Aici, la The Muse, știm că nu există o modalitate mai bună de a înțelege cum să îți asuri propriul brand de angajator decât prin a vedea unele bune practici în acțiune.
Ei bine, ai noroc - pentru că asta face exact Seria noastră de lumini angajatoare. Vă oferim tot felul de sfaturi și idei utile de la companii care își zdrobesc în totalitate mărcile de angajator, astfel încât să puteți învăța din succesul lor.
În această lună, am discutat cu Kellie McCann, managerul de proiect de angajator, Americas la Booking.com, despre cum este să lucrezi cu o echipă internațională, construind un brand angajator global care să rezoneze cu candidații din întreaga lume și cum funcționează compania. pentru a crește diversitatea tehnologiei în cadrul propriei organizații.
Povesteste-ne putin despre calatoria ta. Cum ai descoperit rolul tău actual? Se aliniază cu experiența dvs. (educație sau experiență de muncă anterioară)?
Nu aș fi putut prezice călătoria mea în carieră dacă aș încerca! Am absolvit în 2010, o perioadă în care chiar și o diplomă a Ligii Ivy a fost într-adevăr doar o frumoasă piesă de conversație - așa că, la fel ca mulți alții, mi-a fost foarte greu să-mi dețin rolul ideal imediat. După ce am navigat destul de multe locuri de muncă și stagii simultan, am intrat în lumea recrutării pentru unele dintre cele mai notabile mărci de modă din lume. Să-mi tai dinții într-o industrie atât de rapidă m-a învățat multe despre prioritizare și despre importanța de a fi generalist, indiferent de titlul tău exact.
În dezvoltarea abilităților într-o varietate de discipline, am fost repede încredere cu proiecte uriașe, cum ar fi lansarea de site-uri de carieră la nivel mondial și dezvoltarea de programe de stagii de vară, ambele care m-au condus la rolul meu actual. Așa cum am considerat că este adevărat pentru mulți alții, cu recrutare în fondul lor, calea mea de carieră nu a fost întotdeauna una evidentă și mi-am asumat multe riscuri pe parcurs. Acestea au fost în cele din urmă momentele în care am învățat și am crescut cel mai mult, așa că sunt un mare susținător de a spune da la noi oportunități!
Care este un instrument sau un sfat pe care doriți să-l știți când ați început să lucrați la Booking.com?
Pentru a avea succes la Booking.com - sau la orice companie tehnologică în acest sens - trebuie să fiți într-adevăr confortabil cu schimbările. Și dacă doriți să mergeți deasupra și dincolo, aș merge chiar atât de departe încât să spun că trebuie să exersați să fiți unul dintre acei indivizi care pot îmbrățișa cu adevărat necunoscutul și găsiți soluția rapid în bumps-urile de zi cu zi.
Cu câțiva ani în urmă, m-aș fi clasificat ca personalitate de tip A: foarte dornic de control și organizare, în special la locul de muncă. Dar acum aș spune că sunt cel mai confortabil în haos. Dacă nu se întâmplă schimbări, probabil că sunt nervos!
Deoarece Booking continuă să crească, a fi capabil să rămâneți agil și adaptabil este și mai important pentru avantajul nostru competitiv. Orice schimbare care se întâmplă la un nivel mai larg de organizare va fi întotdeauna văzută în timp ce se încurcă în efectele proiectelor individuale, astfel încât menținerea unei culturi a companiei care să cuprindă schimbarea și a persoanelor dotate cu abilități de management al schimbării este esențială.
Deoarece Booking continuă să crească, a fi capabil să rămâneți agil și adaptabil este și mai important pentru avantajul nostru competitiv.
Booking.com are o forță de muncă internațională uriașă, cu 200 de birouri din întreaga lume - care se întinde pe Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pacific, America de Nord și America Latină. Cum este să lucrezi cu o echipă care operează pe 24 de fusuri orare?
Mulți dintre coechipierii mei și părțile interesate cheie se află la sediul nostru din Amsterdam, așa că, având în vedere că sunt pe Coasta de Vest (o diferență de timp de 9 ore), majoritatea întâlnirilor mele necesită mult espresso!
Este excelent să vă conectați cu atât de multe birouri și parteneri diferiți, deoarece ne asigură că păstrăm atât considerente locale, cât și mentalități globale în eforturile pe care le depunem în produsele și campaniile noastre care ajung la candidații noștri din peste 220 de țări. De asemenea, îmi permite să învăț mult mai multe despre specificul fiecărei piețe. Provocările pieței noastre LATAM, de exemplu, sunt adesea foarte diferite de cele pe care le experimentează colegii noștri NORAM, astfel încât evidențierea acestora și posibilitatea de a alinia modul în care putem aborda mai multe piețe într-o abordare coezivă este esențială pentru mine și echipa mea din Amsterdam.
Aveți candidați care solicită din toată lumea. Cum influențează strategia de marketing în recrutare și experiența candidatului, cum are un grup de talente atât de expansiv?
Lucrăm într-adevăr îndeaproape cu echipele noastre de recrutare din întreaga lume pentru a înțelege nevoile și provocările lor în regiunile respective. Ne ocupăm, de asemenea, timpul pentru a efectua o mulțime de cercetări de piață pentru a ne asigura că nu numai că înțelegem experiența angajaților și a candidaților noștri, ci și modul în care se compară cu cei ai concurenței noastre și cum putem avea nevoie pentru a anticipa evoluția.
De acolo, am încurcat acest lucru pentru a ne dezvolta strategiile generale de marcă pentru angajatori și apoi să le adaptăm după cum este necesar pentru anumite piețe sau anumite poziții. Având în vedere că piscina noastră de talente este atât de diversă și de anvergură, avem foarte multă grijă când vine vorba de asigurarea strategiei noastre pentru incluziunea piețelor locale și globale pe care trebuie să le luăm în considerare.
Când întâlnești potențiali angajați în timpul procesului de angajare, care sunt unele lucruri care indică faptul că înțeleg cu adevărat produsele, cultura și valorile tale?
Candidații noștri s-au cufundat adesea în noua noastră pagină de Cariere și, prin urmare, au o înțelegere solidă a culturii și valorilor companiei noastre. Avem atât de multe informații acolo, care oferă o conexiune cu echipele și birourile noastre din întreaga lume, candidații potențiali sunt capabili să identifice și să evalueze cu ușurință aspectele cheie pe care le caută în următorul lor rol - fie că sunt în căutarea unei mai diverse și acceptăm cultura companiei și observați evenimentele noastre B.Proud sau sunt pasionați de a da înapoi comunității și a ateriza pe pagina noastră de îngrijire a rezervărilor.
Recrutorii noștri au spus cât de util a fost acest lucru pentru procesul nostru general de angajare, deoarece majoritatea candidaților cu care vorbim acum s-au prezentat deja, alinându-se la brandul și compania noastră. Acest lucru economisește recurentii noștri o cantitate semnificativă de timp și efort atunci când vine vorba de identificarea talentului de top în etapele inițiale de angajare.
Ce rol joacă The Muse în amplificarea brandului de angajator la scară globală?
La nivel global, percepția noastră despre angajator Booking.com este destul de puternică, dar, în special aici, în America, The Muse a fost un partener cheie în a ne ajuta să ne diferențiem ca angajator la alegere cu candidații noștri. În ultimii doi ani, am reușit să arătăm mai clar cultura noastră unică unui public mai larg și să oferim candidaților o vedere mai aprofundată asupra unora dintre birourile noastre locale Booking.com și sediul nostru din Amsterdam, în speranța că se pot imagina mai bine lucrând cu noi într-o zi imediat următoare - oriunde ar fi acest lucru.
Muse a fost un partener cheie în a ne ajuta să ne diferențiem ca angajator la alegere cu candidații noștri.
CEO-ul dvs. a fost vocal în legătură cu diversitatea din industria tehnologică. Care sunt unele modalități prin care Booking.com lucrează pentru a crește reprezentarea pentru femei și minorități din domeniul tehnologiei din cadrul organizației dvs.?
Angajamentul Booking pentru diversitate a fost un element esențial al culturii companiei de la înființare, iar incluziunea tuturor genurilor și naționalităților din întreaga forță de muncă este un lucru uimitor în care să facem parte și să ajutăm avocatul. Dar suntem bine conștienți de faptul că este atât de multă muncă de făcut, atât în interiorul, cât și în afara organizației noastre.
- În 2017 și 2018, am sponsorizat saloanele Women in Tech Mentorat Lounges la Web Summit, Collision și Rise, o inițiativă de conectare și încurajare a mai multor femei pentru a-și urmări și încuraja cariera în industria tehnologică.
- La începutul acestui an, la San Francisco, am găzduit, de asemenea, un Code-A-Thon cu activista și actrița Laura Dern, menit să ajute femeile tinere să își deblocheze potențialul în lumea tehnologiei și să promovăm propriul nostru angajament de a închide decalajul de diversitate de gen.
Ne bucurăm că avem o forță de muncă cu adevărat diversă la Booking, peste jumătate dintre angajații noștri fiind femei și peste 140 de naționalități diferite fiind reprezentate. Există numeroase roluri-cheie deținute de femei, în special cel al CEO-ului nostru Gillian Tans, iar 20% din rolurile noastre axate pe tehnologie sunt deținute de femei, ceea ce recunoaștem în mod activ că nu este suficient și continuă inițiative precum cel de mai sus pentru creșterea acestor numere.
Este foarte inspirat să lucrezi pentru o companie cu un CEO feminin, deoarece există dovezi dovedite că aceste afaceri sunt mai profitabile, inovatoare și mai respectate. Apreciez că acest lucru menține incluzivitatea și creativitatea la toate nivelurile, deoarece înțelegem că pentru a continua să facem schimbări de impact pentru clienții noștri, trebuie să vedem mai întâi această putere și această perspectivă la angajații noștri.
Angajamentul Booking pentru diversitate a fost un element esențial al culturii companiei de la înființare, iar incluziunea tuturor genurilor și naționalităților din întreaga forță de muncă este un lucru uimitor în care să facem parte și să ajutăm avocatul. Dar suntem bine conștienți de faptul că este atât de multă muncă de făcut, atât în interiorul, cât și în afara organizației noastre.
Care sunt părțile cele mai răsplătitoare ale meseriei tale?
Pentru mine, este capabil să văd rezultatul final al proiectelor la care lucrez - fie că este vorba de o conferință globală precum Collision, fie de a viziona noul nostru site de cariere trece de la o serie de documente și dovezi de pe laptopul meu la o experiență live pentru candidații și clienții noștri care le permite să experimenteze mai bine Booking.com (și, prin urmare, lumea).
În timp ce ne-am încheiat finalul de an în 2018, a fost, de asemenea, într-adevăr plină de satisfacție să vedem că canalele și campaniile de marcă ale patronului nostru au fost toate - dacă nu - sursa (sursele) de închiriere pentru echipele noastre de recrutare de pe tot globul. Brandingul angajatorului este o strategie de recrutare „de sus a pâlniei”, încât poate fi dificil să se arate imediat impactul pe care îl au aceste eforturi, astfel încât atunci când vom putea privi înapoi și să reflectăm asupra acestor realizări cu puțin timp asupra noastră Partea, ceea ce putem vedea este o valoare adăugată cu adevărat eficientă și de impact pentru organizația în ansamblu.
Ce ai face în afara muncii care te face un angajat mai bun?
Cred că o mare cheie a succesului oricui este petrecerea timpului făcând ceva complet opus celor pe care le cere munca ta de zi. În cazul meu, ca manager de programe, ochii mei sunt lipiți cu fermitate de aproximativ trei ecrane și probabil 30 de foi de calcul în orice moment! O mare parte din acest ecran este petrecut în profunzime în planurile de proiect, rezolvarea creativă a problemelor, comunicările globale etc.
Un lucru care mă ajută să mă alimentez este să fii în natură, departe de ecrane și grafice și să fac ceva activ. Am norocul de a trăi o plimbare de cinci minute de Lake Union aici, în Seattle, unde de multe ori mă puteți găsi fie alergând sau plimbând cu bicicleta în jurul lacului, fie chiar în mijlocul acesteia pe o paletă sau caiac!
