Dacă un nou prieten îți cerea îndrumare de fiecare dată când făcea o mișcare - de la alegerea ținutei sale, la decizia de unde să mănânce prânzul, să aleagă ce emisiune TV să urmărească - ai înceta să răspunzi la textele sale. Acest tip de nevoi este incredibil de greu de rezolvat și nimeni nu te-ar învinui că te îndepărtezi de relație.
Dar la locul de muncă, este ceva mai dificil să-i evadezi pe acești oameni nevoiași - gestionarea persoanelor care necesită mai multă mână decât restul este destul de inevitabilă.
Fiecare manager supraveghează sau va la un moment dat supraveghează un angajat care are nevoie de asistență constantă. Fie că este vorba de solicitări salariale nerealiste sau de a pune întrebări înainte de a căuta răspunsuri pe cont propriu, managerii pot identifica cu ușurință angajații nevoiași. Partea complicată este însă să descopăr cum să gestionați în mod adecvat acești oameni, fără a intra în calea dezvoltării carierei.
În speranța că angajații cu întreținere înaltă vor deveni mai independenți în timp, puteți fi tentat să vă păstrați distanța. În timp ce această tactică ar putea elibera programele pe termen scurt, punerea nevoilor acestor angajați pe spargere va afecta doar pe termen lung. Nerespectarea persoanei respective poate dăuna moralului întregi echipe - care sunt deseori lăsate să se ocupe de problemele sau cererile nerezolvate ale colegului.
Deci, mai degrabă decât să ignori problema și doar sperând că se va îmbunătăți, încercați aceste cinci strategii:
1. Țineți întâlniri regulate pentru a-i ajuta să setați obiective
Asemenea modului în care antrenorii de succes nu așteaptă până în al patrulea trimestru pentru a aborda performanțele slabe ale jucătorilor, managerii ar trebui să surprindă probleme în timp real. Furnizarea de feedback frecvent vă permite să recunoașteți mai devreme problemele (și realizările!), Ceea ce poate motiva angajații să-și ajusteze abordarea și să își schimbe obiceiurile.
Aceasta este, de asemenea, o oportunitate de a discuta despre modul în care doriți ca rapoartele directe să comunice cu dvs. Dacă preferiți să vă trimită prin e-mail întrebări într-o singură rotundă zilnică, în loc de foc rapid pe tot parcursul zilei, spuneți asta!
2. Concentrați-vă pe de ce nu pe ce anume a cererii
Angajații nevoiași vor face adesea solicitări nerezonabile.
De exemplu, am avut odată o solicitare de angajat în vârstă de 23 de ani (mai degrabă nouă) pentru a conduce o echipă de administrare a contului de vânzări de 10 persoane la compania mea. Deși aceasta era o cerere îndrăzneață, știam că trebuie să fac un pas înapoi și să mă gândesc ce l-a determinat să facă o întrebare atât de grandioasă.
Se pare că acest angajat s-a simțit subutilizat și neimplicat în luarea deciziilor. Știind asta, a fost ușor să-l ajute să-și stabilească un obiectiv mai practic. Pentru a-i satisface preocupările, am creat un proiect special pentru care să lucreze și l-am ajutat să obțină abilitățile transferabile de care avea nevoie pentru a deveni manager în viitor. În cele din urmă, acest angajat a sfârșit a fi un excelent executor și o valoare adăugată echipei.
Când sunteți abordat cu solicitări similare, ar trebui să vă opriți din a vă rula ochii și a suspina tare și, în schimb, încercați să înțelegeți de unde provin. Cheia pentru a face acest lucru este să puneți întrebări corecte:
- „Căutați mai multă responsabilitate?”
- „Putem să stabilim o întâlnire pentru a discuta o cronologie realistă pentru atingerea obiectivului tău?”
- „De ce ai nevoie de la mine pentru a-ți atinge obiectivele?”
După ce veți primi răspunsul, se va simți mult mai ușor să rezolvați problema sau să îi ajutați să obțină ceea ce își doresc.
3. Antrenorul lor pentru a deveni mai independent
Unul dintre motivele pentru care un angajat ar putea fi atât de dependent de îndrumarea dvs. este pentru că a fost întotdeauna disponibil pentru ei. Asta înseamnă că mingea este 100% pe terenul tău aici.
Pentru a încuraja autonomia, luați în considerare delegarea sarcinilor pe care le-ați efectuat în mod tradițional. Asigurați-vă că oferiți instruire, dacă este necesar, și atribuiți sarcini cu limite clare, dar acordați angajaților libertatea de a fi creativ în modul în care finalizează misiunea.
În același timp, încercați să fiți toleranți la greșeli. Angajații nu vor să își asume noi responsabilități dacă se tem că locurile lor de muncă sunt pe linie, deci trebuie să fie clar că noile sarcini sunt experiențe de învățare - și că greșelile sunt o parte normală a procesului.
Continuați să oferiți sfaturi și feedback cu privire la sarcini, dar nu serviți ca o cârcă. Permiterea angajaților să își aleagă propriile alegeri - și să învețe din greșeli - poate ajuta la crearea încrederii și a experienței de care au nevoie pentru a-și îndepărta căile de întreținere ridicată.
4. Fii un ascultător mai activ
Persoanele care necesită sprijin suplimentar din partea managerilor lor nu le solicită întotdeauna. Pentru a înțelege mai bine nevoile angajaților tăi, oprește-te și concentrează-te pe ceea ce îți spun cu adevărat, mai degrabă decât pe respingerea cererilor lor.
La urma urmei, comportamentul constant confuz sau solicitant al unui angajat ar putea provoca din lipsa de direcție pe care o primește - devenind o problemă de management, nu o problemă de performanță.
Având în vedere acest lucru, luați ceva timp să cercetați ceea ce vă solicită raportul direct în loc să efectuați un apel rapid de judecată. Dacă faceți acest lucru, vă puteți ajuta să evaluați propria performanță în acest proces. De exemplu, dacă descoperiți că există o mulțime de comunicări greșite, puteți lucra la îmbunătățirea acestora. Un loc minunat pentru a începe este acest articol.
5. Exercitați răbdare
După ce ați observat un angajat nevoiaș și ați început să luați măsuri pentru a vă regla stilul de management, este important să vă amintiți că comportamentul nu se schimbă peste noapte. Acești oameni necesită probabil un pic de menținere în viața personală, iar adaptarea obiceiurilor necesită timp și efort atât din partea dvs. cât și a rapoartelor dvs. directe.
Orice companie la care lucrați este plină de personalități diferite, iar cei mai buni manageri sunt capabili să își adapteze abordarea pentru fiecare persoană. Supravegherea angajaților nevoiași necesită un stil de management proactiv personalizat - unul care oferă feedback mai frecvent, ascultă problemele angajaților înainte de a ajunge la concluzii și cultivă independența.
Este nevoie de puțină muncă, dar în cele din urmă, aproape întotdeauna plătește când vedeți că această persoană dependentă își asumă din ce în ce mai mult pe cont propriu.
