Imaginează-ți o muncă unde munca ta nu este apreciată, efortul tău trece neobservat și ai putea fi înlocuit într-o clipă.
Nu este exact un loc în care ai vrea să stai foarte mult timp, nu-i așa?
Ca manager, acesta nu este tipul de mediu pe care doriți să îl încurajați - nu dacă doriți ca angajații dvs. să rămână în preajmă, adică. Așadar, una dintre cele mai importante responsabilități ale tale este să-i faci pe angajații tăi să se simtă cu adevărat apreciați, făcându-i să știe că fără ei, compania ta, departamentul tău - și sincer, tu - ar fi mai rău.
Dar cum faceți asta zilnic, mai ales dacă nu aveți puterea decizională sau resursele unui executiv de nivel superior? De-a lungul anilor mei ca manager, am descoperit că a face aceste patru lucruri simple poate merge mult.
1. Fii intenționat cu conversațiile zilnice
Angajații și managerii sunt adesea înrădăcinați cu ideea că „toată lumea poate fi înlocuită”. Dar am descoperit că o mare parte a sentimentului de apreciere apare atunci când angajații sunt conștienți că adaugă ceva companiei pe care nimeni altcineva nu o poate face.
Pentru a transmite eficient acest lucru, gândiți-vă la modul în care abordați conversațiile de zi cu zi cu angajații. Atunci când atribuiți o nouă sarcină, de exemplu, treceți dincolo de elementele de bază „Iată informațiile de contact pentru următorul dvs. client de proiectare” și reiterați de ce apreciați cu adevărat munca cuiva: „Ați făcut o treabă excelentă în proiectarea acelui site web săptămâna trecută. un client nou, care pare destul de arătos și, din moment ce munca dvs. este atât de orientată spre detalii, cred că sunteți singurul pentru job. "
Sau, în timp ce începeți să le oferiți oamenilor o muncă mai dificilă, recunoașteți clar ceea ce faceți și de ce: „V-ați curatat cu adevărat prezentarea în timpul întâlnirii de echipă săptămâna trecută, așa că cred că puteți gestiona o prezentare lunară a clienților cu unele din marile noastre conturi ”Cu cât recunoașteți mai mult contribuțiile specifice ale angajaților dvs. în echipă, cu atât se vor simți de neînlocuit.
2. Arată-i că alții au nevoie de ei, Prea
În timp ce recunoașterea poate servi ca un motivator mare, poate deveni și o mică rutină atunci când provine întotdeauna de la un manager direct.
Nu spun că ar trebui să ezitați vreodată să vă recompensați angajații pentru o muncă bine făcută, desigur. Dar, nu uitați că feedback-urile celorlalți pot împacheta ceva mai mult - și arătați-vă echipei că nu sunt apreciate doar de dvs., ci și de clienți, colaboratori și chiar de directori.
Așadar, fiți atenți atunci când un client vă trimite un e-mail pentru a împărtăși experiența uimitoare pe care a avut-o cu un angajat sau când cineva din alt departament vă anunță „Bucuria m-a ajutat să găsesc numărul de care am nevoie - este minunată!” Apoi, împărtășește-l. Indiferent dacă o faceți în privat (printr-o conversație individuală sau prin e-mail) sau în public (pe un panou de mesaje al companiei sau în timpul unei întâlniri de echipă), veți anunța angajații dvs. că au un impact asupra clienților și colaboratori - și li se va reaminti cât de importantă este munca lor.
3. Provocarea lor
Fiecare loc de muncă vine cu responsabilități mai puțin decât glamour. Dar este important să ne echilibrăm și faptul că mormăim munca cu sarcini provocatoare. Când eliminați doar sarcini repetitive (sau sarcini sub nivelul abilității cuiva), transmiteți că nu aveți nevoie cu adevărat de talentele sale individuale. (Haide, oricine ar putea actualiza o foaie de informare a clientului!)
Pe de altă parte, atunci când atribuiți unui angajat o sarcină provocatoare și, de fapt, îți pui încrederea în el sau ea pentru a o vedea, ceea ce spui este: „Știu că ești capabil de asta și am încredere în tine să faci o treabă grozavă ".
Așadar, am descoperit că este important să găsesc în mod constant noi modalități de a-mi provoca angajații - indiferent dacă asta înseamnă să dezvolte noi proiecte special pentru talentele lor sau să fiu mai conștient de ceea ce fiecare face cel mai bine și să atribuie sarcini în consecință. De asemenea, selectez cu atenție angajații pentru sarcina de a pregăti noi angajări - oferind oamenilor această responsabilitate transmite că nu numai că credeți că fac o treabă bună în munca lor de zi cu zi, ci că doriți ca angajații care vin să își dezvolte aceleași obiceiuri, abilități și atitudine.
4. Recunoașteți-le ca persoane
Pentru a stimula moralul echipei, este minunat să faci ceva pentru întreaga ta echipă - cum ar fi masa de prânz sau aducerea de gogoși. Dar dacă intenționați să vă arătați aprecierea pentru un individ, se poate pierde cu ușurință în aceste tipuri de sărbători de grup. Într-o singură clipă, vânzătorul și stagiarul tău de top au fost recompensate cu același lucru exact: o felie de pizza. Ghiciți cât de apreciat se va simți angajatul dvs. de top?
Pentru a face cu adevărat angajații să se simtă apreciați, este în regulă să-i desemnați și să-i răsplătiți în funcție de realizările lor - și cu ceva ce restul echipei nu va obține neapărat. Așa că, de exemplu, dacă un angajat a depășit și dincolo de a dezvolta un program de stagiu pentru vară, lăsați-l sau să sară într-o zi de muncă pentru a participa la un eveniment de recrutare la un colegiu din apropiere. Sau, indicați un angajat pentru a participa la o conferință în numele dvs. Am descoperit că chiar și gesturi simple, mici, merg mult: dacă am un angajat care a făcut ceva excepțional în timpul săptămânii, o voi trage la o parte și o voi lăsa să plece de la serviciu o oră sau două devreme într-o vineri după-amiază .
Desigur, nu doriți să ostraționați restul echipei dvs. și, cu siguranță, nu doriți să jucați favoriti - așa că este important să acordați atenție și să căutați în mod activ oportunități pentru a răsplăti toți membrii echipei voastre. Însă recunoașterea individuală a angajaților dvs. pentru realizările lor specifice o va preciza, tare și clar: într-adevăr fac diferența pentru dvs. și companie.
