Pe blogurile de știri tehnologice, este comun să vezi companii care se laudă cu câte milioane de utilizatori au. Dar, deși numerele de utilizator pot fi un mare indicator de interes general, ele nu fac prea mult pentru a spune starea reală de sănătate a unei companii. La urma urmei, a avea 10 milioane de utilizatori care se înregistrează și apoi nu se întorc niciodată este foarte diferit de 10 milioane de utilizatori activi.
Așadar, când vine vorba de propria pornire, este important să vă concentrați pe statisticile care contează cu adevărat - pe cele care arată atât unde se află compania dvs. acum, cât și unde merge. În timp ce fiecare pornire are propriile valori unice care sunt importante, iată trei categorii care sunt aproape universale.
1. Cât de implicați sunt utilizatorii dvs.?
O persoană care se înscrie pe site-ul dvs., dar nu face niciodată nimic, nu are nici o valoare. Deci, în loc să numeri numărul de înregistrări, uită-te la ce fac utilizatorii tăi. Ce procent revin a doua oară? A treia oară? Câți oameni folosesc site-ul dvs. în fiecare lună? In fiecare zi? Și când utilizatorii sunt pe site-ul dvs., ce fac? Cât timp petrec?
La InstaEDU, care îi ajută pe studenți să se conecteze cu profesori excelenți, una dintre valorile principale pe care le obsedează este timpul total al lecției. În fiecare dimineață, mă uit la cât timp au petrecut studenții noștri în lecțiile din ziua precedentă. De asemenea, urmăresc cum se distribuie acest timp între studenții noi și cei care se întorc și care este distribuția între diversele durate ale lecției (de exemplu, ce procent de lecții sunt sub 20 de minute față de o oră?). Îmi spune multe despre modul în care oamenii folosesc site-ul, cât de angajați sunt și dacă se întorc - și acestea sunt lucrurile care contează pe termen lung.
2. Cât de mult merită fiecare utilizator (și cât costă achiziționarea unuia)?
Cu excepția cazului în care începeți un nonprofit, este posibil să vă așteptați ca fiecare utilizator să conducă la o anumită sumă de profit. Dacă generați bani din start, acordați o atenție deosebită cheltuielilor sau câștigării utilizatorilor dvs. în alte forme de venit. O afacere cu 10.000 de utilizatori care valorează 1.000 de dolari fiecare este la fel de solidă ca una cu 100 de milioane de utilizatori care valorează 1 dolar fiecare!
De asemenea, la majoritatea companiilor, veți constata că anumiți utilizatori cheltuiesc mult mai mult decât alții. Încercați să determinați ce are în comun fiecare cohortă de cheltuieli. Ele provin din aceeași sursă principală (de exemplu, trimiteri față de Google Adwords)? Sunt aceiași demografici (de exemplu, liceeni vs. studenți)?
Odată ce cunoașteți valoarea așteptată a fiecăruia dintre noii dvs. utilizatori, veți avea o idee mai bună despre ce fel de strategie de marketing ar trebui să adoptați și cât vă puteți permite să cheltuiți. De exemplu, dacă cea mai mare parte a veniturilor dvs. este generată de persoane care vin prin recomandările clienților, știți să acordați prioritate canalului respectiv. Sau, dacă utilizatorii care intră prin reclame de căutare valorează de două ori mai mult decât utilizatorii care intră prin programul dvs. de afiliere, știți că puteți cheltui de două ori mai mult pentru fiecare utilizator pe care îl achiziționați prin căutare.
3. Care este rata ta de creștere?
În multe dintre valorile dvs. - veniturile, utilizatorii noi, timpul petrecut în utilizarea produsului dvs. - rata schimbării poate fi mai importantă decât valoarea în sine. O companie cu 1 milion de utilizatori activi care pierde 5% dintre ei în fiecare lună este în general mult mai rău decât o companie cu 1.000 de utilizatori activi care se dublează în fiecare lună.
Fondatorul Y Combinator, Paul Graham, a afirmat că o pornire sănătoasă în stadiu incipient ar trebui să crească aproximativ 7% săptămână în săptămână în raport cu valorile sale cheie. În timp ce valorile săptămânale pot fi sporadice, în fiecare lună ar trebui să vă gândiți la modul în care puteți atrage, converti și angaja mai eficient utilizatorii pentru a arăta o rată de creștere sănătoasă.
Gândiți-vă astfel: Obținerea a 100 de milioane de dolari în venituri anuale poate părea descurajantă, dar dacă creșteți exponențial veniturile, spre deosebire de liniar (sau aleatoriu), veți începe să vă deplasați din ce în ce mai repede către acest obiectiv.
Aceste trei categorii sunt o bază de referință bună, dar veți dori să determinați care sunt valorile pentru compania dvs. De exemplu, în timp ce ne concentrăm pe timpul lecției, site-ul dvs. s-ar putea concentra pe numărul de mesaje trimise sau afișări de pagini.
Și oricare ar fi valorile dvs. cheie, începeți să le urmăriți din timp. Cu cât poți manifesta creștere și tracțiune, cu atât angajații și investitorii vor fi mai încântați. Și atunci când nu arăți creșterea pe care ai sperat-o, cu atât mai pregătit vei fi să identifici domeniile pe care le poți îmbunătăți.
