Te confrunți cu o zi obișnuită la birou, întâlniri de jonglerie, apeluri telefonice și acea căsuță de ieșire hiperactivă a ta, când dintr-o dată te lovește - cel mai rău sentiment posibil de a avea la serviciu. Inima îți scade, fața se răcește și adrenalina intră. Tocmai ai realizat că ai făcut o greșeală.
Greșelile sunt obligate să se întâmple, dar indiferent dacă creezi un glitch minor sau o mizerie majoră, modul în care reacționezi (dincolo de cuvintele de alegere care îți trec prin cap) contează mult mai mult decât ceea ce ai făcut.
Din păcate, în general, instinctele noastre ne aruncă de o parte și de alta a unui spectru larg. Într-un capăt, puteți acționa prea repede - spunând prea mult și complicând o situație în încercările dvs. de a vă recupera rapid. Pe de altă parte, s-ar putea să fiți tentat să acoperiți în grabă ceea ce s-a întâmplat și să căutați modalități de a vă apăra. Deși căutarea ajutorului și autoconservarea sunt atât naturale, nici extremele nu sunt cele mai eficiente când vine vorba de a deține o greșeală la locul de muncă.
Deci, cum arăți că îți pare rău și preocupat, în același timp, înfățișarea încrederii și a trezirii? Nu prea fierbinte, nici prea rece - citiți mai multe despre sfaturi pentru a vă confrunta cu o greșeală la locul de muncă.
Situația nr. 1: Prea cald
La fel de repede s-a întâmplat, Amy este pe ușă și spune oricui întâlnește că a făcut o greșeală mare și că are nevoie de ajutor. „Îmi pare atât de rău”, repetă ea dramatic, încet și încet, convinsă că eroarea ei de ortografie înseamnă sfârșitul afacerii.
Această abordare pune mai multe probleme. Pentru Amy, îi arată remușcări și că îi pasă, dar tuturor celorlalți îi demonstrează că nu este capabilă să facă față situațiilor dificile. (Și sincer, ea este enervantă.)
Mai mult, ea pierde în cele din urmă timpul tuturor - și astfel, banii companiei. Priviți-l astfel: dacă sunteți consultant, avocat sau lucrați la o agenție, sunteți instruit să vă gândiți la timpul dvs. ca fiind factibil (făcând lucrări care fac bani pentru firmă) față de neramatabile. Prin scuze și sublinierea tuturor celorlalți, față de luarea unor măsuri acționabile pentru remedierea problemei, Amy îi îndepărtează pe toți de acea muncă factură.
Situația nr. 2: Prea rece
Bob și-a dat seama că a făcut o greșeală ieri - și încă a reacționat pur și simplu pentru că nu vrea să pară rău. Când altcineva în cele din urmă își dă seama de greșeala lui, face o scuză slabă și pune problema deoparte, de parcă nu este mare lucru. Pentru Bob, el atrage situația, asigurându-se că nimeni din jurul său nu intră în panică și își protejează reputația - dar pentru toți ceilalți, este nesimțit și nu-i pasă de meseria lui.
Se spune adevărul, reacția lui Bob este obișnuită: creierul nostru este predispus să ne protejeze egosul de vină atunci când ne încurcăm (acest articol despre Art of Manliness face o treabă bună explicând de ce este în mod natural atât de greu să deținem greșelile noastre). Dar, dând acest instinct - și nu luând măsuri asupra greșelii tale sau adresându-le altora care te-ar putea ajuta să-l atenuezi - nu doar că dai colegilor impresia că nu-ți pasă, ci riști să nu rezolvi situația și înrăutățindu-l în timp.
Situația nr. 3: Doar corect
La fel ca Goldilocks și terciul ei, undeva la mijloc este exact atunci când aveți o greșeală.
Iată planul dvs. de joc: După ce vă dați seama de eroarea dvs., nu reacționați imediat. În schimb, respirați adânc și analizați posibile soluții. Dacă greșeala este ceva pe care îl poți adresa, acționează imediat. De exemplu, dacă ați împins să trimiteți un comunicat de presă care trebuia să fie în așteptare până mâine, sunați imediat la compania de distribuție și vedeți dacă o puteți prinde înainte de a intra în direct.
Dacă greșeala dvs. nu este retractabilă (sau încercarea dvs. de retragere ar provoca mai mult rău decât bine), creați câteva soluții la această problemă, chiar înainte de a vă îndepărta de computer. Decide cu cine ar fi cea mai potrivită persoană pentru a vorbi și abordează-o pe acea persoană (și numai acea persoană) cu o descriere clară și concisă a ceea ce s-a întâmplat. Spune-i că îi apreciezi ajutorul și înțelege că îi folosești timpul prețios. Scuzați-vă - odată - și apoi prezentați-vă soluțiile. Cu cât petreci mai puțin timp în hoing and hawing și cu cât rezolvi mai repede greșeala, cu atât șeful tău te va vedea ca pe cineva care se descurcă bine sub presiune și îi pasă de succesul companiei.
Amintiți-vă, toată lumea face greșeli și, pe cât de groaznic se simte când se întâmplă, vă veți recupera și colegii dvs. vor continua. De fapt, dacă este tratat corect, o greșeală poate face mai mult pentru a-i impresiona pe cei din jurul tău decât pentru a-și păcăli viziunea asupra muncii tale.
