați cheltuieli zilnice care sunt diferite de cele din buget, ar trebui să săpați mai adânc pentru a afla de ce.
3. Cum este guvernată organizația? Există un consiliu și o echipă de conducere sau este doar fondatorul organizației? Care sunt practicile de guvernare?
Este important că, indiferent dacă există un singur lider sau un consiliu de administrație mare, există politici care să răspundă conducerii.
4. Cum identifică organizația comunitățile sau persoanele cu care să lucreze? Cum au lucrat pentru a construi încredere și relații în domeniu?
Aveți grijă de organizațiile care aleg site-urile la întâmplare (ignorând provocările critice, cum ar fi barierele lingvistice și culturale) pentru a face un „grop de caritate”. Ar trebui să existe relații strategice stabilite în domeniu înainte de începerea oricărei lucrări.
5. Ce servicii sunt oferite acelor comunități sau persoane? Respund într-adevăr nevoile comunității?
De exemplu, dacă o comunitate cere o fântână, dar în schimb primește sute de ochelari, ceva ar putea fi bine - sau organizația pur și simplu nu ascultă.
6. Organizația este dispusă să admită greșelile și eșecurile? Cum adoptă lecții din aceste eșecuri?
Dacă organizația continuă să facă aceleași greșeli din nou și din nou, ați găsit un steag roșu.
7. Organizația are o strategie pentru identificarea zonelor de îmbunătățire și efectiv efectuarea acestor schimbări?
În mod ideal, organizația ar trebui să se străduiască să urmărească discuțiile și să urmărească crearea de programe care să se îmbunătățească continuu.
8. Există modalități de documentare a succeselor pe lângă „poveștile de succes?” Există metrici sau date care pot dovedi că organizația atinge efectiv rezultate?
Povestirile pot fi puternice, iar mărturiile sunt importante, dar ar trebui să existe și anumite date și statistici ca forță motrice din spatele lor.
9. Cum se măsoară impactul organizației? Cine este responsabil pentru determinarea impactului și evaluarea rezultatelor?
Dacă nu există standarde stabilite, impactul nu poate fi măsurat în mod fiabil.
10. Există programe și planuri de urmărire pentru a asigura că munca este durabilă? Sau tranziții încorporate pentru proiecte pe termen scurt?
În caz contrar, programele se pot sfărâmă (de exemplu, locurile de joacă care se destramă sau noile biblioteci obișnuindu-se ca copaci) în momentul în care plecați.
11. Povestea fondatorului scoate în evidență activitatea reală a organizației?
Dacă fața publică a organizației nu este echilibrată cu activitatea la fața locului, poate fi o organizație „coajă goală” - una care se preocupă doar de bunele PR și nu de impactul acesteia.
12. Cum este comunicată publicului activitatea organizației? La donatori?
Munca și rezultatele ar trebui să fie transparente și oneste, indiferent de acele rezultate.
13. Care este strategia pe termen lung a organizației? Există un plan de cinci sau 10 ani?
Chiar dacă organizația operează de la lună la an sau de la an la an, ar trebui să aibă o viziune puternică pentru viitor.
14. Există colaborare și consens atunci când organizația ia decizii cu privire la prioritățile și misiunea ei? Cine este consultat la luarea deciziilor?
Dacă toate deciziile sunt luate de un singur fondator sau lider, ați găsit un alt steag roșu.
15. Sunt utilizate narațiunile personale ale altora cu permisiune, acuratețe și respect? Există vreo cale de a demonstra că poveștile sunt adevărate?
Dacă poveștile făcute publice sunt diferite decât originalele, luați în considerare cu atenție dacă este simplificată în scopuri de marketing sau prezentată greșit din motive mai puțin oneste.
16. Organizația crește rapid? Structura organizațională actuală poate gestiona creșterea?
Feriți-vă de organizațiile care par să crească prea repede sau să comercializeze schimbări instantanee.
17. Care sunt zonele și complexitățile cenușii ale finalizării activității organizației?
Fiți conștienți că nu totul este perfect în organizații, așa că echipa ar trebui să fie în măsură să recunoască și să abordeze provocările cu care se confruntă în activitatea lor.
18. Organizația funcționează etic? Cum ar putea influența etica sa cultura, strângerea de fonduri și organizația?
Uneori, organizațiile încearcă să funcționeze în locuri care nu sunt guvernate strict - sau deloc. Am văzut organizații să negocieze acte neetice (de exemplu, să plătească mită sau să ofere asistență familiilor liderilor) pentru a-și continua munca. Acest lucru poate fi dificil să navigați. Întrebați-vă despre contextul situației și determinați-vă pentru dvs. când circumstanțele o impun și când este o încălcare a eticii.
19. Există un forum pentru personalul, membrii comunității sau voluntarii pentru a transmite nemulțumirile sau preocupările legate de organizație?
Cele mai bune organizații au pe cineva care servește ca avocat, sau dispun de sisteme prin care feedback-ul și preocupările pot fi colectate și discutate ulterior de către conducere.
20. Fața publică a organizației măsoară ceea ce se întâmplă în culise?
Acesta este un lucru pe care va trebui să îl determinați pe teren, după ce ați început să lucrați cu programul. Dacă vedeți o organizație foarte diferită în spatele scenei decât cea prezentată, este OK să o sunați.
Aceste întrebări pot părea puțin grele, dar sunt esențiale pentru un impact puternic asupra terenului. Pentru că, așa cum am menționat în coloanele anterioare, impactul social nu se întâmplă niciodată instantaneu și este rareori ușor (chiar dacă multe organizații încearcă să pară în acest fel cu campanii de tip „faceți o donație pentru a salva o viață”). Realitatea este că producerea unui impact este complexă și că, chiar și cu cele mai bune intenții, organizațiile trebuie să parcurgă provocări extraordinare. Cel mai important este că aceștia depășesc aceste provocări într-un mod onest și etic.
Trebuie să recunoaștem și să vorbim atunci când ceva este neplăcut. Având curajul de a pune și de a urmări întrebările dificile, putem ajuta organizațiile să fie responsabile și transparente și să își îndeplinească munca mai eficient - astfel încât scandaluri precum Mam's nu umbresc toate organizațiile care fac o muncă onestă și fac un lucru extraordinar impact.
