Nu este aproape nimic mai rău decât să fii nedreptățit de cineva la serviciu. Cu excepția faptului că atunci trebuie să te confrunți cu persoana care te-a nedreptățit. Din păcate, conflictele din birou sunt uneori inevitabile, iar singura opțiune este să le abordăm - într-un mod pozitiv, profesional.
Confruntarea cu un coleg nu este întotdeauna ușor, dar este posibil. Când lucrurile nu merg bine la birou, iată cum să îți păstrezi răcoarea, să abordezi problema și chiar să creezi relații mai puternice cu colegii tăi în proces.
1. Oferă beneficiul îndoielii
În primul rând, înainte de a sari la concluzii (și confruntări), începeți cu presupunerea că alții ar fi putut acționa cu cele mai bune intenții - și că nu puteți cunoaște întreaga poveste. Am primit odată un apel telefonic de la un coleg de serviciu care mi-a spus că un alt coechipier al nostru a descris progresul unui proiect mare (unul la care lucrasem și eu) într-o întâlnire la care trebuia să ratez și nu o făcusem odată am menționat numele sau contribuțiile mele. Desigur, aceasta a fost o lovitură imensă și am fost supărat. Dar, în loc să mă așez în biroul meu, l-am rugat pe acel coleg să ia o ceașcă de cafea cu mine. I-am spus calm ce am auzit și cum m-a făcut să mă simt.
Se pare că nu aveam toate informațiile. Cooperarea care m-a sunat inițial nu a fost prezentă la începutul întâlnirii și ea a ratat partea în care partenerul meu a explicat că tot ceea ce grupul urma să audă este rezultatul muncii noastre în echipă. Lecții învățate.
Așadar, în loc să-ți asumi și să-ți permită resentimentul să creeze, când auzi ceva care te supără, mergi direct la sursă și cere clarificări. S-ar putea să fii surprins.
2. Rezistați la îndemnul la e-mail
Foarte puțini oameni se bucură de confruntare, iar majoritatea dintre noi facem tot ce putem pentru a o evita, inclusiv ascunzându-se în spatele scutului sigur al e-mailului. Din păcate, acest lucru nu face decât să agraveze problema. Oricât de mult îți place confruntarea sau cât de rău a fost colegul tău de colaborare, urmărește cu atenție ce spui prin e-mail. Este ușor pentru acele cuvinte dactilografiate să interpreteze un milion de moduri diferite și cine știe unde poate fi transmis mesajul tău? Abține-te de la a nu scoate acel e-mail cu scriere puternică și, în schimb, cere o conversație față în față.
3. Stai jos și vorbește
Chiar dacă problema este mai profundă decât o simplă neînțelegere, vorbirea este aproape întotdeauna cel mai bun loc pentru a începe. Găsiți un moment pentru a vă așeza în privat cu colegul dvs. și vorbiți cu ea despre preocupările dvs. Spuneți mai exact ce a făcut ea, de exemplu, „nu mi-ați menționat contribuțiile când ați prezentat munca noastră la VP joi” este cu mult mai bună decât „nu îmi dați niciodată credit pentru ceea ce fac.” Explicați cum te-a făcut să te simți sau de ce te supără, dar încearcă, de asemenea, să oferi o soluție. Concentrându-vă pe ceea ce amândoi puteți face diferit în avans, în loc să vă bazați pe infracțiune, puteți construi încredere, puteți rezolva problema mai repede și puteți ajuta la evitarea neînțelegerilor suplimentare.
De exemplu, spuneți că ați auzit că colegul dvs. se plânge că veți ajunge să conduceți un nou proiect. Ați putea spune: „Amy, am înțeles că sunteți preocupați de modul în care avansăm cu acest proiect, dar aș dori să fiți venit la mine înainte de a vorbi cu ceilalți. Sunt fericit să împărtășesc cu tine planurile și ideile mele și mi-ar plăcea contribuția ta. Aveți întrebări specifice pe care le pot răspunde? ” De asemenea, evitați să fiți prea agresivi - în caz contrar, o veți pune doar pe defensivă.
4. Scrie-l
Nu doriți să vă aduceți managerul cu privire la fiecare problemă pe care o întâmpinați cu fiecare persoană - mai ales dacă este un lucru mic sau nu o problemă de lucru de bună credință (cum ar fi cineva care îi cântă muzica prea tare). Dar, de asemenea, este important să vă protejați în cazul în care infracțiunea nu este doar un lucru unic - mai ales dacă are impact asupra muncii dvs. sau a relațiilor dvs. profesionale. Dacă problema ar putea fi gravă, păstrați o evidență scrisă a incidentelor și a conversațiilor dvs. cu colegul. Este posibil să nu aveți nevoie de el, dar în cazul în care conflictul va crește, veți dori să puteți arăta cum ați gestionat situația în mod proactiv și profesional.
5. Alegeți-vă luptele
În cele din urmă, rețineți că nu trebuie să vă confruntați cu fiecare, de fiecare dată - crearea unei probleme din fiecare lucru mic va crea doar tensiune inutilă în birou. Așa că, data viitoare ești supărat pe acea colegă care nu își spală niciodată vasele sau care trebuie să aibă mereu ultimul cuvânt într-o întâlnire, să faci o pauză și să te plimbi în jurul blocului. Gândiți-vă la această problemă și luați în considerare dacă este sau nu ceva pentru care trebuie să mergeți la covoraș.
Până la urmă, economisește-ți energia pentru probleme reale - cineva care nu-și trage greutatea pe un proiect de echipă sau care te subminează în mod deliberat - și lasă lucrurile mărunte.
Indiferent unde vă aflați în viață sau ierarhia de birou, sunteți obligat să experimentați conflicte la locul de muncă. Dar să știi să te descurci în mod eficient, cu profesionalism și flexibilitate, este biletul către a merge mai departe. Și la sfârșitul zilei, asta este cu adevărat tot ce poți controla.
