O mulțime poate merge prost atunci când utilizați un serviciu de e-mail.
Atunci când întâmpinați dificultăți în utilizarea sau accesarea e-mailului dvs., este bine să puteți obține ajutor rapid și util în acel moment. Cu FastMail, puteți contacta echipa de asistență pentru asta.
(Rețineți că utilizatorii care se abonează la serviciul "fără anunțuri" nu beneficiază de asistență personală de la serviciul FastMail; în cazul în care sunteți abonat, puteți utiliza formularul pentru a trimite un bilet și a alerta rapid la o problemă.)
Contactați suportul FastMail
Pentru a lua legătura cu serviciul de asistență FastMail - pentru a le avertiza către o problemă curentă cu serviciul, de exemplu, obțineți ajutor cu o întrebare de instalare sau încercați să rezolvați o problemă de plată:
- Verificați starea FastMail pentru problemele actuale despre care personalul este deja conștient și care sunt deja abordate.
- Dacă întâmpinați probleme la accesarea contului dvs. sau a anumitor dosare în el cu ajutorul browserului sau al programului de e-mail:
- Accesați pagina Verificați contul.
- Introduceți adresa dvs. completă FastMail sub Utilizator domeniu @ .
- Introduceți parola FastMail sub Parola .
- Clic Verifica .
- Încercați să vă conectați din nou la https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată.
- Dacă ați șters accidental sau ați pierdut în alt mod poștă electronică, puteți avea o copie de rezervă a contului dvs. de e-mail restabilită cu ușurință.
- Revenirea din rezervă nu va interfera cu mesajele și directoarele din contul dvs. FastMail.
- Deschideți formularul de asistență FastMail.
- Nu trebuie să fiți conectat la contul dvs. FastMail pentru a accesa formularul.
- Introduceți adresa completă FastMail (inclusiv "@ fastmail.fm", de exemplu) pentru Nume de utilizator sub Deschideți un bilet nou .
- Introduceți parola contului FastMail sub Parola .
- Opțional, introduceți o altă adresă de e-mail decât adresa dvs. FastMail Adresa .
- Toate actualizările legate de solicitarea dvs. de asistență vor fi trimise atât la adresa FastMail cât și la adresa alternativă - util, desigur, dacă nu puteți accesa serviciul FastMail.
- Introduceți un scurt rezumat al problemei la care raportați Subiect .
- Fiți specifici chiar și în această scurtă declarație; dacă primiți un mesaj de eroare, de exemplu, afișează-l, precum și atunci când apare, de exemplu, "SMTP Error 451 Sending through mail.messagingengine.com".
- Adăugați mai multe informații despre problema dvs. Detalii .
- Menționați pașii care declanșează problema pe care o aveți, dacă le puteți identifica.
- Includeți detalii despre mediul dvs.: modul în care accesați serviciul FastMail, programul de e-mail sau browserul pe care îl utilizați etc.
- Dacă ați încercat să rezolvați problema, indicați pașii pe care i-ați luat și ce sa întâmplat.
- Clic Creați un nou bilet de asistență .
Acest lucru va adăuga un bilet pentru noua emisiune în sistemul de asistență. Puteți vedea toate biletele pe care le-ați creat în pagina de asistență FastMail atunci când sunteți conectat la Bilete existente .
