Să trăiești și să lucrezi în străinătate, sau chiar să lucrezi la o echipă diversă cu colegi internaționali, pot fi interesante - culturi noi, limbi și moduri de exprimare sunt în jurul tău.
Dar poate fi și dificil, mai ales când nu înțelegeți conversația. Chiar dacă vorbești din punct de vedere tehnic aceeași limbă, lucrul cu oameni care au dialecte sau accente, nu ești obișnuit, poate fi un lucru foarte dificil.
Sunt american, dar în prezent lucrez în East Midlands din Anglia, unde există un puternic accent regional. De asemenea, lucrez frecvent cu oameni din alte părți ale Regatului Unit și din Europa continentală. Și, în timp ce toată lumea vorbește engleză, am găsit încă dificil la început (ca să nu mai zic de jenant) să comunic cu mulți dintre noii mei clienți și colegi.
Deci, cum sparți această barieră de același limbaj? Acești patru pași simpli te vor ajuta să te obișnuiești cu accente la locul de muncă și să faciliteze comunicarea cu tine.
1.
Când am început să răspund la telefon și m-am întâlnit cu clienții pentru meseria mea actuală, am devenit în mod evident nervos când am avut probleme să înțeleg ce spun oamenii. Dar, de multe ori, nervozitatea mea m-a determinat să mă poticnesc mai mult în comunicarea mea, să ratez mesaje importante și să ajung la fel de puțin profesionist.
Mi-am dat seama că pentru a prelua controlul asupra situației, a trebuit să încep prin a mă calma. Acum, când sună telefonul, îi permit să sune o dată sau de două ori, apoi respir adânc înainte să răspund. Și indiferent dacă sunt la telefon sau personal, mă oblig să vorbesc încet și într-o octavă ușor mai mică, ceea ce la rândul său îi determină pe alții să facă la fel și face conversația mai ușoară.
2.
Există o mulțime de stereotipuri în jurul americanilor și capacitatea noastră de a ne adapta în diferite țări, chiar și într-o țară de limbă engleză, cum ar fi Marea Britanie. Nevrând să le acorde aceste stereotipuri un merit suplimentar, deseori am ezitat să cer clienților sau colegilor să repete informații de teamă că s-ar enerva de incapacitatea mea de a le înțelege.
Dar am învățat să-mi înghit mândria și speranța la cele mai bune. Dacă nu poți înțelege pe cineva, pur și simplu scuză-te și roagă-i să repete. Dacă acest lucru nu funcționează, puneți întrebări pentru a obține indicii, cum ar fi „ai putea să-mi spui asta pentru mine?” De cele mai multe ori, oamenii se vor repeta de bună voie - vor înțelege la fel de bine că și tu vei face că ești un străin sau că au un accent puternic. Și dacă cineva începe să se enerveze, respiră, vorbește încet și nu intră în panică. Faci tot ce poți.
3.
Dacă lucrați într-o țară diferită, începeți pe piciorul drept pregătindu-vă din timp pentru numele cu care vă veți confrunta. Obțineți o listă cu companiile și persoanele cu care veți colabora și notați numele persoanelor care pot apela. Acest lucru nu numai că m-a ajutat să-mi amintesc multe companii care adesea contactează biroul nostru, dar m-a pregătit și pentru companii și clienți care nu apelează atât de des.
4.
În timp ce îmi place să-mi rezolv singur problemele, este nevoie de curaj să cer ajutor și, în unele cazuri, aceasta este opțiunea mai inteligentă. Mai ales dacă sunteți nou în companie, solicitați ajutor colegilor dumneavoastră de ajutor. Unii dintre colegii mei, care au crescut în zona în care lucrez, mi-au spus că au probleme și să înțeleagă unii dintre clienții noștri. Ce ușurare! Se arată că nu ești singur.
În timp ce mă tot poticnesc cu accentele regionale engleze și britanice, acești pași au făcut o diferență imensă în îmbunătățirea nivelului meu de stres și m-au ajutat să navighez mai bine la locul de muncă. Amintiți-vă, nu fiți timizi sau jeniți când vă obișnuiți cu un alt limbaj sau accent. Să fii proactiv în ceea ce privește învățarea îți va arăta că ești profesionist și că ești încrezător și amabil va crea o legătură cu oamenii cu care lucrezi. Și țineți minte, de asemenea, că va fi mai ușor în timp.
