Când ești manager, angajații tăi urmăresc în permanență să vadă cum te comporte și ce spui. Ca urmare, este important să fiți intenționat cu privire la alegerea cuvintelor în orice setare.
În calitate de șef, există anumite lucruri pe care probabil că nu ar trebui să le spui.
Probabil că sunteți la curent cu afirmațiile mai evidente, cum ar fi:
- „Fac asta doar pentru că mă creează compania.”
- "Chiar nu ar trebui să vă spun asta, dar …"
- "Trebuie doar să te descurc cu tine …"
Cu toate acestea, pe lângă aceste aspecte evident, există câteva alte fraze care, deși par a fi inofensive, pot ajunge să te rănească pe tine și pe echipa ta.
1. „Continuați să faceți ceea ce faceți”
Liderii spun adesea acest lucru performanților lor înalți - membrii echipei cu întreținere redusă, pe care știu că pot conta pentru livrare. Este destinat să-i încurajeze să-l mențină, anunțându-i că fac o treabă bună.
Totuși, ca antrenor executiv, am auzit din nou de la performanți cât de frustrant este acest tip de feedback.
De ce? Pentru că deseori sunt ambițioși. Vor să avanseze în cariera lor și își doresc feedback care îi va ajuta să crească. Lipsa uneori de critici constructive îi exaspera uneori atât de mult încât sunt înclinați să caute alte oportunități în care vor primi mentoratul de care au nevoie pentru a continua.
O alternativă mai bună
Pentru a-ți menține performanții înalți (și a-i menține în creștere), încearcă: „Ești excelent cu X. Hai să-ți oferim ocazia să te întinzi, oferindu-ți mai multe șanse să faci Y.” Sau, „Te descurci foarte bine! Haideți să vă explorăm obiectivele de carieră, astfel încât să mă asigur că vă antrenez pentru a vă pregăti pentru următorul pas. "
2. „A fost clar?”
Deși acest lucru poate părea un lucru rezonabil de spus, este posibil să nu vă dea întotdeauna o imagine exactă a faptului dacă echipa dvs. înțelege sau nu mesajul dvs. intenționat.
De exemplu, am văzut adesea lideri cu adevărat strălucitori care oferă atât de multe informații încât le copleșește publicul. În aceste cazuri, oamenii ar putea să nu știe unde să înceapă să răspundă la întrebare. Mai mult, dacă acest lucru este prezentat într-un cadru de grup, oamenii sunt mai puțin susceptibili să vorbească de frica de a părea unica persoană confuză.
Chiar și în acele cazuri în care publicul tău consideră că totul este clar, acestea ar putea să nu mai fie pe aceeași pagină (ca atunci când vorbești cu un coleg și îți dai seama că fiecare te-ai îndepărtat de o întâlnire cu concluzii diferite).
O alternativă mai bună
În schimb, spuneți: „Haideți să facem o trecere în revistă a predării cheie pentru a vă asigura că le-am articulat clar.” (Apoi, le puteți revizui, sau mai bine, puteți avea alte persoane în cameră să le revizuiască pentru dvs.).
3. „Eșecul nu este o opțiune”
Deși acest lucru ar putea fi ceva potrivit pentru situațiile de viață și de moarte, pentru majoritatea liderilor nu este genul de expresie pe care ar trebui să o folosești prea des.
Deși pare că stabilește bara, realitatea este că va încuraja mediocritatea.
Gândiți-vă: dacă oamenii se tem să greșească, credeți că vor fi dispuși să experimenteze pentru a vedea dacă pot face ceva mai bun sau credeți că vor rămâne în siguranță în limitele a ceea ce știu?
O alternativă mai bună
Puteți spune echipei dvs. „Pentru a fi inovatori, probabil că va trebui să ne asumăm anumite riscuri calculate. Nu vreau să facem greșeli intenționat, dar inevitabil se vor întâmpla. Să ne asigurăm că vom învăța de la ei, astfel încât să putem îmbunătăți în continuare. ”
4. „Nu-mi aduce probleme, aduceți-mi soluții”
Această afirmație este de obicei menită să încurajeze rezolvarea problemelor și proactivitate. L-am văzut și spus de șefii care vor să împiedice angajații să se plângă neîncetat de probleme, în timp ce nu fac absolut nimic pentru a le rezolva.
Dar, potrivit profesorului Wharton, Adam Grant, poate împiedica oamenii să vorbească despre probleme importante pe care pur și simplu nu știu să le rezolve. Acest lucru poate duce la faptul că liderii nu știu unde se află echipa lor.
De asemenea, poate crea o „cultură a advocacy” în care oamenii vin la discuții extrem de investiți în soluțiile lor. În consecință, sunt mai preocupați să își vândă ideile decât să se angajeze cu grupul pentru a lucra în colaborare.
O alternativă mai bună
Pentru a încuraja angajații să vorbească când este nevoie, încercați: „Pentru a îmbunătăți acest loc, trebuie să fim conștienți de toate problemele - știi sau nu să le rezolvi. De asemenea, sunt deschis să aud soluțiile propuse, astfel încât să putem îmbunătăți în mod colaborativ mediul nostru. ”
Pentru a excela ca manager, trebuie să fii un comunicator minunat. Când vorbești, ține cont de obiectivele tale și gândește-te critic la mesajele pe care le trimiți. Cu un fel de comunicare intenționată, șansele vor avea un impact pozitiv asupra echipei tale.
