Email-ul atinge toate cele mai mari temeri și anxietăți ale mele. Când am mesaje necitite care rămân în căsuța de e-mail, mă simt stresat. Când uit să răspund cuiva timp de o săptămână, mă simt ca un trădător. Când scriu ceva care supără accidental pe cineva, deoarece îi lipsește punctele obișnuite de exclamare, mă simt înțeles. În general, pentru mine nu este foarte mult un rapel de încredere.
Chestia este că îmi fac asta singur. Dacă nu m-aș lăsa să mă deranjez toate aspectele banale, probabil că m-aș simți mult mai bine zilnic. Cu toate acestea, este mai ușor spus decât făcut. Este un lucru să știi că inbox-ul meu mă înnebunește, este altul să nu-l mai las să mă facă să mă simt așa.
Autorul Jocelyn K. Glei primește acest lucru. De fapt, încearcă să ajungă în fundul ei în noua ei carte, Dezabonare: Cum să omori anxietatea prin e-mail, să evite distragerile și să obții realitate. În primele capitole, ea se aruncă în știința din spatele dependenței noastre de e-mail și de ce inboxurile noastre au puterea de a ne face atât de anxioși.
Și din toate faptele pe care le-a împărtășit, acestea au lovit cel mai greu acasă:
Suntem ca niște șobolani
Un psiholog din anii 1930 a descoperit că șobolanii sunt mai motivați de recompense aleatorii (apăsați o pârghie, primesc mâncare la întâmplare) decât recompense fixe (apăsați o pârghie, primiți mâncare la fiecare 100 de încercări). În mod similar, atunci când ne reîmprospătați cutiile de e-mail, nu știm niciodată când vom primi un mesaj care ne interesează (recompensa noastră) - dar această posibilitate persistentă ne menține agitată.
Pentru a cita Glei, „De cele mai multe ori când apăsați maneta” pentru a verifica mesajele de e-mail, primiți ceva dezamăgitor sau deranjant - o comunicare de la un client frustrat sau un șef cu o solicitare urgentă. Dar din când în când apasă maneta și primești ceva interesant - un e-mail de la un prieten cu mult timp pierdut … Și sunt acele recompense aleatorii … pe care le considerăm atât de captivante. "
Urmărim o țintă în mișcare
Când terminăm o sarcină, creierul nostru eliberează o explozie de dopamină - care se simte foarte bine. Acest lucru ne determină să dorim să ne satisfacem „nevoia noastră de finalizare”. Problema cu aceasta, potrivit Glei? E-mailul nu este niciodată „complet” - încercăm să urmărim o țintă în mișcare: „În timp ce participi la el, ai senzația falsă de a înainta către un obiectiv, dar în momentul în care privești departe, ținta se mută mai departe în distanță pe măsură ce mai multe mesaje se introduc ”, spune ea.
Nu știm niciodată cum se simt oamenii cu adevărat
O bucată bună din nonverbalul comunicării noastre - citirea mișcărilor oamenilor, indicii faciale și ton. Deoarece comunicarea online nu are acest tip de „feedback social”, interacțiunea devine complicată.
Un psiholog a descoperit că avem tendința de a citi negativ pe tonul unui mesaj - ceea ce înseamnă „fiecare mesaj pe care îl trimiteți este redus automat cu câteva notite de pozitivitate în momentul în care altcineva îl primește”, spune Glei. „F. Expeditorul s-a simțit pozitiv cu privire la un e-mail, apoi receptorul de obicei s-a simțit neutru. Și dacă expeditorul s-a simțit neutru în legătură cu mesajul, atunci de obicei, receptorul s-a simțit negativ în privința acestuia. ”Practic, nu vă veți simți niciodată grozav cu privire la orice e-mail pe care îl primiți.
Nu putem lăsa niciodată o solicitare neatinsă
Numeroase studii dovedesc că oamenii sunt înclinați către „regula reciprocității”. Glei spune, „La nivelul său de bază, acest lucru înseamnă că vrem să răspundem la o acțiune pozitivă cu o altă acțiune pozitivă”. Deci, spuneți, dacă mama vă trimite articol lung, te simți obligat să o scrii înapoi cu un „Bine mulțumesc, mamă!”, chiar dacă nu l-ai citit cu adevărat. Sau, dacă managerul dvs. trimite o actualizare rapidă echipei fără să intenționați să primiți un răspuns, vă simțiți înclinat să trimiteți ceva înapoi.
Cu poveste lungă, cea mai mare parte a acestui stres provine din propriile noastre capete. Dar ramificările acesteia sunt mai mult decât niște simple explozii de anxietate - ne afectează munca, creativitatea și starea de bine.
„Email-ul ne omoară productivitatea”, spune Glei când am întrebat-o de ce a fost atât de atrasă să scrie despre acest subiect. „Persoana obișnuită își verifică e-mailul de 11 ori pe oră, prelucrează 122 de mesaje pe zi și cheltuiește 28% din săptămâna totală de lucru pe e-mail”.
Deci, cum să începem să ne luptăm cu instinctele noastre și să ne salvăm? (Pe lângă să ne imaginăm ca șobolani?)
Glei oferă soluții în carte. Pentru a combate „nevoia de finalizare”, vă puteți urmări progresul pe hârtie, publicând „micile câștiguri” la sfârșitul zilei pentru a vedea cât de departe ați ajuns. Sau, pentru a lupta împotriva „regula dvs. de reciprocitate”, puteți să vă imaginați căsuța de e-mail ca pe un teanc fizic de mail - ați răspunde sincer la fiecare scrisoare pe care o primiți? (Răspuns: nu) Alte opțiuni pe care le sugerează sunt realizarea unei rutine zilnice de verificare a e-mailului (aka, nu la fiecare 5, 4 minute, ci o dată sau de două ori pe zi) și crearea de comenzi rapide pentru tine.
Comenzile rapide precum utilizarea șabloanelor care fac ca răspunsul rapid și politicos să fie o sarcină de 30 de secunde (în loc de una la care lucrezi timp de 20 de minute). În carte, Glei include diferite tipuri de mesaje în acest scop.
De exemplu, cum să ieșiți dintr-un fir de e-mail foarte lung:
Sau, dacă doriți să o mențineți între o singură persoană:
E-mailul îți poate consuma viața și bunăstarea, dar numai dacă o lași. Dă-ți șansa să te concentrezi pe lucruri mai importante, renunțând la obsesia ta. Apoi, după cum spune Glei, veți putea de fapt să creați o muncă semnificativă care să vă facă să vă simțiți bine.
