În copilărie, sunt destul de sigur că nu am spus niciodată nimănui că vreau să fiu manager atunci când am crescut. Așa cum se dovedește, gestionarea a fost una dintre cele mai răsplătitoare provocări ale carierei mele. Însă, deși recomand cu tărie tuturor să încerce să supravegheze cel puțin o persoană în timpul carierei sale, concertul nu este cu siguranță pentru toată lumea.
Dacă credeți că managementul ar putea fi în viitorul dvs., există câteva lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare. Deși șeful are avantajele sale, vine și cu multă muncă, responsabilitate și stres (ca să nu mai vorbim de trecerea la locul de muncă pe care l-ați făcut în ultimii câțiva ani). Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le cântărești înainte de a intra în acel birou de colț (sau cub).
Îți plac întâlnirile?
OK, deci nu este o întrebare corectă. Nu cred că cineva adoră într-adevăr întâlnirile, dar dacă doriți să gestionați, atunci va trebui să le tolerați cel puțin. Multi. Când am început pentru prima dată ca manager, am fost șters de cât timp mi-a fost petrecut în ședințe. Și toate acestea erau de fapt importante, de asemenea. Ceea ce însemna că trebuie să rămân treaz și să rețin totul pentru fiecare.
Să ai un calendar în care să te dezlipești de întâlniri nu este distractiv pentru nimeni, dar pentru manageri, merge cu teritoriul. Dacă aveți o aversiune dureroasă la întâlniri sau găsiți că sunteți lovit de un caz brusc de narcolepsie de fiecare dată când intrați într-o sală de conferințe, gândiți-vă de două ori înainte de a arunca pălăria în ring pentru un rol de conducere.
Îți place să înveți sau să faci antrenor?
Una dintre cele mai bune părți de a fi lider este să vezi echipa ta să se îmbunătățească și să reușească - mai ales când știi că ai ajutat-o acolo. Nu voi uita niciodată unul dintre primii mei angajați. Era dureros de timid și abia putea să privească pe cineva în ochi. Întrucât misiunea lui era să lucreze cu clienți înstăriți, aceasta a fost o problemă prin care știam că va trebui să lucrăm. Ne-a luat cam un an, dar cu mult antrenament și ascultare (din partea mea) ne-am dat seama cum să-l scoatem din coajă și confortabil fiind în fața și centrul cu clienții.
În al doilea an, el a fost șeful echipei, iar managerii altor grupuri îmi spuneau în mod regulat cât de mult s-a îmbunătățit și cât de fericiți au fost cu performanța sa și cât de bine a gestionat clienții. Inutil să spun, și angajatul meu a fost fericit!
Împărtășirea informațiilor și a cunoștințelor cu altcineva poate fi incredibil de plină de satisfacții și, dacă aveți norocul să vedeți și lecțiile respective în practică, veți înțelege de ce bunii manageri adoră să gestioneze (chiar dacă sunt blocați în ședințe toată ziua) . Dar acesta nu este un motivator pentru toată lumea. Și dacă descoperiți că sunteți mai încântat de, spuneți, munca pe care o produceți efectiv decât antrenând și antrenând alții, luați în considerare dacă asta chiar doriți să faceți toată ziua.
Cum sunt abilitățile de feedback?
Unul dintre cele mai importante lucruri pe care un manager le face este să le ofere feedback angajaților săi. Și nu vorbesc despre un simplu „Mulțumesc pentru ajutorul acordat în acele rapoarte TPS, Bob.” Vorbesc despre feedback-uri semnificative, relevante și în timp util, care îi vor ajuta pe angajații dumneavoastră să se îmbunătățească și să-i anunțe că îi vedeți cu piciorul. fund și luând nume.
Oricine vei ajunge să îți caute îndrumări și, da, feedback. Mult. Și, o parte din acestea s-ar putea să nu fie atât de roz - vor fi multe lucruri dificile de eliminat și ele. Dacă credeți că aveți ceea ce este nevoie pentru a da feedback constructiv și continuu, este posibil să fiți gata să fiți șef. Dacă, totuși, nu sunteți un mare fan al feedback-ului, s-ar putea ca managementul să nu fie în cărțile dvs.
Conflictul te face șnur?
Credeți sau nu, există oameni care nu aleargă și nu se ascund când vine conflictul în oraș. Deci, dacă intenționați să deveniți manager într-o zi, va fi cel mai bine pentru toți cei implicați dacă faceți parte din fostul grup, mai degrabă decât din cel din urmă.
Am avut câțiva ani în urmă un manager care absolut nu putea face față conflictelor sau confruntărilor de niciun fel. Ori de câte ori a apărut o problemă care avea nevoie de aprobarea sau avizul lui, ar fi fost la jumătatea drumului până la Starbucks înainte de a putea merge la biroul său. După cum probabil ați ghicit deja, nu a făcut lista mea cu cei mai buni șefi niciodată.
Dacă descoperiți că vă descurcați bine în situații provocatoare - cum ar fi tratarea unui client furios - s-ar putea să fiți mai bine echipat pentru a face față conflictelor decât ați crezut, iar managementul ar putea fi unul potrivit pentru dvs. Dacă, totuși, toată această secțiune suna doar ca unghiile de pe o tablă, probabil că doriți să vă îndepărtați de pozițiile de supraveghere.
Esti un politist bun sau un politist rau?
Nu, nu vorbesc despre jocul pe care l-am jucat cu toții, dar aveți încredere în mine, vor fi momente când vă simțiți așa cum trebuie să fi simțit părinții dvs. când i-ați întrebat pe unul dintre ei dacă puteți merge la o petrecere, deoarece alții au spus că nu. Managerii trebuie să raporteze în continuare propriilor lor manageri, ceea ce înseamnă că uneori se iau decizii care pur și simplu nu vor avea prea mult sens în momentul în care se vor confrunta cu echipa. Și atunci când managerii trebuie să înceapă să joace polițist bun, polițist rău. Dar, sincer, este în mare parte polițist rău care face o apariție.
Iată cum a mers de obicei cu mine și echipa mea: aș primi aprobarea din bugetul nostru pentru a arunca o mică oră fericită pentru ca echipa mea să îi felicite pentru îndeplinirea obiectivelor trimestriale. Șeful meu mi-ar da degetele mari și aș anunța veștile bune echipei. Toți ar fi încântați și cu toții am început să ne certăm cu ușurință despre unde ar trebui să mergem și când. Apoi, după ce totul a fost rezervat și a venit momentul să pun cardul corporatist, șeful meu mă sună în biroul său. Este o veste proastă. Aceștia anunță concedieri într-un alt departament în acea după-amiază, iar compania se simte ca echipa mea are o petrecere în aceeași zi să arate prost. S-a luat o decizie, nu pot face nimic, iar acum trebuie să spun echipei mele că partidul este oprit. Într-o clipă, un eveniment fericit, de sărbătoare, s-a transformat într-o după-amiază dezamăgitoare (și potențial îngrijorătoare) la birourile noastre, în loc de bar.
Câteva zile vor fi vinuri și trandafiri, dar altele, te vei simți destul de crud. Vei fi purtătorul de vești proaste, va trebui să iei decizii dure și te vei simți tras în o mie de direcții diferite, incapabil să alegi doar una și să mergi la ea. Pe scurt, gestionarea este grea, confuză, frustrantă și obositoare.
Dar, este și o experiență destul de uimitoare. Știu că sunt un muncitor mai bun și o persoană mai bună pentru că am fost șef. Dacă niciuna dintre aceste lucruri nu te trimite să te ascunzi în dulap, managementul poate fi în viitorul tău. Și, dacă este, îți promit, vei afla mai multe despre tine - și echipa ta - decât ai crezut vreodată posibil.
