Cu toții am fost acolo. De data aceea, alarma dvs. nu s-a stins, nu vă puteți găsi cheile și trenul a întârziat. Se întâmplă celor mai buni dintre noi, iar pentru majoritatea dintre noi, atunci când se întâmplă, creează o dimineață plină de stres.
Însă, există o altă rază de venite întârziați - cei care nu par cel mai puțin deranjați să se întoarcă puțin (sau mult) târziu la muncă.
În calitate de manager, aproape fiecare angajat pe care îl aveam a întârziat să lucreze cel puțin o dată - inclusiv eu - dar au fost câțiva care au împins plicul și au făcut obiceiul să nu fie la timp. Iată cum le-am gestionat.
Fratele cel Mare se uită
Urăsc să obțin tot 1984 aici, dar aceasta a fost prima lecție pe care am învățat-o când am de-a face cu un angajat întârziat. Cei mai mulți dintre noi ne înfiorăm când auzim cuvintele „micro-manager”, dar uneori este un rău necesar, iar gestionarea unui angajat cu întârziere constantă este unul dintre ele.
Cu câțiva ani în urmă, am avut un astfel de angajat. Eram un manager nou și nu voiam să ajung la fel de greu, sau mai rău, ca Big Brother. Așa că, primele câteva ori a întârziat, l-am lăsat să alunece. Apoi, a apărut un model, iar latența lui a devenit rapid norma. Când m-am apropiat definitiv de el, am fost șocat de răspunsul lui. El s-a uitat la mine, cu adevărat surprins și mi-a spus: „Nu credeam că ai acordat atenție acelui lucru!”
Mi-a plăcut să recunosc, dar a avut un punct. Eram atât de îngrijorat că sunt omul rău încât am uitat să fiu manager. Aveam nevoie să găsesc o modalitate de a-mi da cu ușurință angajații să știe că punctualitatea lor era importantă și că aș observa dacă vor întârzia. Am început să-mi spun că am spus pur și simplu bună dimineața sau am mers pe jos de birourile angajaților când au apărut târziu. Nu a trebuit să spun multe, doar m-am asigurat că sunt conștienți că am observat când se plimbau.
În aproape fiecare caz, asta a fost nevoie. Angajații fie își cereau scuze cu privire la latența lor, fie aveau cu adevărat ceva care se întâmpla, ceea ce făcea dificilă obținerea împreună dimineața. Oricum, personalul meu părea să aprecieze demersul personal și, deși știau cu toții că acord atenție, niciunul nu s-a plâns că a fost urmărit.
Prinde un Latte
Ocazional, însă, problema a persistat, în ciuda monitorizării mele blânde. Când s-a întâmplat acest lucru, a venit momentul să apelăm la cofeină. Și prin cofeină, vreau să spun, scoate-ți angajatul cu întârziere la cafea sau chiar la prânz.
Am aflat asta după ce unul dintre angajații mei stelari a început brusc să apară destul de târziu în mod constant. Comentariile mele întâmplătoare nu par să aibă vreun impact, ceea ce m-a făcut să mă întreb dacă se întâmplă ceva cu ea - fie la birou, fie acasă. Data viitoare când a întârziat, m-am apropiat chiar de ea când a intrat în birou și am rugat-o să mi se alăture o cafea. Am întrebat-o cum merg lucrurile și, când a fost la jumătatea drumului, a dezvăluit că se confruntă cu o boală din familie și nu dormise. Am elaborat un program flexibil temporar până când lucrurile s-au stabilit pentru ea și nu a mai întârziat niciodată după asta.
Luând timp pentru check-in, oferiți atât angajatului, cât și dvs., o șansă de a explica. În timp ce oamenii nu pot avea întotdeauna o scuză bună, ei vor aprecia că le oferi beneficiul îndoielii, mai degrabă decât doar o palmă pe încheietura mâinii.
Nu vă fie frică de disciplină
Dacă ați epuizat toate cele de mai sus, atunci este timpul să luați măsuri. Niciunui manager sau angajat nu îi place această parte, dar adevărul este că, uneori, va trebui să disciplinați un angajat pentru a obține problema.
Câțiva ani în urmă, a trebuit să fac asta. Nimic din ce am încercat nu părea să lucreze cu acest angajat - pur și simplu nu-i treceam prin cap. Așadar, după numeroase încercări cu mai multe abordări diplomatice, l-am tras deoparte și l-am informat că, dacă va întârzia din nou, va trebui să-l scriu. Am documentat conversația noastră pentru HR și i-am trimis o copie prin e-mail și pentru înregistrările sale. Și, când a întârziat, din nou, a doua zi, nu a fost o surpriză pentru nimeni că trebuia să-l scriu. Neplăcut cum ar fi fost pentru amândoi, i-a atras atenția și, din fericire, și-a dat ceasul să funcționeze înainte ca lucrurile să meargă mai departe.
Fiecare angajat are o curbă de învățare diferită atunci când vine vorba de job și același lucru este valabil și pentru etica muncii. Unii pot avea nevoie doar de un memento subtil, în timp ce alții necesită consecințe mai clar definite pentru a obține ideea. Cu toții întârziam din când în când, așa că începeți la capătul mai moale al scării și luați măsuri mai puternice doar atunci când nimic altceva nu pare să treacă. Vei lucra la timp cu angajații într-un minut din New York.
