Neprofiturile sunt operate de oameni pasionați. Nu există niciun alt motiv pentru care am ocoli carierele cu potențial mare de câștig și pachete generoase de beneficii pentru a lucra ore suplimentare pentru organizații care nici măcar nu pot furniza rechizite de birou de bază.
Din această cauză, atunci când există un conflict profesional, lucrurile se pot încălzi destul de repede. Vedeți, nu ne luptăm pentru noi înșine. Ne luptăm pentru a oferi cele mai bune servicii pentru clienții și comunitatea noastră. Combina acea ardoare cu lipsa somnului și fără resurse și mulți dintre noi începem să percepem orice provocare ca o provocare la drepturile persoanelor de care ne pasă atât de mult. Tempersele pot flăcări și, fără un management adecvat, pot exploda.
În aceste tipuri de conflicte, nonprofit-urile fac obiectul unei mult mai multe examinări decât omologii noștri pentru profit. Sănătate IRS ar putea să nu-i pese de comunicarea greșită sau de parteneriatele ineficiente, dar publicul - inclusiv finanțatorii - cu siguranță.
Publicitatea necorespunzătoare, chiar și mărunțișul, poate determina oamenii să ghicească, oferindu-le banii câștigați cu greu. Așadar, pentru a păstra pacea (și donatorii dvs.), urmați aceste patru reguli pentru a naviga în situații dificile, fără a vă jertfi reputația.
1. Urmărește-ți limba
Evident, majoritatea oamenilor au bunul simț să nu jure pe colegii lor atunci când sunt supărați, mai ales în scris (sau prin e-mail) care poate fi păstrat.
Dar înjurăturile nu sunt singura ta preocupare. Atunci când încercați să remediați o problemă de muncă grea, trebuie să fiți atenți la alte cuvinte pe care le utilizați pentru a vă comunica stresul cu colegii. De exemplu, nimic nu mă încurajează mai mult decât atunci când un coleg folosește cuvântul „șocant” pentru a se referi la o problemă de afaceri. Întotdeauna mă întreb: este într - adevăr șocant? Sau, de fapt, este doar enervant? Folosind un limbaj hiperbolic, puteți escalada cu ușurință o situație și puteți transforma ceea ce ar fi putut fi o neînțelegere într-o confruntare ostilă.
Dacă nu au fost încălcate legi, probabil că veți înțelege mai ușor alegând un ton mai neutru pentru comunicarea dvs.
2. Verificați faptele
Cu toții am fost într-o situație în care am evitat detaliile. Am uitat să punem o programare în calendar sau nu ne-am afișat nici atunci când era în calendar. Este păcat, dar se întâmplă.
Cu toate acestea, dacă îți acuzi partenerul că a făcut ceva pe care nu l-a făcut atunci când tensiunile sunt deja mari, ai putea avea repercusiuni destul de dure. De exemplu, am lucrat odată cu cineva care, după ce am înșelat o comunicare, m-a acuzat că nu sunt accesibilă prin telefon sau prin e-mail. Chestia a fost că nu m-a contactat niciodată prin telefon sau prin e-mail. Când am arătat acest lucru și am furnizat dovezi, credibilitatea ei a fost distrusă în ochii organizației noastre și a partenerilor noștri externi care au fost implicați în proiect.
3. Navele cu buzele slabe
În orice conflict, vei fi supărat, dar plângerea colegilor tăi nu va ajuta pe nimeni. Deversarea tuturor detaliilor legate de o criză bugetară, de exemplu, va distrage pe toată lumea de la locul de muncă și va provoca stres nedorit. Și dacă șeful tău află că tu ai fost cel care a înnebunit (chiar dacă nu era un secret din punct de vedere tehnic), tocmai te-ai făcut să pară de încredere.
Așadar, ține-ți pasul cu membrii familiei și prietenii care nu sunt în industrie (și care sunt departe de birou).
Și nu, asta nu înseamnă că puteți apela și la social media. Chiar și o postare pe blog semi-anonimă ar putea să-ți explodeze și să-ți facă probleme organizației - și chiar te-ar putea concedia.
4. Răsăriți deasupra
Lumea nonprofit este mică, indiferent dacă lucrezi în același cartier sau pe tot globul. Asta înseamnă că veți rula peste oameni cu care lucrați de mai multe ori - și va trebui să fie civilă, chiar dacă ați avut un conflict cu ei.
Deci, gândiți-vă la un lucru bun pe care îl puteți spune cu sinceritate despre oameni sau organizație. Sunt dedicate cauzei (chiar dacă le găsești îngrozitor de neprofesionale)? Sunt mari fondatori (chiar dacă programele lor sunt slabe)? Își pun întotdeauna comunitatea pe primul loc (și, prin urmare, ignoră principii organizaționale importante, cum ar fi o bună contabilitate financiară)? Concentrează-te asupra binelui de fiecare dată când vorbești cu ei sau despre ei.
Știu de un director executiv care s-a plâns cu amărăciune de directorul de programe de la organizația sa către un finanțator. Acea organizație nu și-a reînnoit subvenția în acel an. De ce? Pentru că finanțatorul nu a avut încredere că non-profitul va fi condus în mod eficient de directorul executiv - care a fost demis ulterior de către consiliul de administrație.
Modul în care te porți singur, în special în perioadele de stres sau criză dovedește ce fel de persoană ești. Nu lăsa o experiență proastă să le permită altora să te judece pe tine și organizația ta în cel mai rău caz.
