„Ar trebui - um … să punem asta pe Tweeter.” „Ești tânăr - face ceva viral!” Ați auzit vreodată solicitări ca acestea în biroul tău? Știu că am.
Tehnologiile sociale - inclusiv social media, crowdsourcing, curatare digitală și comerț electronic - schimbă modul în care oamenii și companiile interacționează și încurajează un mod mai „deschis” de a face afaceri. Companiile au recunoscut că există o oportunitate reală de a valorifica această tendință, însă multe - poate chiar cea pentru care lucrați - se străduiesc să integreze instrumentele sociale în modelele lor de afaceri și strategiile corporative.
În 11 Reguli pentru Crearea Valorii în #SocialEra , o nouă carte electronică lansată de Harvard Business Review , autorul Nilofer Merchant susține că adoptarea strategiilor „sociale” (și care merge mult dincolo de „social media”) este cheia supraviețuirii în zilele noastre. peisaj de afaceri. Având la bază experiența sa care lucrează și sfătuiește atât Fortune 500s, cât și start-up-uri tehnologice, Nilofer observă o decalaj din ce în ce mai mare între centralele tradiționale ale companiilor și companiile inteligente care permit social să-și definească modelele de afaceri. În #SocialEra , Nilofer oferă un cadru pentru urmărirea deschiderii, fluidității și flexibilității, astfel încât companiile să poată acționa mai puțin ca „gorile de 800 de kilograme” și mai mult ca „800 de gazele”, deplasându-se rapid pentru a depăși competiția.
Am avut ocazia să punem câteva întrebări Nilofer despre cum pot evolua întreprinderile în era socială. Indiferent dacă lucrați pentru o gorilă sau un pachet de gazele, suntem siguri că veți găsi ideile ei să arunce o nouă lumină industriei dvs. și afacerilor cu care interacționați.
Să începem cu elementele de bază: Ce este Era socială?
Era socială este contextul pentru afaceri din secolul XXI. În era informațională, valoarea a fost creată prin intermediul și chiar de organizație. Dar astăzi, puteți crea valoare conectând persoane care nici măcar nu aparțin organizației voastre.
Astăzi, crearea valorii se poate întâmpla prin organizarea și conectarea indivizilor împreună. Uită-te la ce a făcut Etsy pentru marketplace-uri, unde mulți artizani individuali au o platformă comună pentru a-și vinde ofertele unice. Uită-te la ce a făcut TED cu TEDx, permițând multor persoane să curețe evenimente (și conținut video) pe idei care contează. Uită-te la ce a făcut Apple pentru dezvoltatorii de telefonie mobilă sau ce a făcut Microsoft cu controlerul său Xbox Kinect, permițându-i să fie o platformă pentru artiști și robotici. Fiecare dintre acestea sunt modalități prin care organizațiile profită de indivizi aparent deconectați și câștigă putere prin reunirea lor.
Cum este diferită Era socială decât sau legată de social media?
Ori de câte ori folosesc cuvântul social, îl folosesc într-un fel mai mare, mai mare. Oamenii aproape întotdeauna aud social și adaugă un cuvânt suplimentar, media. Și asta pentru că despre asta am vorbit în mare parte în ultimii 15 ani - cum folosim aceste instrumente pentru a comunica mai bine? Și deși acest lucru este important, pur și simplu nu merge aproape atât cât ar putea pentru că ne permite, de fapt, să creăm valoare în toate părțile de afaceri. HR, dezvoltare de produse, distribuție și, desigur, cele mai evidente ale marketingului și vânzărilor, toate pot fi afectate de social în mod mare.
Ce te-a determinat să scrii #SocialEra? Cine speri să citească?
Văd atâția giganți corporativi care se luptă chiar acum și cred că nu este necesar.
Unii cred că acești giganți se luptă pentru că au perfecționat cum să fie lent; dar este cu adevărat pentru că ele funcționează în continuare prin mentalitatea secolului XX, care presupune că la scară trebuie să fie mare. Dar scara nu mai are legătură cu dimensiunea - viteza este crucială pentru a prospera în secolul XXI. Nimeni nu le-a spus acestor organizații că lucrurile în care au fost învățați în școala b cu privire la lanțurile de valoare și construcțiile ierarhice nu sunt la fel de valabile ca odinioară. Gândirea noastră s-a oprit în legătură cu modul în care modelele noastre de afaceri și mentalitățile noastre trebuie să se adapteze.
Sper că liderii industriilor noastre citesc #SocialEra. Știu de pe Twitter că sunt mulți antreprenori.
În #SocialEra, faceți distincția între companiile care acționează ca niște gorile de 800 de lire față de companiile nimile care seamănă cu un pachet de gazele. Cum puteți spune care este care?
Organizațiile care acționează ca niște gorile de 800 de kilograme cred că meseria lor este să regie și să domine asupra celorlalți. Alții știu că acționând ca 800 de gazele le permite să fie rapide, fluide și flexibile prin design.
Iată câteva distincții cheie în companiile vechi și noi:
Pentru cei care lucrează pentru o companie care se luptă să evolueze în era socială, care sunt modalitățile prin care poți lua inițiativa sau să-ți influențezi echipa pentru a fi mai inteligent, deschis și orientat spre scop?
În atâtea organizații, prea multe decizii sunt încă deținute de câteva persoane, atunci când luarea deciziilor trebuie extinsă mult mai departe - mult mai aproape de client. De exemplu, puteți sugera echipei dvs. că adoptă politica Google: Leadership împărtășește imaginea cea mai mare a locurilor în care se duc și apoi cer (aproape să ceară) oamenilor să-și dea seama ce au de-a face cu munca lor. Acest lucru permite mulți oameni să aibă propriul lor sentiment de proprietate. Și ori de câte ori vreunul dintre noi este coproprietar al unei idei, de asemenea, co-posedăm succesul acesteia.
Ce fel de întrebări ar trebui să ne punem în timpul interviurilor pentru a determina dacă o companie evoluează cu Era Socială sau se agață de strategia tradițională?
În timpul interviurilor, întrebați multe despre cât de deschisă este o organizație pentru a împărtăși informații și idei. Când o organizație crede în partajare, spune că oricine poate face ceva mai bun pentru toată lumea. Și, adevărata cheie este că o abordare deschisă poate ajunge la idei noi și mai bune - și la multe altele - mai rapid. Deschiderea înseamnă a permite oricui, oriunde să contribuie. Nu doar oamenii despre care credeți că „pot” sau chiar oamenii pe care considerați că „ar trebui”, ci din abundența și diversitatea experiențelor multor oameni.
Acesta este semnul distinctiv al deschiderii: întărește nu doar sarcina directă, dar construiește comunitatea și grăbește crearea de noi soluții (în special soluții noi la probleme vechi). Așadar, în timpul interviurilor, sugerez să analizați abordări închise sau deschise și să vedeți ce auziți.
