Atunci când te așezi pentru a defini mesajele companiei tale - declarația ta de misiune, materialele de marketing, blururile tale pe toate profilurile de social media - există o energie și un accent în jurul ei care este palpabil. Stii cine esti! Știi să vorbești despre cine ești! Și mai ales, ești încântat.
Dar, pe măsură ce folosiți acele fraze de mai multe ori, nu este neobișnuit ca aceștia să se simtă plane sau diluate în timp. Ba mai mult, mai ales dacă lucrați pentru o companie în creștere, este ușor ca mesageria să devină depășită înainte de a o cunoaște, fără să reprezentați cine sunteți mai mult.
Simțiți că mesageria dvs. are nevoie de un pick-me-up? Consultați acești patru pași simpli pentru a vă concentra din nou și re-energiza modul în care vorbiți despre toate lucrurile minunate pe care le face compania.
1. Du-te înapoi la planșă
Aduceți un amestec de personal - de la directori la stagiari - și cereți grupului să răspundă la întrebări sau să completeze un chestionar legat de mesageria curentă. Există cuvinte sau expresii pe care le iubește toată lumea? Există bucăți de mesagerie pe care le urăsc multe persoane? Pe ce platformă crede că grupul este cel mai puternic de mesagerie? Și cel mai slab?
Aducerea ochilor proaspete și o varietate de voci vă poate ajuta să determinați care cuvinte și expresii sunt cele mai relevante și de impact - și ar trebui să stea testul timpului - și care mesaje pur și simplu nu mai rezonează. Apoi, ajunge la brainstorming. Aruncați piesele care nu mai funcționează și folosiți cele mai puternice mesaje ca fundament.
2. Înregistrați-vă cu publicul dvs.
Dacă aveți timp și resurse pentru a crea un grup focal sau un sondaj de marketing, faptul că clienții sau utilizatorii cântăresc mesajele dvs. poate fi un exercițiu extrem de interesant. Cine mai bine decât ei să vă spună dacă mesageria dvs. are încă un impact - sau dacă începe să se simtă puțin prăfuit? Dacă nu puteți găzdui o întâlnire formală, adresați-vă familiei, prietenilor și contactelor de rețea aceleași întrebări pe care le-ați adresat personalului dumneavoastră. Care sunt asemănările? Diferențe?
De asemenea, aruncați o privire la comentariile și interacțiunile pe care le primiți pe site-ul dvs. web și pe platformele sociale. Aveți feedback util pe care îl puteți trage? Cum ar fi „Hei @Company, de ce atât de serioase zilele acestea?”
3. Oferă fiecărei platforme un scop
După ce v-ați actualizat mesageria și ați stabilit unde va merge totul, dați-o jos pe hârtie. Începeți cu declarația de misiune, apoi adăugați 3–4 mesaje principale despre compania dvs., cum ar fi „Suntem pentru patru piloni: transparență, inovație, consecvență și flexibilitate”. Și apoi adăugați alte 4–6 mesaje de asistență, oferind mesaje la nivel înalt. pe fiecare dintre liniile dvs. de afaceri cheie sau care vă oferă un strat suplimentar de puncte de vorbire pentru a vă susține mesajele principale. De exemplu, „Ca prima companie care a inventat și fabricat biciclete în SUA, ne-am angajat să inovăm, sub toate formele sale mari și minuscule, încă de la înființarea noastră.” Folosiți a doua jumătate a documentului pentru a scrie meseria și mesagerie pentru fiecare dintre platformele dvs. orientate spre exterior.
Colectarea de mesaje într-un singur loc vă permite să analizați modul în care vă descrieți compania în mod holistic. În ansamblu, tonul se simte corect? Există găuri? Aveți vreun punct pe care doriți să îl adăugați?
Acum că v-ați organizat mesageria (și ați adăugat niște pizzazz!), Re-vizitați documentul principal la fiecare 3-6 luni. S-a schimbat direcția oricăreia dintre platformele dvs.? Ați primit feedback pozitiv sau negativ din partea comunității dvs. cu privire la oricare dintre noile mesagerie? Există o temă pe care doriți să o aliniați companiei dvs. cu cea care ar putea fi țesută în mesageria dvs.? Tweak documentul și comunicațiile dvs. externe în consecință. Nu uitați, comunitatea dvs. dorește - și se așteaptă! - compania dvs. să evolueze. Mesageria ta ar trebui, de asemenea.
