Când Outlook.com face lucruri pe care nu le așteptați în programul de e-mail sau browser; când contactele sau mesajele dvs. nu se afișează acolo unde ar trebui; când mesajele de eroare apar în sus și în jos; esti blocat si ai nevoie de ajutor.
Puteți obține ajutor cu problemele din Outlook.com de la utilizatorii cunoștințelor și de la membrii echipei Microsoft din Outlook.com pe un forum de asistență.
Asistență Outlook.com de către Forum
Cu Outlook.com, este posibil să nu primiți acces sigur, gratuit și imediat la un profesionist de asistență. Cu toate acestea, puteți obține acces la angajații Microsoft și la mulți utilizatori cu experiență care oferă ajutor în cadrul unui forum public în care s-ar putea să fi primit deja răspunsul la întrebarea dvs. Dacă nu, puteți introduce întrebarea dvs. și așteptați un răspuns.
Verificați starea serviciului Outlook.com
Dacă accesați ecranul de stare al serviciului Microsoft, puteți verifica dacă Outlook.com întâmpină probleme la ora curentă. Nu puteți să introduceți probleme aici, dar puteți citi despre toate cele care sunt în curs de desfășurare. Dacă Outlook.com nu se confruntă cu o întrerupere sau cu probleme, veți vedea "Totul este în desfășurare". În ceea ce privește Microsoft, este bine.
Verificați dacă site-ul Outlook.com este în jos
Mai multe servicii web vă permit să introduceți o adresă URL și să aflați dacă site-ul web este în jos. Printre ei se numără "Down for Everyone" sau "Just Me"? și este sus? Toate aceste servicii funcționează în mod similar. Introduceți o adresă de site web, cum ar fi Outlook.com, și vă informează dacă site-ul este în sus sau în jos pe internet.
Verificați secțiunea de depanare
În pagina Web Get Help cu Outlook.com este o secțiune de depanare. Verificați-l pentru a vedea dacă problema dvs. a fost deja abordată. Faceți clic pe orice subiect pentru a deschide o altă pagină web care conține probleme (și soluții sau soluții de rezolvare) care au fost deja abordate.
Nu efectuați un apel
Este larg raportat că Outlook.com nu oferă suport telefonic (este, în definitiv, gratuit). În mai multe locații din forumul comunității, postările se declanșează spunând că ajutorul este disponibil dacă numiți un număr gratuit în anumite ore. Acest număr a fost raportat ca o încercare de înșelătorie în mai multe locuri de pe internet, deci este mai bine să o ignorați.
