Când angajații tăi fac ceva minunat - fie că este vorba de finalizarea unui proiect cu trei săptămâni înainte, dacă îți dai seama cum să eficientizezi un proces sau doar să vorbești cu un client furios - tu, ca manager, vrei să le răsplătești.
Cu excepția cazului, dacă nu sunteți câinele de vârf al companiei dvs., este posibil să nu puteți elimina zilele libere de concediu sau să le oferiți angajaților bonusuri ridicate. Dar, după cum se dovedește, secretul fericirii angajaților nu este înrădăcinat în aceste lucruri. De fapt, una dintre cele mai eficiente metode de a vă recompensa angajații este prin simpla recunoaștere a muncii lor grele și a realizărilor.
Un studiu realizat de Bersin și Asociații a dezvăluit că companiile care oferă o recunoaștere amplă a angajaților au rate de cifre voluntare mai mici cu 31% decât companiile care nu - un semn bun că acești angajați sunt mai fericiți. În plus, psihologia de bază indică faptul că angajații care sunt declarați pentru un comportament bun au mai multe șanse să repete acele acțiuni - și că, pe termen lung, va construi o companie mai puternică.
Acum, afirmarea angajaților dvs. poate părea simplă, dar înainte de a începe să ronțăiți complimentele, urmați aceste sfaturi pentru a vă asigura că eforturile dvs. de recunoaștere sunt cât se poate de eficiente.
Așteptați până când este bine meritat
Vă amintiți când ați jucat fotbal în clasa a doua, și toți cei din echipa dvs. au primit un trofeu de participare la sfârșitul sezonului? Sigur, a fost un gest frumos, dar, din moment ce toată lumea a primit unul, nu deținea nicio semnificație reală. Dar atunci, în liceu, ai fost numit MVP al întregii tale echipe - și, deoarece un singur jucător a primit această mare onoare, a fost o realizare mult mai semnificativă.
Același lucru este valabil și pentru recunoașterea angajaților. Complimentele tind să-și piardă sensul dacă sunt date doar pentru că, sau dacă sunt distribuite uniform în cadrul echipei, alt motiv decât să atenueze sentimentele de rănire. Asta înseamnă: Doar pentru că doriți să apelați un angajat pentru o realizare stelară nu înseamnă că trebuie să vă dați seama de o modalitate de a recunoaște fiecare alt membru al echipei în același moment.
Da, recunoașterea angajaților este menită să fie un instrument de motivație, dar dacă toți cei din grup știu că vor primi un „loc de muncă bun!” - ce motivație creează asta? Toată lumea ar trebui recunoscută la un moment dat, desigur, dar fiecare doar atunci când merită cu adevărat.
Alegeți metoda de livrare în mod înțelept
Pentru unii angajați, cea mai bună recunoaștere este atunci când este prezentată în fața întregii companii, recunoscută de toată lumea cu o rundă de aplauze.
Însă, pentru alți angajați, recunoașterea publică este jenantă și penibilă - și mai degrabă ar rezulta dintr-o întâlnire individuală în intimitatea biroului tău. În calitate de manager, este responsabilitatea dvs. să vă cunoașteți suficient de bine angajații pentru a descoperi personalitățile și preferințele individuale.
În mod surprinzător, recunoașterea nu trebuie întotdeauna să fie verbală - poate fi eficientă și când vine vorba de un e-mail. Am avut odată o angajată care, în ultima zi, mi-a trimis o notă din suflet despre cât de mult a apreciat conducerea și dăruirea mea pentru echipă. Lovitura? Ea a copiat șeful meu și alți câțiva supraveghetori pe ea, pentru a se asigura că știu și ei. Deci, chiar dacă a fost comunicată electronic, a fost personală, sinceră și recunoscută de ceilalți.
Pe această notă, indiferent de metoda pe care o alegeți, este important să luați în considerare cine vă lăudați angajatul. Chiar și un angajat care nu se bucură de o rundă publică de aplauze va aprecia probabil că ați recunoscut realizarea în fața SVP sau a managerului regional - dacă realizați acest lucru prin copierea acelui sus pe un e-mail sau prin menționarea acesteia într-o companie- întâlnire largă.
Fii specific
În timp ce „treaba bună!” Și „munca minunată!” Pot părea suficient de motivaționale, angajații apreciază cel mai mult recunoașterea atunci când carnea complimentului este specifică realizării și recunoaște de ce a fost importantă pentru companie. De exemplu, să spunem că ai avut un angajat care a mers kilometrul suplimentar pentru a debarca un nou client:
Bun : „Mulțumesc pentru munca grea, Cathy!”
Mai bine : „Mulțumesc că ai depus atâta muncă grea pentru a câștiga peste acel nou client, Cathy!
De aceea : „Cathy, nu pot să-ți spun cât de mult apreciez munca depusă pentru depistarea noului cont Smith. Am fost după acest cont timp de câteva luni, așa că ai făcut un pas cu adevărat pentru a încheia o afacere importantă. Acesta este un câștig imens pentru tine, echipa noastră și întreaga companie ".
În acest exemplu, versiunea „bună” este prea generală - acel compliment ar putea fi adresat oricărei persoane sau sarcini. „Mai bine” menționează realizarea specifică, care este o îmbunătățire, dar „cel mai bun” este câștigătorul evident. Nu numai că menționează realizarea particulară, dar explică de ce a fost atât de importantă și cine a beneficiat de ea - și asta este mult mai semnificativă decât un „loc de muncă bun” general.
Implică-i pe alții
Evident, o cantitate semnificativă de recunoaștere ar trebui să vină de la dvs. - directorul direct al angajatului. Deoarece interacționezi zilnic cu angajații tăi, vezi în mod obiectiv munca pe care o depun în proiectele lor în fiecare zi, interacțiunea lor cu ceilalți coechipieri și clienți și atitudinea pe care o manifestă pe parcurs.
Dar, în plus, Bersin & Associates recomandă ca recunoașterea să vină de la colegii angajaților. La urma urmei, colaboratorii înțeleg adesea munca de zi cu zi a omologilor lor mai bine decât oricine din organizație.
Deși nu vă puteți obliga angajații să se recunoască reciproc, puteți ajuta la crearea unei culturi în care recunoașterea este comună și încurajată. De exemplu, când țineți o întâlnire de echipă, cereți angajaților să împărtășească exemple despre momentul în care au observat un coleg care merge mai sus și nu numai. Sau, desemnați o tablă publică ca un zid de recunoaștere, în care angajații pot nota realizările colegilor lor pentru ca restul echipei să o vadă.
Acum, dacă vă întrebați cât de des ar trebui să recunoașteți angajații - bine, este suficient să spunem, ați auzit vreodată un angajat care se plânge că este prea mult apreciat? Atâta timp cât recunoașterea dvs. este specifică și meritată, nu puneți o limită la cât de des o duci în echipa ta.
