"Ajutor!"
Aceasta a fost subiectul unui e-mail pe care l-am primit recent de la Lisa, directorul de marketing pentru un sistem de sănătate mare. Deoarece ea și echipa ei erau suprasolicitate și copleșite, Lisa se chinuia să fie un lider eficient.
În fiecare zi, Lisa avea să constate că vor apărea numeroase priorități urgente, supt timp departe de ceea ce simțea că era cea mai importantă misiune a ei: gândirea strategică și motivarea echipei sale.
„Cum pot să-mi scot timpul dintr-o zi de lucru„ normală ”pentru a-mi pune pălăria de conducere, când echipa mea și cu mine avem un volum de muncă extraordinar și există atât de multe probleme tactice zilnice care trebuie abordate?” Lisa a vrut să știe. „Cum o fac alți lideri?”
Ea a pus o întrebare grozavă și, în replică, iată patru sfaturi din partea celor trei directori cu privire la modul de a ieși din buruieni, de a conduce funcția și de a menține echipa motivată și angajată chiar și în cele mai grave vremuri. Sugestie: majoritatea acestor lucruri nu necesită mult timp deloc.
1. Ia un suport pentru echipa ta
La începutul carierei sale, Liz Brenner, vicepreședinte de angajare a angajatilor de marketing la SAP, a primit un curs de avarie pentru a nu angaja angajații când un lider a aruncat-o sub autobuz pentru a îndepărta responsabilitatea de el însuși.
Ceva nu s-a întâmplat grav, iar executivul superior a dat vina pe Brenner, care era atunci un angajat.
În această situație extrem de încărcată, stresantă, Brenner a învățat una dintre cele mai mari lecții ale sale de conducere atunci când managerul ei s-a ridicat în fața executorului bully în numele ei. "Ea a ascultat partea mea a poveștii și apoi a luptat din greu în culise pentru a mă proteja și reputația mea", explică Brenner. „Ce act de clasă”.
Când situația va fi dificilă, Brenner spune: „Marii manageri luptă pentru oamenii lor.” Așadar, când echipa ta este atacată, stresată sau copleșită, poți urmări conducerea lui Brenner folosind fraze precum: „Te-am dat înapoi ”, „ Sunt aici ”și„ Slujba mea este să vă reușesc. ”Pare un gest mic, dar merge mult.
2. Eliberați tensiunea
Holly Pavlika, SVP de strategie de brand la Collective Bias, a fost adesea în tranșee cu echipe care au fost copleșite de muncă și pedepsirea termenelor.
Într-un rol trecut în industria publicitară, Pavlika a experimentat în primul rând cât de repede un lider sărac poate zdrobi spiritele unei echipe care este deja sub presiune intensă. „Am văzut cândva un regizor creativ care să-și distrugă echipa, ” spune Pavlika. "El a tăcut în tăcere idee după idee de pe perete, apoi a spus echipei că vor trebui să tragă un strălucitor pentru a veni cu mai multe idei. Au fost complet demoralizați și nu știu cum echipa s-a strâns pentru a reface munca. Apoi s-a întors către mine să aud despre lucrările diviziei mele și mi-a spus: „Sper că ai ceva mai bun decât asta (exploetiv)!” ”
Deci, cum și-a raliat Pavlika echipele, păstrându-le energizate și creative atunci când erau sub presiune? „Aș face lucruri nebunești pentru a le determina să elibereze tensiunea”, recunoaște ea. „De exemplu, i-am făcut pe toți să vină în biroul meu și să închid ușa. I-am făcut să urle cât mai tare. Au crezut că sunt nucă. Dar i-a făcut să râdă! Iar râsul este cel mai bun medicament pentru ameliorarea stresului, nu? ”
Altă dată, a făcut ca toată lumea să poarte pălării. „Poate cineva a spus că sunt neprofesionist”, recunoaște ea, „dar acele momente i-au făcut pe oameni să zâmbească, să se oprească un minut și să facă o pauză”.
3. Dezlănțuie creativitatea
După ce i-ai permis echipei să explodeze aburul și să elibereze tensiunea, următoarea mișcare este de a inspira creativitatea, dar forțarea acesteia funcționează rar. „Nu spuneți niciodată:„ Trebuie doar să o sugi ”sau„ Aceasta a fost o idee grozavă, dar va trebui să avem mai mult de unde a venit asta ”, avertizează Pavlika. Dacă o faceți, veți stârni creativitatea pe care încercați să o cultivați. Aici, din nou, abordarea din afara stânga funcționează mult mai bine.
„Am obișnuit, de asemenea, să predau notele Post-it”, împărtășește. „Toată lumea a primit sarcina de a pune unul pe frunte până când a contribuit la o idee în cameră.” Potrivit lui Pavlika, a fost uimitor cât de repede au venit oamenii cu o idee. "Cred că nimeni nu a vrut să rămână blocat cu un Post-it pe capul lui!"
4. Rămâi agil
Să fii angajat cu o strategie și să fii tenace în urmărirea obiectivelor tale sunt atribute de laudabil de conducere, dar fii atent la fixarea țintei - concentrându-te atât de atent pe un obiectiv încât nu reușești să observi alte pericole sau obstacole care ar trebui să fie la vedere. Dacă echipa dvs. se simte demoralizată de volumul de muncă, s-ar putea să plătiți pentru a vă reevalua total ținta.
„Marii lideri sunt capabili să reexamineze obiectivele și planurile atunci când vor fi disponibile noi informații”, spune Tara Jaye Frank, vicepreședintele strategiei multiculturale a lui Hallmark, care numește agilitatea drept unul dintre primii 10 abilități „ucigașe” care îi diferențiază pe cei mai buni lideri de doar cele bune. Acești lideri știu când să rămână cursul și când să reevalueze.
„Uneori, ceea ce credeai că a fost o decizie bună ieri, nu este astăzi”, spune Frank. Menținerea cursului riscă să-ți ardă echipa în urmărirea unui obiectiv care nu mai este cel potrivit.
Pentru a fi un lider agil, nu vă fie teamă să vă reexaminați obiectivele și planurile. Întrebați: „Ce s-a schimbat?” „Ce informații noi au ieșit la lumină?” Și „Ce presupuneri am făcut că nu mai sunt valabile?” - și dacă este necesar, concentrați-vă echipa pe un obiectiv mai plină de satisfacții.
Când tu și echipa dvs. rămâneți în buruieni cu un volum de muncă extraordinar, faceți ceea ce fac cei mai buni lideri: lăsați-i să plece un pic pentru a elibera tensiunea, ajutați-i să-și dezlănțuie creativitatea și, poate, cel mai important, luați poziție pentru ei și anunță-i că ai spatele.
