A face față colegilor care spun că ceva ofensator poate fi cu adevărat dezordonat. În cele mai multe cazuri, intestinul tău ar putea să-ți spună să răspunzi într-un mod complet diferit de partea creierului tău. Este o poziție serioasă pentru a ieși fără să simți cum ar fi cumva să- ți compromiți unele dintre valorile tale, dar se întâmplă atât de des.
Deci ce faci? Ar trebui să ignorați comentariile care vă fac inconfortabil - că, dacă un bunic sau un văr le-ar spune peste Ziua Recunoștinței, vă confruntați altfel? Care sunt consecințele profesionale potențiale ale depășirii sau chiar a fi văzute ca criticând colegii?
Este o problemă complicată de abordat și de aceea am adus armele mari: Adrian Hopkins și Jenny Foss, doi antrenori de carieră Muse și Shannon Fitzgerald, directorul HR pentru The Muse. Toți și-au oferit sfaturi despre cum să navigați cel mai bine în aceste situații lipicioase.
Când vine vorba de reacția la un comentariu problematic, indiferent de felul de abordări pe care intenționați să o luați, amintiți-vă doar să intrați în ea cu o minte deschisă. „Primul și cel mai important lucru de făcut este să separi persoana de problemă”, spune Hopkins. „Colegul tău care spune că ceva problematic este diferit de el sau de a fi problematic. Făcând această distincție vă va permite să vă gândiți rațional la modul de abordare a problemei. "
De acolo, aveți două opțiuni: vorbiți cu el sau cu ea singură, sau vorbiți cu un supraveghetor sau cu cineva de la HR despre asta.
Opțiunea 1: Vorbiți cu El sau cu Ea
Deci, spuneți că dvs. și colegii dvs. aveți o conversație plină de inimă la prânz. Dintr-o dată, cineva crăpătă o glumă care sună plină de înțelepciune și îți poți spune că nu ești singurul care a fost frecat în mod greșit. Lucrul neutru de făcut în acest moment este să clarificăm, chiar și acolo, ce a spus acea persoană. Potrivit Foss, aceasta este o opțiune care nu amenință, care îndrumă persoana să realizeze „că a spus ceva mut, ofensator sau în afara liniei și a solicitat scuze.”
Chiar dacă un comentariu te face inconfortabil, este important să-i oferi colegului tău beneficiul îndoielii - până la urmă, ai spera la fel de mult pentru tine în situațiile în care, fără îndoială, te strecori. Un simplu Ați spus. Ați putea explica mai exact ce v-ați referit? ar trebui să facă trucul.
Dacă asta nu funcționează, a cere să vorbești în afara biroului este o altă opțiune pentru confruntarea cu ea fără a o pune pe loc. „Deși s-ar putea să fie incomod, cereți timp cu colegul în afara biroului (pentru cafea, prânz sau plimbare) și vorbiți despre ceea ce a făcut ca comentariul să pară problematic”, împărtășește Hopkins. „Deoarece sunteți în afara biroului, conversația dintre voi va fi sinceră și este posibil să ajungeți la o înțelegere a problemei.”
Puteți garanta (aproape) un „da” acestei solicitări scurte de ședință spunând: „Am vrut să discut despre un comentariu pe care l-ați făcut la prânz. Aveți cinci minute pentru a lua o cafea? ”În felul acesta, el sau ea știe că nu este vorba despre o discuție întâmplătoare la care poate spune că nu - și, de asemenea, nu va fi aruncată în pază atunci când vă aruncați brusc în ceva mai serios.
Opțiunea 2: Aduceți problema unui Supervizor sau HR
Dacă vorbirea direct cu colegul de muncă nu este o opțiune, luați în considerare să vorbiți cu cineva din resurse umane, managerul dvs. sau chiar supraveghetorul acelei persoane. Rețineți: atunci când aduceți situații mai mari în situație, pot fi mai multe proceduri logistice de urmat. Potrivit lui Hopkins, „pot fi„ următorii pași ”pentru care ar trebui să vă pregătiți, cum ar fi colegul dumneavoastră care se confruntă cu disciplina sau sunteți chemat pentru o discuție mediată despre această problemă.”
Desigur, fiecare companie are un mod diferit de gestionare a relațiilor interne, motiv pentru care Fitzgerald spune că „un început bun ar fi referirea la manualul angajaților”.
Dacă decideți să aduceți problema cu cineva cu experiență profesională în gestionarea acesteia, o modalitate ușoară de a avea o conversație cinstită despre aceasta și preocupările dvs. ar fi să o aduceți în afara biroului. „Dacă angajații vor vreodată să îmi vorbească despre un subiect sensibil, ei întreabă, de obicei, dacă putem lua cafea sau să programăm o întâlnire cu mine”, adaugă ea.
O modalitate de a iniția această discuție este de a spune pur și simplu, Hei, pot pune ceva timp în calendarul tău pentru astăzi mai târziu? Vreau să vă vorbesc ceva. Și în timp ce este perfect OK să mențineți interacțiunea atât de scurtă și să vă opriți acolo înainte de conversația ulterioară, puteți, de asemenea, să generați contextul întâlnirii, dacă vi se pare corect. Acordarea de capete despre ceea ce vrei să vorbești nu va face decât să ușureze cealaltă persoană să vină mai bine pregătită să te ajute.
„HR-ul poate ajuta de obicei să medieze sau să ofere sugestii cu privire la confruntarea colaboratorului”, spune Fitzgerald. „Este util când angajatul vine pregătit cu exemple obiective și dorește să vadă un fel de rezoluție (mai degrabă decât doar un loc de plângere). A fost un scenariu unic sau apariție repetată? Au fost alții martorii interacțiunii? ”Cunoașterea circumstanțelor poate fi de ajutor pentru a ajunge la o concluzie despre următorii pași.
Modul în care ar trebui să parcurgi această opțiune depinde cu siguranță de cât de abordabil este departamentul tău de resurse umane, deoarece aceasta variază de la companie la companie. Dar la sfârșitul zilei, chiar dacă aceasta pare o abordare serioasă sau chiar înfricoșătoare pentru soluționarea problemei, rețineți că liderii de resurse umane cunosc cu adevărat protocolul în aceste situații provocatoare. „Angajații nu ar trebui să se simtă niciodată fricați să aducă subiecte sensibile la HR sau la managerul lor imediat”, explică Fitzgerald.
Indiferent de ce opțiune decideți să mergeți, Hopkins ne lasă cu acest sfat cheie: „Ar trebui să fiți pregătiți să vedeți și să lucrați cu acest coleg din nou, așa că rămâneți profesioniști în permanență”.
Așa că, înainte de a trece poduri peste Jimmy din declarația super uncool a Finanțelor (cât ați dori), încercați tot posibilul să o rezolvați mai întâi. Scopul tău final ar trebui să fie să îți formezi mediul de birou pentru a fi unul sigur, sănătos și comunicativ în care ai vrea să lucrezi - și asta înseamnă să rezolvi situația spre satisfacția tuturor.
La urma urmei, nimeni nu a aflat niciodată de la greșelile sale, neștiindu-le.
