Ești o persoană drăguță - și nu vrei niciodată să creadă nimeni altfel, mai ales nu colegii tăi, oamenii minunați pe care stai lângă cinci zile pe săptămână.
Așadar, în efortul de a fi mereu amabil, eliminați feedback spunând lucruri de genul: „Poate că sunt doar eu, dar…” Și, în timp ce acele tipuri de calificative de comentarii provin de obicei dintr-un loc bun, șansele sunt persoanele care îl primesc. nu o luați așa. Ei vor crede că ești doar pasiv-agresiv și nu atât de subtil ascunde ceea ce încerci cu adevărat să spui.
Pentru a te împiedica să fii acea persoană, iată trei expresii pe care ar trebui să le eviți în cadrul întâlnirilor bazate pe experiențele mele (și foarte comune) - plus, bonus, îți spun cum să spui ceea ce gândești într-un mod mai simplu, dar politicos.
1. „Am fost surprins / confuz / curios despre…”
Ce ascultă persoana: „Ești greșit”.
Am lucrat cu o femeie care a încercat deseori să-și deghizeze criticile în acest fel. În loc să fie pur și simplu de față că nu mi-a urmat destul de bine gândul, a încercat să ajungă la fel de surprins de ceea ce am spus.
În timp ce ar fi putut face asta în încercarea de a înmuia lovitura, nu am auzit-o așa. În schimb, am luat-o ca o înțepătură în spate, deoarece șeful meu era în prezență - iar acest sentiment m-a determinat să ignor prompt feedback-ul. Ceea ce a fost nefericit, pentru că sunt destul de sigur că a avut adesea un punct.
Ce să spun în schimb
"Am crezut că X este diferit, pentru că Y. Poți să mă parcurgi prin pașii tăi?"
2. „O, am crezut că ai înțeles …”
Ce ascultă persoana: „Ai făcut-o greșit pentru că ești prost”.
M-am ocupat de asta de câteva ori când am lucrat cu echipe mai mari și multifuncționale. Inevitabil, ar exista câteva traduceri diferite ale obiectivelor unui proiect. Și dacă toată lumea nu comunica bine, firele s-ar încrucișa și proiectul s-ar descurca. Când a venit momentul să ne prezentăm rezultatele - care au fost inevitabil greșite - cineva ar exclama: „O, nu, am crezut că ați înțeles obiectivul!” Evident, nimeni nu este fericit în această situație, deci spunând că acesta adaugă combustibil la foc și împiedică oamenii de la a obține vreo perspectivă asupra lucrărilor făcute - chiar dacă nu a fost chiar corect.
Ce să spun în schimb
„Ați luat acest lucru într-o direcție diferită de cea pe care mi-am propus-o inițial, dar să vorbim despre ce ați găsit, să vedeți dacă poate face acest lucru și dacă nu, care vor fi următorii pași”.
3. „De fapt…”.
Ce ascultă persoana: „Cred că ești un idiot”.
Deși, din punct de vedere tehnic, acest cuvânt nu ar trebui să fie jignitor, am descoperit că aproape oricând îl folosește cineva, doar își ascund comentariile. O colegă mi-a spus cândva că a fost „de fapt impresionată”, cu un articol pe care l-am scris recent. Chiar dacă acesta a fost într-adevăr cazul, nu l-am luat ca pe un compliment, ci mai degrabă ca pe o insultă. (Traducere: „Nu credeam că poți face asta, așa că am fost surprins când am fost impresionat de articolul tău.”) Un cuvânt atât de mic, atât de mare!
Ce să spun în schimb
În acest caz, puteți elimina efectiv doar ceea ce aveți de gând să spuneți.
A fi - sau a apărea - agresiv pasiv te poate strecura cu adevărat. Când încercăm să minimalizăm criticile, lucrurile pot merge cu ușurință. În loc să aducă critică constructivă într-un limbaj confuz, pur și simplu ieșiți și spuneți-o - politicos. Colegii tăi îți vor aprecia candoarea și vei evita să fii etichetat drept cea mai proastă persoană cu care să te întâlnești la birou.
