18:45. Aștept la un restaurant un coleg. Avem planuri de cină, iar ea a întârziat necaracteristic. În cele din urmă, apare, frustrată și dezamăgită.
„În ultima vreme, șeful meu m-a făcut să stau după ore, chiar dacă sunt prins de munca mea! M-a sunat în biroul ei, la 5:30 PM, în această seară, pentru a atribui un nou proiect, știind că trebuie să plec la 6! ”
Mai devreme în acea zi, un client de multă vreme venea cu întârziere pentru sesiunea sa de antrenor. Niciodată nu a întârziat până acum, având întotdeauna controlul programului său la firma de arhitectură unde lucra. Adică până la schimbarea managementului.
„Noul meu șef a atribuit un termen total nerezonabil. El nu are nici o idee cât timp îmi va dura să dau rezultatele pe care le dorește. ”
Clientul meu se simțea presat și descurajat de faptul că trebuia să performeze la un nivel pe care nu-l putea susține. „Asta îmi ucide pasiunea de a face cea mai bună muncă a mea.”
Suna familiar?
Dacă șeful tău se simte ca reîncarnarea editorului nemilos din The Devil Wears Prada - plină de cereri nejustificate, emitând termene inumane - s-ar putea să te întrebi:
Scoateți toate aceste sentimente din sistemul dvs. într-un spațiu sigur și privat. În acest fel, când va fi timpul pentru o discuție față-în-față cu șeful tău, nu te vei ține de toată acea negativitate îmbuteliată. Va fi mult mai ușor să vă exprimați cu har.
3. Scrieți-vă cererea în avans
Acestea fiind spuse, a cere șefului tău „să se comporte diferit” poate totuși să te simți înfricoșător și stresant. Pentru a atenua o parte din acea anxietate, scrieți exact ceea ce intenționați să spuneți în avans.
Iată câteva limbaje pe care le-am sugerat colegului meu și clientului meu:
Vă mulțumim pentru timpul acordat și vă mulțumesc pentru ascultare.
În următoarea sesiune, clientul meu de antrenor a avut vești fericite să raporteze: „Scriptul a funcționat. Șeful meu l-a obținut în totalitate. De fapt, șeful meu și-a cerut scuze că a fost atât de concentrat pe furnizarea de rezultate pentru firmă, încât nu a evaluat timpul necesar pentru a finaliza ceea ce ceruse. Așa că și-a revizuit solicitarea de a include un interval de timp realist. ”
Amintiți-vă: șeful dvs. este o ființă umană, la fel ca și voi - capabilă să facă o muncă extraordinară și capabilă să facă judecăți greșite. Dar doar pentru că șeful dumneavoastră face o solicitare nejustificată (sau trei) nu înseamnă că el sau ea este o „persoană lipsită de motive”.
Când îți exprimi nevoile în mod clar și calm, poți transforma chiar și cel mai rău coșmar de management într-o conversație productivă - creând un loc sănătos și uman pentru a face cel mai bun lucru.
