Astăzi, de trei ori, v-ați îndreptat către ușa șefului dvs., ați făcut o pauză înainte de a bate și apoi ați decis să vă întoarceți cu totul. Ați redactat și apoi ați șters cu promptitudine cinci e-mailuri separate. Te-ai urât stângaci în spatele managerului tău la cafeaua, dorind să vorbești.
De ce? Ei bine, aveți o problemă legată de muncă, care v-a plictisit toată ziua. Și, pe deasupra, aveți o altă problemă: nu aveți niciun indiciu cum să faceți față.
Vrei să te apropii de supraveghetorul tău pentru a primi sfaturi despre cum trebuie să procedezi. Totuși, nu doriți să păreți ca un idiot nebunesc, incapabil să gestioneze chiar și cel mai mic blocaj rutier.
Toate sfaturile de carieră pe care le-ați citit vă încurcă cu acest singur sentiment:
Această strategie este excelentă - cu condiția să aveți vreun indiciu de unde să începeți. Dar tu? Ești total pierdut. Nu aveți idee cum să începeți să rezolvați această problemă, adică ideea de a veni cu o sugestie pe cont propriu este destul de mult un vis.
Deci ce faci? Cum îți poți aduce această problemă șefului tău, fără a părea total neputincios și incompetent? Urmați acești cinci pași.
1. Determinați metoda dvs.
În primul rând, trebuie să determinați cum trebuie să vă apropiați de manager. Vei trimite un e-mail sau vei avea această conversație în persoană?
Ademenirea e-mailului poate fi tentantă, mai ales că îți scutește stânjeneala de a avea nevoie să-ți privești șeful în față în timp ce îți mărturisești propria prostie percepută. Din fericire, a scrie un mesaj supraveghetorului tău poate funcționa bine pentru orice problemă care nu este urgentă. În plus, e-mailul vă oferă posibilitatea de a documenta orice informație pe care șeful dvs. ar putea să o solicite (mai multe despre asta într-un minut!).
Dar, dacă această problemă cu care te confrunți este deosebit de presantă sau de creștere a timpului? La fel ca orice altă conversație serioasă, aceste probleme sunt tratate cel mai bine față în față.
2. Adună-ți faptele
Imaginați-vă că v-ați plimbat în biroul managerului dvs. și ați spus neclamat: „Hei, șefu! Clădirea este pe foc și am sperat cu adevărat că puteți sări și să o scoateți. ”
Managerul dvs. este obligat să aibă întrebări. Cum a început acest incendiu? A încercat deja cineva să o scoată? De ce se întâmplă asta?
Doar pentru că nu puteți aduce soluții potențiale supraveghetorului dvs. nu înseamnă că puteți rătăci în biroul său fără niciun context. El va avea nevoie de informațiile de fond necesare pentru a înțelege mai bine situația și pentru a vă ajuta să identificați cel mai bun drum înainte.
Înainte de a începe conversația, luați ceva timp pentru a gândi în întregime problema dvs.:
- Ce conversații sau circumstanțe te-au determinat în acest punct?
- Ați făcut greșeli care au agravat această problemă?
- Există alți jucători implicați de care managerul dvs. ar trebui să fie la curent?
- Există documentație de care șeful tău va avea nevoie pentru a înțelege mai bine întreaga imagine?
Venind înarmat și gata cu toate aceste informații în loc, vă va arăta că nu vizați doar o ieșire ușoară din situația dvs. lipicioasă. Poate că nu aveți răspunsul, dar cel puțin v-ați ocupat de timp pentru a aduna faptele.
3. Explicați căderile potențiale
Există un motiv pentru care te duci la șeful tău cu această problemă - nu doar pentru că nu ai soluția, ci și pentru că știi că a face o mișcare greșită ar putea avea consecințe grave.
Trebuie să faceți clar acest posibil declin. Ce face ca această problemă să fie demnă de timpul și atenția lui? Un client este într-adevăr furios? Reputația companiei este în pericol?
Mai des, managerii preferă să se implice înainte ca lucrurile să lovească într-adevăr fanul. Deci, probabil, propriul tău supraveghetor va fi fericit că ai adus problema lui înainte ca lucrurile să se transforme într-o mizerie chiar mai mare.
4. Rezistați la nevoia de a-și cere scuze
Neavând răspunsul poate fi o lovitură pentru ego-ul tău. Dar, tăiați-vă puțin și amintiți-vă de faptul că - indiferent dacă sunteți nou sau bine în poziția dvs., nu trebuie să știți totul . Tocmai din acest motiv, aveți un șef care să vă ghideze și să vă sfătuiască atunci când apar astfel de lucruri.
Oricât de jenat ai putea simți, nu cădea în capcana de a-ți cere scuze în mod repetat pentru ceea ce presupui că este propria ta ignoranță. În schimb, fiți de fapt în legătură cu ajutorul de care aveți nevoie și exprimați recunoștința pentru ideile managerului.
Cum arată asta? În loc să spui:
„Îmi pare foarte rău că trebuie să te deranjez cu asta. Doar nu știu ce să fac.
Încercați așa ceva:
„Aș aprecia cu adevărat ajutorul tău pentru a afla cel mai bun mod de a răspunde acestui client.”
5. Ia Note
Să nu știi să rezolvi ceva odată este cu totul inteligibil și iertabil. Dar, dacă continuați să vă apropiați în mod repetat de șeful dvs. cu aceeași problemă, sunteți obligat să începeți să favorizați acea reputație neajutorată pe care încercați să o evitați atât de disperat.
Atunci când managerul dvs. vă explică cum să rezolvați problema care este pe placa dvs., asigurați-vă că o documentați. Creați-vă o foaie de înșelăciune în care puteți înregistra răspunsurile la întrebări și probleme pe care le-ați putea vedea din nou.
În acest fel, dacă veți întâmpina această problemă în viitor, veți putea să luați puțin mai multe inițiative pe cont propriu.
Nevoia de a vă apropia de șeful dvs. cu o problemă vă poate pune cu siguranță găuri în încrederea dvs. și, cu atât mai mult, atunci când nu aveți idei despre cum să abordați acest regres.
Cu toate acestea, se întâmplă. Nu aveți toate răspunsurile și, din când în când, va trebui să vă bazați pe experiența și înțelepciunea managerului pentru a vă trece prin anumite situații.
Așadar, inspirați adânc, urmați acești cinci pași și bateți în sfârșit la ușa șefului vostru. Sunt dispus să pariez că veți fi plăcut surprins de modul în care se joacă această conversație.
